I.便簽

優異表現者是那些面對同樣問題，能夠主動積極的找出解決方案的人想優異表現者學習，就是找到這些優異表現者所具有的確定性關鍵行為，通過他人學習,培訓,轉化成為大家共同擁有的關鍵行為，從而提高效率達成目標。

具體的實用方法：

1. 尋找到優異表現者，并從他們身上提取決定一切的關鍵行為

2. 讓其他人通過主動的觀察，尋找出與本人之間的差異，找到調整方案

3. 讓所有人接受學習,培訓確定性關鍵行為指令，從而改變個人行為。

A1.便簽

我推進的上一個項目是架構男女合店培訓體系，提升銷售技巧達成目標。其中的困難點是，賣男裝的不懂怎么賣女裝，賣女裝的不知道怎么服務男顧客，在以服務為住的集合店中，如何根據不同的類型切換服務技巧，提升銷售能力，達成銷售目標，是最大的困難點。

我們當時梳理的思路就是先從標桿店鋪&標桿員工開始，讓整個團隊一點點看到希望和目標，最后提升全員技能，用時一年，達成全國第二的目標。

我們的選標桿店鋪的維度是：

1. 銷售占比較大，通過訓練能迅速拉升整體銷售額。

2. 店長有一定的女裝基礎，配合都較高。

3. 貨品支持配備較完善，能夠支持全品類系統學習

4. 屬于目前主流商場Shopping Mall的格式。

A2便簽

在管理工作當中，通過合理的設計，運用比分，競爭，不斷改善，設置獎勵達成目標。在不斷優化改善，提升效率環節，可加入尋找優異表現者的方式，確定最優關鍵行為，讓團隊除了有競爭意識，還應該擁有小米的堅持創業心態，不服輸，努力達成更好的目標和結果。

最近在跟史老師面試候選人時，史老師的邏輯性思考力觀察力超級強悍，改善自我的具體步驟：

1. 先梳理面試思路，每個環節當中的關系

2. 根據重要的環節，思考提問方式以及目的

3. 根據面試后的反饋，再次確認關鍵行為

4. 做復盤，記錄面對不同的人，可能提問的方式和目的，表達方式。

5. 把這些重點，用自己的風格做融合和思考，在合適的機會力運用學習。