一個人的智商不高可能需要通過后天的不斷努力才能取得成功，然而在現(xiàn)代社會中如果一個人的情商不高則很難成功。說白點，情商太低就是太死板不會做人，當(dāng)然情商高也并不意味著一個人左右逢源溜須拍馬。
那么什么是情商呢？它與智商有什么區(qū)別？
情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）等。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。它是近年來心理學(xué)家們提出的與智商相對應(yīng)的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w，從而增強理解他人及與他人相處的能力。
智商（Intelligence Quotient）智力是遺傳基因控制的，人為無法改變。由于先天多種因素，人的智力發(fā)育會有所不同。通過一系列標(biāo)準(zhǔn)測試測量人在其年齡段的智力發(fā)展水平，它必須與靈商（SQ）配合運用才行。它是人們認(rèn)識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智力表現(xiàn)多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、創(chuàng)造力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力、推理能力等，其包括文商（CQ）。目前認(rèn)為智力由三種能力組成：短期記憶力、推理能力和語言能力
? ? ? ? ?智商是指掌握包容知識和技能的能力，情商是指通過聯(lián)想，運用知識的能力。
? ? 為什么要培養(yǎng)一個高情商？
? ? ?當(dāng)今生活中，人們面對的是快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的EQ是難以獲得成功的，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發(fā)揮。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護和支持。同時，人際關(guān)系也是人生重要資源，良好的人際關(guān)系往往能獲得更多的成功機會。一個高情商的人不僅自己每天過得開心，充滿朝氣與活力，同時也能給他人帶來積極健康的影響，誰會不愿意和一個充滿正能量的人做朋友呢？情商高也就是說會做人，善于交際公關(guān)，這種人往往有著更大的朋友圈和具備更加突出的領(lǐng)導(dǎo)能力，他們往往能夠一呼百應(yīng)，得到多數(shù)人的支持。當(dāng)然，我們都知道現(xiàn)如今的社會就是一個人際社會，整個社會由一個密不透風(fēng)的交際網(wǎng)絡(luò)組成，一個良好的交際圈無論在什么時候都能給你帶來更多的機遇和便利，從而也就使得你更接近成功。
學(xué)習(xí)重要還是做人重要？
從小就接受應(yīng)試教育的我們雖然在素質(zhì)教育上接受上學(xué)習(xí)到的東西不多，但是多多少少也應(yīng)該聽到過關(guān)于學(xué)習(xí)和做人誰更重要的話題。毋庸置疑，一個好成績的人將來能夠有更大的機會為國家和社會作出更大的貢獻(xiàn)，但需要注意的是如果一個人不會做人，那么你的成績越好，你給這個國家和社會帶來的危害越大。你成績好，辛辛苦苦當(dāng)了公務(wù)員，拿了鐵飯碗，從此便日漸墮落，不思進取，除了吃飯喝酒，你一無是處，貪污受賄成了你的樂趣，驕奢淫作讓你開始目中無人，濫用職權(quán)成為你放縱的資本。你看，從小學(xué)習(xí)好，志向遠(yuǎn)大的你就是這樣躋身于“成功”的大舞臺之中。所以，一個人學(xué)會做人比學(xué)會做學(xué)問更重要。學(xué)做人即需要提高自己的情商。然而自打我們從小開始，很多家長都只注重對孩子智力的培養(yǎng)，而忽略了情商的訓(xùn)練，結(jié)果導(dǎo)致情商低的孩子越來越多。
現(xiàn)代社會，情商重要性不容忽視。
智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，你的世界觀，你的價值觀，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情緒，你的情感，這些品質(zhì)。
1960年著名的心理學(xué)家瓦特．米歇爾做了一個軟糖實驗，這個軟糖實驗是什么呢?在斯坦福大學(xué)的幼兒園他做了實驗，就召集了一群四歲的小孩，在一個大廳里面，墻壁上不要太花里胡哨，對他們怎么辦，每個人面前放了一個軟糖，對他們說，小朋友們，老師要出去一會兒，你們面前的軟糖不要吃它，如果誰吃了它，我們就不能增加你一個軟糖。如果你控制住自己不吃這個軟糖，老師回來會再獎勵你一個軟糖。老師走了，老師在外面窺視，很多人，在外面窺視，這群四歲的小孩，老師走了以后，大家看軟糖，誘惑，甜啊。有的小孩過一段時間手伸出去了，縮回來，又出去了，又縮回來，一會兒過后，有的小孩開始吃了。但是有相當(dāng)多的小孩堅持下來了，老師回來過后，就給堅持住的，沒有吃軟糖的，再獎勵一個。
這個事完了嗎?沒有完，老師就分析了，他們憑什么堅持下來了?有的小孩就數(shù)自己的手指頭，就不去看軟糖。有的把腦袋放在手臂上，有的睡覺，努力使自己睡覺。有的數(shù)數(shù)，一二三四，不去看。這個事完了嗎?沒有完，他們繼續(xù)觀察繼續(xù)分析，這些小孩上小學(xué)、上初中，他們就發(fā)現(xiàn)，能控制住自己的不去吃軟糖的，上了初中以后，大多數(shù)表現(xiàn)比較好，成績也比較好，合作精神也比較好，有毅力，而控制不住自己的，表現(xiàn)不好，不光是讀初中，出了社會的表現(xiàn)，大概也是如此。
那么這個軟糖事件告訴我們什么?控制自己，控制力，這項并不神秘的試驗使人們意識到，智力在人生的作用方面過去價值估計偏高，就認(rèn)為還有其他的因素，對人生成功取勝還應(yīng)該有其他因素。
現(xiàn)代社會存在這種情況，有不少神童，大家都說他是聰明的，神童啊，但是沒有像人們想像的那樣子，長大后可以有出息，沒有，為什么?有的學(xué)生雖然也很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對挫折，有的急躁，固執(zhí)，自負(fù)，情緒不穩(wěn)定，有的冷漠，易怒，神經(jīng)質(zhì)，與周圍的人很難溝通。特別是有的以我為中心，什么都是我，我，我，不關(guān)愛他人，不關(guān)心他人，總喜歡周圍的人圍繞一個人轉(zhuǎn)。有的大專家，有的哪怕是大專家的人，智商特別高，做課題也可能是一把好手，也有一定的名氣。但是他們與人合作方面還不盡人意，對人苛刻挑剔，不能原諒人，不能寬容人，人們對這個大專家怎么辦，敬而遠(yuǎn)之，到后來可能成為孤家寡人，行不成成大氣候的科研團隊。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰明，甚至大家認(rèn)為他可能還是低智商的，但后來卻成了大事業(yè)，卻成了大成就，卻取得大成就，卻取得成功。
美國有位記者后來改行做企業(yè)管理，有一次他在同學(xué)會上就發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，當(dāng)時班上讀書的成績平平的，反而都獲得了成功，而當(dāng)時成績的好的，智商高的，后來有不少人出了社會過后，成就平平。那么其他的班是不是也會這樣?他也了解了其他班級，幾乎也是如此，于是他就得出一個結(jié)論，在一個人成功成就之中，智商只占20%。那還有80%是什么呢?他不知道是什么，他就苦苦地去找啊，找那80%成功的東西是什么。1995年，美國哈佛大學(xué)教授丹尼爾．戈爾曼他寫了一本書，這本書叫做《情緒智力》。這本書中間他提到了情緒的一些問題，但是令我們一般的人，甚至你全世界的人都不得不承認(rèn)，而又十分擔(dān)憂的普遍性的問題，普遍的趨勢他提出來了，什么趨勢呢?現(xiàn)代兒童比較孤單、憂郁、異路、任性、好動，焦慮、沖動，這些說出來，好多家長說對啊，就是這樣的。特別是我們國家好多獨生子女家長就是這樣的，引起共鳴。人們一再找原因，是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果，找諸多原因，找根本原因，找到了，找到什么呢，是情商，是情緒、情感。情商是人成功的一個特別重要的因素。也就是說智商太高，智商再高，情商不高不一定能成功，不一定能持續(xù)成功。而智商不太高，情商比較高，還反而很可能成功。
于是，人們越來越認(rèn)為情商對成功和取勝超過了智商。于是，那個找80%的人找啊找啊，找到了，智商占成功的20%，情商占成功的80%。就是這個寫《情緒智力》這個人，戈爾曼，他指出，真正決定一個人是否成功的關(guān)鍵是情商能力而不是智商能力。所以，有人說了一句話叫什么，智商誠可貴，情商價更高。
情商對職場的重要性分析：
在過去的一年中，微軟中國、GOOGLE中國、戴爾、格蘭仕等著名企業(yè)出現(xiàn)了頻繁的高管離職變化，許多的職業(yè)經(jīng)理人因為各種各樣的原因離開了企業(yè)。業(yè)績表現(xiàn)不理想、競爭對手挖角是原因之一，一些職業(yè)經(jīng)理人因關(guān)系處理不當(dāng)、導(dǎo)致內(nèi)部矛盾沖突嚴(yán)重也是顯著的原因。
如何提升情商管理，已經(jīng)成為決定經(jīng)理人能否在職途上有更好發(fā)展的關(guān)鍵要素。無論級別的高低，對于每一個職業(yè)經(jīng)理人而言，職場發(fā)展的核心就是學(xué)會與人的溝通，從信息的溝通、情感的溝通，最終達(dá)成利益的溝通。在當(dāng)今社會，他們需要什么樣的情商管理？他們不應(yīng)該有的情商死結(jié)在具備一定的工作技能以后，人與人之間的競爭往往就是情商上的比拼：誰的情商高，誰就能更容易受到領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持；誰的情商高，誰就擁有更多的人脈資源與潛在機會，最終實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。
管理者的情商比智商更重要。
長期以來，人們習(xí)慣于將智商作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，而現(xiàn)代研究表明，人才成功的決定因素不僅僅是智商，還有情商。概括來說，管理者的能力主要來自情商和智商，而且基本上情商比智商更重要。拿破侖說過，一個軍官的知識和素質(zhì)應(yīng)該成一個正方形，光有不行，軍官還要有做決斷的勇氣。管理者由情商導(dǎo)致的能力主要體現(xiàn)在三方面：
（1）交流溝通的能力。
智商高的人往往這方面弱，因為他很聰明，所以溝通時缺乏耐心，不懂得如何與同事有效溝通。任何一個領(lǐng)導(dǎo)者在做管理時，除了能力很重要，那就是他的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者做實際管理時，他（她）要他們所在的環(huán)境融洽、和團隊關(guān)系的密切，這都是一個管理者成功不可缺少的因素。也可以說是溝通力的一種體現(xiàn)。
（2）選擇判斷的能力。
智商高的人往往不容易決斷，因為很聰明，他的選擇方案就很多，四下權(quán)衡后，沒有一個完美的方案，而且事實上也永遠(yuǎn)沒有最佳方案，所以不敢輕易拍板。懂得多，會的多，思考的多，所以變得生性猶豫不決，優(yōu)柔寡斷，患得患失，。但現(xiàn)在的管理決策往往要求在有限的時間里、信息不充分的情況下進行選擇判斷。就決斷力而言，智商高的人決斷力相對本身能力而言比較差，他們了解的知識很廣泛，一碰到問題就想到各種可能性，然后開始做方案評估，評估完后發(fā)現(xiàn)風(fēng)險很大，所以說當(dāng)律師的人沒法做企業(yè)家。
（3）堅持不懈的能力。
智商高的人選擇的機會很多，所以經(jīng)常堅持力不夠，一遇挫折就放棄，只能一條路走到黑，可謂無知者無畏，反而更容易成功。賽特集團有限公司賽特購物中心總經(jīng)理池洋說的好，“在中國做企業(yè)，有一點非常重要：管理者一定要身體好，意志力強才行，否則扛不住。就像志東說的”意志力、耐力都很考驗體力，而且管理者還很寂寞，許多事情跟家人、朋友、投資者都不能說，所以他一定得和超人一樣，即使屢受挫折還能樂觀自信，不是那么容易疲憊、失望、松懈下來。
當(dāng)然，對于一個管理者而言，光有情商和智商還不夠，還要有其他很多方面的能力和商數(shù)。其中最難做到的就是要有韌性了。管理者還需要一個商數(shù)叫逆境商數(shù)或危機商數(shù)，簡稱逆商（AQ）。管理者身處逆境還能找到解決辦法的能力非常重要，一個人能成就多大的事業(yè)，往往取決于他的逆境商數(shù)有多大。
總之，一個人的智商無法改變的，但情商是可以改變的，做一個合格的管理者就要不斷完善自己的情商。
情商比智商更重要是當(dāng)今社會需要決定的。
現(xiàn)代社會已經(jīng)不是一個僅靠單槍匹馬走天下的社會了，團隊精神很重要。怎樣增強自己團隊的合作意識已經(jīng)關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。從某種意義上說，一個企業(yè)的盈利應(yīng)歸功于一大群人，而不是一個人。而一個人事業(yè)的成敗則更大程度歸功于他的情商，即EQ.這里包括個人的組織能力，協(xié)調(diào)能力及人際交往能力等等。從中外名人成功的例子不難看出，很多人未必高學(xué)歷，高智商，甚至不乏中途退學(xué)者，卻憑個人的毅力和能力開創(chuàng)出一番事業(yè)。而現(xiàn)代社會也不乏高智商的未斷奶的大學(xué)生，身為清華、北大佼佼者，卻要父母陪讀，衣食住行不能自理！古人云“一屋不掃何以掃天下”？試想這樣的人智商再高，自己的生活尚不能打點好，自他約束能力極差，又怎能期望他們著眼大局、大刀闊斧得大干一番，為國家做出貢獻(xiàn)？達(dá)爾文進化論告訴他們“適者生存”，情商能夠讓他們更好得適應(yīng)社會，而智商只能構(gòu)筑他們的知識層面。所以現(xiàn)今這個社會，情商比智商更重要。
如何做一個高情商的人？
1. 善于鉆研他人行事所表現(xiàn)出來的一切細(xì)節(jié)。
身為一個情商高的人對人類行為非常著迷。他們會注意到其他人的肢體語言、方言甚至是臉部微妙的抽搐。從而發(fā)覺他人心理活動的變化，并根據(jù)他人的情感應(yīng)機行事，見人說人話，見鬼說鬼話，具體問題具體對待分析。因為他們喜歡觀察別人，所以也就能明白每個人的獨特之處。
2.時時刻刻尊敬他人
無論在什么場合，面對什么人都要做到尊敬他人。可能他是一個乞丐，但是你不能否認(rèn)他的尊嚴(yán)，可能他只是遭受了天災(zāi)人禍亦或是有什么難言之隱才淪落至此，但是不管他是如何的境地如何的人，尊敬他是你自己的修養(yǎng)，與他無關(guān)。學(xué)會尊敬生活中遇到的每一個人，終將會為自己積累一筆寶貴的財富。
3.言出必行，做一個守承諾的領(lǐng)導(dǎo)者。
做一個情商高的人要知道要言出必行。作為領(lǐng)導(dǎo)者，他們不是站在背后發(fā)號施令，而是走在前面做出表率。以身作則，無論做什么都要給大家做出一個榜樣，有著更高的自我管理和控制能力
4.了解自己，看透自己的本性。
做一個情商高的人知道，最大的缺陷不能說明你弱勢的一面，而最大的優(yōu)勢則可以顯示出你強勢的一面。他們會充分發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢，來彌補自身不足。
5.禮貌待人處事
無論何時何地，一個情商高的人總是會把謝謝放在嘴邊，無論大事小事，無論大忙小忙，謝謝，謝謝永遠(yuǎn)是一個高情商的人的第一宗旨要義。禮貌待人，給人以無比的親和感，讓自己更快地融入集體，和大家打成一片，進而也能夠接觸交往到更多的朋友和資源
6.強大到心理素質(zhì)。
情商高的人遇事沉著冷靜有條理。他們放下焦灼，著眼事物的本質(zhì)。因為他們知道，只有這樣才能解決問題。他們不以物喜，不以己悲，他們知道短暫的成就并不能代表什么，長久的奮斗才是他們的堅持。無論在生活中遇到什么挫折困難都不會影響他們的心理，任憑山崩地裂，我自巋然不動，
7.對未來充滿信心。
作為情商高的人并不會因為未來難以預(yù)料而心神不寧。生活的每一天對他們來說是一種享受，享受陽光雨露，享受人生百態(tài)。他們的生活很快樂，不需要水晶球預(yù)測未來。因為對他們來說，生命應(yīng)當(dāng)是一次刺激的冒險之旅，而非預(yù)先安排的常規(guī)生活。
8.充滿正能量。
作為一個情商高的人，你必須每天讓自己充滿正能量，積極面對生活中的一切困難挫折與挑戰(zhàn)，真正的把失敗當(dāng)朋友，把挑戰(zhàn)當(dāng)樂趣，把逆境當(dāng)享受。樂觀對待生活中的每一件事，樂觀向上，朝氣蓬勃是你不變的信仰；永不言敗，奮勇向前是你不變的堅持。
69.能夠活在當(dāng)下，體會當(dāng)前的每一刻。
情商高的人不會簡單地“度過”每一天。相反，他們會積極體驗每一天每一刻的細(xì)膩與微妙。感受生活的樂趣，從生活中發(fā)現(xiàn)人生哲理，從小事中感悟生命，從一點一滴開始珍惜生活。
10.堅持換位思考
情商高的人在和別人交往的時候懂得換位思考，站在對方的立場上去思考問題，請求他人幫助時切身感受一下如果是自己自己會不會幫？或者自己如何去做對方能夠并且樂意去幫？
11.學(xué)會聆聽他人。
情商高的人知道，“聽到”和“聆聽”是兩個截然不同的概念。他們會用提問題的形式重復(fù)別人說過的話，確保自己沒有遺漏任何信息。
12.要知道自己為什么不高興。
情商高的人不會讓自己的消極情緒影響自己。他們會主動尋找自己不開心的原因，最重要的是，他們會想辦法讓自己開心起來。
13.你能自如地和朋友以及陌生人交談。
情商高的人從不會不喜歡陌生人。他們不在乎陌生人的年齡、種族、宗教、性別、性取向或者政治立場。因為他們知道，我們都是一樣的人，所以對待每個人都一樣。
14.你在生活和工作上都嚴(yán)守道德標(biāo)準(zhǔn)。
無論是在工作還是生活上，情商高的人都會遵循道德標(biāo)準(zhǔn)和原則。他們每一個人的價值觀可能會有所不同，但是都會用高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
15.非常熱心助人。
情商高的人認(rèn)為助人不需要理由。他們會幫行動不便的老人丟垃圾，會在晚餐后幫朋友或另一半洗碗；如果他先進門，無論后面是女士還是男士，他都會為他們把住門。看到大街上有人跌倒他們會主動上前，別人有什么難處他也會盡力去幫。
16.愿意花時間細(xì)心的去了解一個人。
情商高的人會關(guān)注一個人的手勢、表情和肢體語言。他們知道不能僅僅依靠一個人的言語來認(rèn)識他，因為一個人說的話通常不能變現(xiàn)為他的全部。
17.保持微笑。
情商高的人始終把笑容擺在臉上，當(dāng)別人和自己說話的時候保持微笑也是一種情感的溝通，不僅能讓他人放松下來釋放壓力，也能增加自己的親和力，使得交流更加便利。
18.堅持不懈地追求自己的目標(biāo)。
不論要花費多長的時間，情商高的人都會為成功不斷努力。他們愿意面對問題，解決問題。因為，只要不放棄，成功終會如約而至。
19.懷有強大的內(nèi)心驅(qū)動力。
情商高的人有長久的內(nèi)心推動力。他們不去想最后的結(jié)果究竟如何，而是享受整個過程。因為，個人的成長并不是源于成功的那一刻，而是源于為成功奮斗的整個過程。
20.有自己的原則性。
情商高的人知道即使是面對好東西，也要把握適度的原則。他們知道自己不可能做到所有事情，所以會優(yōu)先處理最重要的事。
丹尼爾·戈爾曼接受了薩洛維（P.Salovery）的觀點，認(rèn)為情緒智商包含五個主要方面：
1.了解自我：監(jiān)視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界體驗，它是情緒智商的核心，只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。
俗話說知己知彼 ，百戰(zhàn)不殆。作為高情商的人的首要基本素質(zhì)就是要認(rèn)識自己，了解自己，真正的懂得自己的內(nèi)心，想要什么，不想要什么？應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么？
2.自我管理：調(diào)控自己的情緒，使之適時適度地表現(xiàn)出來，即能調(diào)控自己；
一屋不掃 何以掃天下？想要影響他人的首要條件就是要做好自己，做一個有規(guī)律的人，養(yǎng)成一個有規(guī)律的生活習(xí)慣，學(xué)會管理自己的情緒，時間，欲望，理想，你才能不斷取得人生的突破。
3.自我激勵：能夠依據(jù)活動的某種目標(biāo)，調(diào)動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；
情商高的人永不言敗，認(rèn)定一件事情之后不顧千難萬險也要達(dá)到目標(biāo)，時時刻刻督促自己，鼓勵自己，堅持，堅持，再堅持是他們?nèi)松男艞l。
4.識別他人的情緒：能夠通過細(xì)微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；
高情商的人懂得捉摸他人的心理，是一個天生的心理學(xué)家。這也正是一個人最偉大的地方，一個人對別人肉體的控制并不令人佩服，對人精神的控制才是真正的本領(lǐng)，然而一個高情商的人時刻懂得識別別人的情緒，看透他人的心理活動并使之為自己服務(wù)。
5.處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。
高情商的人都有好人緣，人見人愛是他們的標(biāo)簽，走到哪里都能得到別人的喜愛，給他人帶去歡樂。他們從來不與人鬧矛盾，即使有矛盾也會主動上前認(rèn)錯以求和解。再不然就斷絕聯(lián)系也不會鬧到你我魚死網(wǎng)破的境地。
最后，愿你能成為
一個高情商的人
事業(yè)有成！
撰文/暨南大學(xué)卞萬合
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