初次來上海，在這座偌大的城市又稱為魔都的大都市過了5個(gè)月，這也是我第一次在異地呆這么久(除了武漢)。當(dāng)初是沒打算來上海的，在家呆了20來天，回到武漢，毅然而然的還是收拾東西來了上海。我就是個(gè)喜歡去看新世界發(fā)現(xiàn)新鮮事物的人，喜歡到處走，"世界這么大，我想去看看"，我就是這類人。來魔都也很匆忙，2號臨時(shí)通知3號出發(fā)，急急忙忙的一溜煙5個(gè)小時(shí)的動車車程腳步就踏進(jìn)了上海，做夢樣，沒有一點(diǎn)心理準(zhǔn)備。在這住了幾天才反應(yīng)過來這里是上海，"Here is Shanghai"！沒來得及和朋友告別，就連來的當(dāng)天晚上我都是和Mira住的，第一次和菲律賓姐姐同睡一張床…來到這的第一感覺就是international，以及魔都的寸土如今，我們的宿舍小的不能再小了，我認(rèn)為那只夠我一個(gè)人住，我都還會嫌擠，硬生生的塞了4個(gè)人，還好后來我換了個(gè)宿舍。房租貴啊，我們這個(gè)公寓的前身是酒店賓館的，后來改造成公寓，很多人住在這里，每天有不同的人進(jìn)進(jìn)出出，也有上班開車的，租房子在這里住，還有一對外國夫妻，我想那些人大多數(shù)也是從外地來這工作，在這租房子，我們是公司租了幾間房子，我們這地段還算很便宜了，在浦東肯定是翻兩三倍的房租，就是貴的驚人！
我是在滴滴上班，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，網(wǎng)上約車軟件也方便，我所在的項(xiàng)目組--滴滴，大多數(shù)都知道，他已經(jīng)是主導(dǎo)了整個(gè)中國市場，出門去哪里都是滴滴打車，不管是出租車 順風(fēng)車 快車 還是專車，當(dāng)然有些城市還開通了滴滴巴士，目前上海還沒有。以前我對這個(gè)項(xiàng)目是毫無概念，當(dāng)自己了解了并且要入手去干這件事了，我感覺到這東西還是很贊的！當(dāng)然一些不好的東西也慢慢浮現(xiàn)出來了……培訓(xùn)8天，考試驗(yàn)證一通過就正式上班，上了3天8點(diǎn)的班，之后一直是7點(diǎn)的班，就是早班，我無所謂的，早起已經(jīng)是習(xí)慣了……我上班的這幾個(gè)月都不是很忙，只有過年的時(shí)候，也就是2月份，很多人回家了，人少平均分擔(dān)下來，工作量有點(diǎn)大。12月 1月我們的司機(jī)端系統(tǒng)壞了，那時(shí)候就爆線了，第一次看到排隊(duì)150++，整個(gè)現(xiàn)場就是打仗樣，吵死人，搞手腳不贏，有的時(shí)候都來不及去吃飯……我們是負(fù)責(zé)司機(jī)端業(yè)務(wù)，全國的司機(jī)業(yè)務(wù)都是我們在受理，可見滴滴這個(gè)平臺是有多么強(qiáng)大，我以前從來沒有用過滴滴，自己加入了這個(gè)項(xiàng)目，有了更多的了解，我記得我的第一筆訂單是1.19號公司開年會，我們幾個(gè)打車去的酒店，用完券折扣下還是挺便宜的。我還記得AA當(dāng)時(shí)在車上說工作的事情，被司機(jī)聽到了，司機(jī):"你們不會是在滴滴上班吧？"，幾秒鐘沒人做聲，VV:"我們就是在滴滴上班"，老子當(dāng)時(shí)就醉了。我支付的，下車立馬支付，為什么要下車立馬支付，因?yàn)楫?dāng)時(shí)上海每天的活動都是超級任務(wù)獎勵，每天它會劃分時(shí)間段，像我們晚上打車就是晚高峰19.00-21.00，實(shí)時(shí)訂單以乘客下單時(shí)間為準(zhǔn)，這個(gè)時(shí)間段內(nèi)從第3單開始獎勵，第3單獎勵15，第4單17，以此類推，8單封頂，每天都有獎勵，如果乘客過了這個(gè)時(shí)間支付，獎勵就沒有了。很多乘客就不知道，有的時(shí)候，司機(jī)拿的獎勵比訂單車費(fèi)還多。超級任務(wù)獎勵持續(xù)了一個(gè)多月吧，那個(gè)時(shí)候把我們搞死了，每天算獎勵，看星級，看指派完成率，看訂單，看支付狀態(tài)，我去你妹的！頭都是大的??！還要反饋，這個(gè)獎勵也是剛剛執(zhí)行不久，存在漏洞，要不就是漏發(fā)，要不就是少發(fā)，就要反饋，我估計(jì)那時(shí)候客戶方也夠嗆的……之后一直到現(xiàn)在都是盤古獎勵，盤古獎勵就好點(diǎn)，系統(tǒng)自動計(jì)算，1.2 1.5倍也好，乘客支付后立馬到賬，沒有時(shí)間限制，只是時(shí)間段不同獎勵的錢多錢少而已，系統(tǒng)發(fā)放獎勵很準(zhǔn)時(shí)，百分之99.9的準(zhǔn)確。這也減少了我們的工作量……都輕松了不少。全國的獎勵都要算，他要你查哪個(gè)獎勵，你就查，你不給我ID我就不查！你磨我，我就磨你！
很多獎勵還是很誘人的，看到我都想去做專車司機(jī)了[偷笑][偷笑]，什么一周內(nèi)完成66單獎1000元，還是一周內(nèi)完成4筆機(jī)場單獎勵88元，都很多的，這是搶單獎，還有新人獎，每個(gè)新司機(jī)入職幾乎都可以拿到，除非你作弊，還有幸運(yùn)司機(jī)獎勵，情人節(jié).14號那天，還有情人節(jié)獎。我查了幾個(gè)情人節(jié)獎，我記得好像是當(dāng)天完成多少單獎勵69元，并且當(dāng)天上海有2-3個(gè)獎勵，本來上海做單就走訂單獎勵，還有額外獎勵，不要太爽了……
我查了很多司機(jī)的賬戶信息，周二周四是提現(xiàn)日，做的好的司機(jī)，一周提現(xiàn)5000-6000，這都是專職司機(jī)，也有兼職司機(jī)，兼職的就是自己有工作，也有車，賺點(diǎn)外快，賺多賺少無所謂，一個(gè)月也有1000左右。加盟司機(jī)多，我們公司自己也有司機(jī)，就是對公司機(jī)，這些司機(jī)管的較嚴(yán)，就是租金公司直接管理，直營車自營車司機(jī)每天都有流水指標(biāo)，沒達(dá)到就扣錢，他們每個(gè)月有工資發(fā)，具體發(fā)多少以租賃公司為準(zhǔn)。加盟司機(jī)是自己有車通過線上加盟，審核過就可以做單，等待平臺分配租賃公司，他們就是放養(yǎng)，估計(jì)也沒有培訓(xùn)……滴滴每天都有業(yè)務(wù)更新，就像前天說的車輛被扣是滴滴平臺報(bào)銷100%，昨天就說不是100%了，這變化莫測，客戶方還經(jīng)常撥測……滴滴現(xiàn)在也在走高大上路線，前幾天晨會說對所有司機(jī)的車輛顏色進(jìn)行調(diào)整，什么紅色 黃色 粉色的都不能繼續(xù)做專車了，陸續(xù)降級做快車去，指定5種顏色的車輛才能做專車，都統(tǒng)一了……
每周都有考試每月都有考試，因?yàn)闃I(yè)務(wù)更新太頻繁了，今天去上班是這樣的，后天去就變樣了……忙起來的時(shí)候慌慌張張。3月份是更啊，開會次數(shù)也頻繁，培訓(xùn)也搞了幾次，因?yàn)橛袀€(gè)3.15，消費(fèi)者協(xié)會權(quán)益日，每天開會講315啊，上班也講，還好315我不上班，我聽他們說還叫人去加班，怕臨時(shí)有突發(fā)事件，還好沒叫我，叫我我也不去的，手忙腳亂，有時(shí)候氣的我打自己的大腿在那里跺腳。3月份是更啊，開會次數(shù)也頻繁，培訓(xùn)也搞了幾次，因?yàn)橛袀€(gè)3.15，消費(fèi)者協(xié)會權(quán)益日，每天開會講315啊，上班也講，還好315我不上班，我聽他們說還叫人去加班，怕臨時(shí)有突發(fā)事件，還好沒叫我，叫我我也不去……然而我還是沒有躲過315，3.20號我接到吉林電視臺記者電話，事情是這樣的，他打過來我沒有接到，回?fù)苓^去，我看之前的工單都是租賃公司合作，就去問他有什么問題，對方是個(gè)男的，剛開始不說是記者，說了幾句話我問他什么身份，他才說是記者，姓楊，大致就是說租賃公司像他反映與滴滴合作有些款項(xiàng)沒有落實(shí)，當(dāng)時(shí)我心里很緊張，嫚嫚站在我旁邊，拍我的背，想想都搞笑，做了個(gè)S1投訴，這是重大投訴！！！第一次做……
也有警察打電話過來調(diào)取信息，他們接到了，我沒有接到……說到投訴，做的最多的是丟失公里數(shù)，少了公里數(shù)啊，要補(bǔ)錢啊，這些都好解決，直接丟給1.5線……投訴工作人員，還是投訴我們自己人，這拍都拍不掉，關(guān)系司機(jī)利益的，確認(rèn)下來還是要做投訴……也做了投訴自己的，當(dāng)然投訴不成立。就是想想覺得很好笑…全國的司機(jī)業(yè)務(wù)都在處理，獎勵 訂單 提現(xiàn) 改派 扣款 作弊 ……沒幾個(gè)作弊是司機(jī)認(rèn)可的，作弊了還扣款，本來一個(gè)訂單就20來塊錢，扣他七八十，作弊的政策是扣一罰三……乘客投訴也扣錢，有時(shí)候會覺得司機(jī)很冤枉，我們也解決不了，只能做個(gè)申訴……服務(wù)管控也扣錢，全是錢……外地牌照在上海做單直接封號。我打車也經(jīng)常有外地牌照做單，我也不去投訴，這種投訴一投一個(gè)準(zhǔn)，只要沒有觸及到我利益的東西，我不是很介意。
每次在車上，司機(jī)就喜歡講滴滴怎么怎么的，我就試探性的問他下車后還叫我給好評，我要不就不評價(jià)要不就好評，就是這樣的……他星級一下降就會影響參加獎勵，想讓星級上升不是那么容易的，反正就是扣錢說扣就扣，星級下降說降就降，預(yù)約單完成率說降就降，投訴也是一投一個(gè)準(zhǔn)，慢慢的你會發(fā)現(xiàn)滴滴也不是那么的好。用我組長的話就是"你會發(fā)現(xiàn)這個(gè)社會很黑暗"……當(dāng)然只有我們內(nèi)部人員才知道這些事情，滴滴最大的受益者首先是公司 乘客 司機(jī)。公司每筆訂單都要扣20%的分成，乘客覺得便宜啊，因?yàn)樗腿。緳C(jī)我就不好說，做的好的覺得好，做的不好的每天罵滴滴……服務(wù)行業(yè)難做……每天處理全國司機(jī)業(yè)務(wù)，上海 北京最多了，這兩個(gè)真是一個(gè)天一個(gè)地啊，天各一方啊，北京的每天沒有訂單，上海的訂單到處是，北京的普遍素質(zhì)差，別看他是帝都，很多都是河南河北的在那里做單，素質(zhì)很低，有時(shí)候氣到你哭(自始至終，都沒有被客戶氣哭，有時(shí)候很氣人就跺腳 )……上海的普遍素質(zhì)都蠻好的，很有禮貌，包括我在外面打出租車，司機(jī)都很好，上海女人很矯情，上次一位女乘客老子當(dāng)時(shí)就想罵人，真是夠了……Anyway, 我覺得這幾個(gè)月我的性子是磨練的越來越好了，本來就不是很喜歡發(fā)脾氣的人，甚至有時(shí)候我覺得我不會發(fā)脾氣，不知道怎么發(fā)脾氣，除了嘴巴上罵幾句，掉幾個(gè)眼淚，別的我還真不知道怎么搞。也度過了實(shí)習(xí)期間最痛苦的時(shí)候，自己是還在修煉當(dāng)中的。工作嘛，有苦有累(淚)，雖然賺的不多，每個(gè)月的15號發(fā)工資，看到自己辛苦得來的錢也是蠻開心的，拿著自己的錢出去浪。
工作之余，我喜歡出去走走逛逛，哪怕是去逛個(gè)小公園也比在家里躺尸強(qiáng)，因?yàn)槲覀兊墓ぷ髅刻旆e累的負(fù)能量太多了，每天聽司機(jī)抱怨這抱怨那的，有時(shí)候還要挨司機(jī)的罵，還要做到罵不還口，他說什么都是對的，只能由著他的性子來，當(dāng)然大多數(shù)司機(jī)還是很好的。如果想磨練下自己的性格的人我建議就是嘗試做下接線員，會把你磨的沒有脾氣，哈哈哈。還好，我是個(gè)沒有什么脾氣的人，萬事能理解就好，可以說和這些司機(jī)接觸一下，你也會發(fā)現(xiàn)這個(gè)社會是多少的現(xiàn)實(shí)，滴滴首先收益的當(dāng)然是自己本身的利益，其次是讓乘客收益，司機(jī)就是最后了，很多司機(jī)做到心累，這些話語我都聽多了，所以說司機(jī)有時(shí)候抱怨也是正常的，我們坐席也只能是起到安撫的作用。
上海的很多地方我都去過了，東方明珠 城隍廟 外灘 田子坊 新天地 中華藝術(shù)宮 多倫路文化名人街 佘山 美蘭湖 古漪園 顧村公園 衡山路 思南公館 陜西南路 淮海路 南京路 人民廣場 七寶古鎮(zhèn) 影視樂園 靜安寺 靜安公園 蔡元培故居 還去了蘇州杭州。上海的很多條街道都是非常美麗的，隨便一處都可以成為拍照的背景，這座承載了年輕人夢想的城市，交通工具都是擁擠的不得了。還好我出去玩的時(shí)候都不是周日，避免的高峰期。還有就是城市的霧霾非常嚴(yán)重，第一次去東方明珠那里，一出地鐵站就被逼的戴口罩，附近的高樓大廈都都看不都最高處，也不知道他到底是有多高，哈哈哈。上海人也是非常的洋氣，不得不承認(rèn)，城里人真的很會玩，城市文化也比較都市化吧，畢竟是大都市。
現(xiàn)在離開上海一年多了，時(shí)不時(shí)想起那段時(shí)光，很是想念，現(xiàn)在還和上海的朋友有聯(lián)系，經(jīng)常叫我飛過去玩，我也很想過去，上海給了我很多回憶，我愛上海。我想用不了多久我還會再次光臨大上海，去約會我朋友們，在新天地的酒吧里面喝酒唱歌，是多么的愜意！
