一、移動互聯網時代到來

狄更斯的《雙城記》開頭是這樣說的: 這是最好的時代，這是最壞的時代……隨著智能手機和移動網絡的普及，國民進入移動互聯網時代。一些工齡較長的職場人士，在短短20年內先后有幸經歷了工作的手工作業時代、計算機時代、互聯網時代、移動互聯時代。

手工作業時代：所有工作都是手抄，包括制圖、報告、報表，統統都是手寫手繪，修改起來簡直要命了。

計算機時代：當時國內比較普及的是Win98系統的電腦和噴墨打印機，嘎吱嘎吱，文稿就打印出來了，慢慢也用計算機制表畫圖了。那時候固定電話還是主流，磚頭大的大哥大是身份的象征，但也只能打電話，不能發信息，對外發資料還只能靠信函或傳真。

互聯網時代：電腦也慢慢普及到人手一臺，激光打印推廣應用，再隨著互聯網的普及，可以發伊妹兒（E-MAIL）了，手機也可以發信息了，大家感到工作越來越方便了。

移動互聯網時代：手機已經成為人體身上一個獨特器官，少了手機可謂六神無主，工作也不再滿足于伊妹兒了，各種工作業務系統也開發了手機平臺接口，同時各種APP、微信、QQ、微博也成為我們工作和生活的伙伴。

互聯網工具為我們的工作帶來前所未有的便捷，外出和出差都能方便辦理工作業務，工作溝通也能得到及時反饋，之前硅谷的一個經典故事比喻了他們的工作效率：厄曼雷德經理在凌晨二點發出一個電子郵件，在四點又因想到了還有一個主意而醒來，發現二點發出的郵件已經得到了回復。在移動互聯網時代，工作已經不是以小時為單位計算，而是以分鐘為單位進行計算，工作溝通經常只需要幾分鐘，甚至幾秒鐘就會收到回復了。

移動互聯工具猶如雙刃劍，給人們帶來便捷的同時，也帶來很多的煩惱。由于去中心化和碎片化趨勢的影響，人們所接觸的信息以幾何倍數增長，每天總有沒完沒了的信息，令人無時無刻都陷入在緊張的工作氣氛中，如果來不及看或者處理不完，徒增心里壓力；而且這些信息不斷帶來干擾，把人的工作時間撕成碎片，令員工無法安心處理需要時間思考的工作問題，最終忙了一整天，卻發現重要的工作卻還沒來得及跟進。

二、公司該如何應對信息爆炸的問題

如果公司的員工普遍面臨著碎片化工作的問題，那么公司就有可能陷入表象化運作之中。所謂表象化運作，就是為了信息而信息，為了溝通而溝通，為了系統而工作，不斷地解決現有問題，同時也在不斷地制造新問題，管理越來越復雜，內耗越來越大，甚至渾渾噩噩，不知所謂。

公司是依靠員工的勞動而達成經營目標的，但是員工的工作時間也就那么一點，如果公司不能有效提高員工的產出，那么最終損害的還是公司自身利益。要解決公司表象化運作的問題，我們必須回到本原，以客戶和業務為核心，關注公司的價值創造和價值實現過程。并做到以下幾點：

1、業務導向

所謂業務導向，先要回答德魯克的三個經典問題：我們的業務是什么，我們的業務將是什么，我們的業務究竟應該是什么？把這三個問題弄清楚之后，我們需要圍繞業務建立流程、設計組織，而且要隨著內部經營狀況和外部經營環境的變化，定期審視我們的業務、流程和組織。很多公司起初發展得很好，但成功之后往往忘記重新回顧審視這三個問題而誤入歧途，導致失敗。

2、簡單管理

簡單管理沒有明確的標準，但可以參考作者文章《管理，你還能搞得再簡單些么？》中的例子舉一反三、探索實踐。員工的工作時間除去走動、聊天、看手機、喝水、上洗手間、走神等，能有6個小時專心投入到工作已經很不錯了，但如果管理再搞得復雜一點，員工的實際產出可能只有4小時，甚至更少，這樣的管理無異于畫蛇添足。所以任何一項管理活動必須圍繞為客戶提供增值服務而進行，在開展每一項管理活動之前，我們都需要向自己提問，這項活動對客戶來說有價值么，如果說有，可以用更簡單的方式去實現它么？

3、言論開放

在確立公司業務、流程、組織后，在各項經營和管理活動推進時，要允許員工大膽提出不同的看法，并確保其不會因此而受到排擠或打擊。這樣，或許有許多員工在問題的萌芽階段就會指出：這個工作是否已經偏離我們的業務？我們流程和組織是不是已經跟不上業務的發展？這項管理活動是否違背了簡單管理的原則？這個工作或流程是不是還可以這樣簡化一些？由此可以讓員工在進行繁忙工作的同時，還能有一個清晰的方向指引，從而避免問題的擴大，甚至演變到一發不可收拾的地步。

三、員工個人該如何應對碎片化工作的問題

員工個人應對碎片化工作的問題，更多的是涉及時間分配和管理的技巧，在此方面的論著已經汗牛充棟，本著簡化的原則，遴選出以下三條管理者需要重點關注的原則：

1、要事第一

公司經營和運作是連續的，員工的工作是做不完的，我們不能把有限的時間，投入到無限的工作之中，而只能把有限的時間，投入到最重要的工作之中。

2、計劃導向

當我們把重點工作識別出來之后，還需要列出工作計劃，明確完成時間，時時刻刻提醒自己，摒除外部干擾按計劃完成工作任務。

3、有效授權

當我們的重點工作很多，繁瑣的業務也很多，導致無法按計劃完成重點任務時，應有意識地進行工作授權，把重點工作之外的部分業務盡量都授權出去，以促進公司整體運作效率的提升和快速培養下屬的成長。

廣州 黃慎躁