一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來
狄更斯的《雙城記》開頭是這樣說的: 這是最好的時代，這是最壞的時代……隨著智能手機(jī)和移動網(wǎng)絡(luò)的普及，國民進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。一些工齡較長的職場人士，在短短20年內(nèi)先后有幸經(jīng)歷了工作的手工作業(yè)時代、計算機(jī)時代、互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)時代。
手工作業(yè)時代：所有工作都是手抄，包括制圖、報告、報表，統(tǒng)統(tǒng)都是手寫手繪，修改起來簡直要命了。
計算機(jī)時代：當(dāng)時國內(nèi)比較普及的是Win98系統(tǒng)的電腦和噴墨打印機(jī)，嘎吱嘎吱，文稿就打印出來了，慢慢也用計算機(jī)制表畫圖了。那時候固定電話還是主流，磚頭大的大哥大是身份的象征，但也只能打電話，不能發(fā)信息，對外發(fā)資料還只能靠信函或傳真。
互聯(lián)網(wǎng)時代：電腦也慢慢普及到人手一臺，激光打印推廣應(yīng)用，再隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，可以發(fā)伊妹兒（E-MAIL）了，手機(jī)也可以發(fā)信息了，大家感到工作越來越方便了。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代：手機(jī)已經(jīng)成為人體身上一個獨(dú)特器官，少了手機(jī)可謂六神無主，工作也不再滿足于伊妹兒了，各種工作業(yè)務(wù)系統(tǒng)也開發(fā)了手機(jī)平臺接口，同時各種APP、微信、QQ、微博也成為我們工作和生活的伙伴。
互聯(lián)網(wǎng)工具為我們的工作帶來前所未有的便捷，外出和出差都能方便辦理工作業(yè)務(wù)，工作溝通也能得到及時反饋，之前硅谷的一個經(jīng)典故事比喻了他們的工作效率：厄曼雷德經(jīng)理在凌晨二點(diǎn)發(fā)出一個電子郵件，在四點(diǎn)又因想到了還有一個主意而醒來，發(fā)現(xiàn)二點(diǎn)發(fā)出的郵件已經(jīng)得到了回復(fù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，工作已經(jīng)不是以小時為單位計算，而是以分鐘為單位進(jìn)行計算，工作溝通經(jīng)常只需要幾分鐘，甚至幾秒鐘就會收到回復(fù)了。
移動互聯(lián)工具猶如雙刃劍，給人們帶來便捷的同時，也帶來很多的煩惱。由于去中心化和碎片化趨勢的影響，人們所接觸的信息以幾何倍數(shù)增長，每天總有沒完沒了的信息，令人無時無刻都陷入在緊張的工作氣氛中，如果來不及看或者處理不完，徒增心里壓力；而且這些信息不斷帶來干擾，把人的工作時間撕成碎片，令員工無法安心處理需要時間思考的工作問題，最終忙了一整天，卻發(fā)現(xiàn)重要的工作卻還沒來得及跟進(jìn)。
二、公司該如何應(yīng)對信息爆炸的問題
如果公司的員工普遍面臨著碎片化工作的問題，那么公司就有可能陷入表象化運(yùn)作之中。所謂表象化運(yùn)作，就是為了信息而信息，為了溝通而溝通，為了系統(tǒng)而工作，不斷地解決現(xiàn)有問題，同時也在不斷地制造新問題，管理越來越復(fù)雜，內(nèi)耗越來越大，甚至渾渾噩噩，不知所謂。
公司是依靠員工的勞動而達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的，但是員工的工作時間也就那么一點(diǎn)，如果公司不能有效提高員工的產(chǎn)出，那么最終損害的還是公司自身利益。要解決公司表象化運(yùn)作的問題，我們必須回到本原，以客戶和業(yè)務(wù)為核心，關(guān)注公司的價值創(chuàng)造和價值實(shí)現(xiàn)過程。并做到以下幾點(diǎn)：
1、業(yè)務(wù)導(dǎo)向
所謂業(yè)務(wù)導(dǎo)向，先要回答德魯克的三個經(jīng)典問題：我們的業(yè)務(wù)是什么，我們的業(yè)務(wù)將是什么，我們的業(yè)務(wù)究竟應(yīng)該是什么？把這三個問題弄清楚之后，我們需要圍繞業(yè)務(wù)建立流程、設(shè)計組織，而且要隨著內(nèi)部經(jīng)營狀況和外部經(jīng)營環(huán)境的變化，定期審視我們的業(yè)務(wù)、流程和組織。很多公司起初發(fā)展得很好，但成功之后往往忘記重新回顧審視這三個問題而誤入歧途，導(dǎo)致失敗。
2、簡單管理
簡單管理沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，但可以參考作者文章《管理，你還能搞得再簡單些么？》中的例子舉一反三、探索實(shí)踐。員工的工作時間除去走動、聊天、看手機(jī)、喝水、上洗手間、走神等，能有6個小時專心投入到工作已經(jīng)很不錯了，但如果管理再搞得復(fù)雜一點(diǎn)，員工的實(shí)際產(chǎn)出可能只有4小時，甚至更少，這樣的管理無異于畫蛇添足。所以任何一項(xiàng)管理活動必須圍繞為客戶提供增值服務(wù)而進(jìn)行，在開展每一項(xiàng)管理活動之前，我們都需要向自己提問，這項(xiàng)活動對客戶來說有價值么，如果說有，可以用更簡單的方式去實(shí)現(xiàn)它么？
3、言論開放
在確立公司業(yè)務(wù)、流程、組織后，在各項(xiàng)經(jīng)營和管理活動推進(jìn)時，要允許員工大膽提出不同的看法，并確保其不會因此而受到排擠或打擊。這樣，或許有許多員工在問題的萌芽階段就會指出：這個工作是否已經(jīng)偏離我們的業(yè)務(wù)？我們流程和組織是不是已經(jīng)跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展？這項(xiàng)管理活動是否違背了簡單管理的原則？這個工作或流程是不是還可以這樣簡化一些？由此可以讓員工在進(jìn)行繁忙工作的同時，還能有一個清晰的方向指引，從而避免問題的擴(kuò)大，甚至演變到一發(fā)不可收拾的地步。
三、員工個人該如何應(yīng)對碎片化工作的問題
員工個人應(yīng)對碎片化工作的問題，更多的是涉及時間分配和管理的技巧，在此方面的論著已經(jīng)汗牛充棟，本著簡化的原則，遴選出以下三條管理者需要重點(diǎn)關(guān)注的原則：
1、要事第一
公司經(jīng)營和運(yùn)作是連續(xù)的，員工的工作是做不完的，我們不能把有限的時間，投入到無限的工作之中，而只能把有限的時間，投入到最重要的工作之中。
2、計劃導(dǎo)向
當(dāng)我們把重點(diǎn)工作識別出來之后，還需要列出工作計劃，明確完成時間，時時刻刻提醒自己，摒除外部干擾按計劃完成工作任務(wù)。
3、有效授權(quán)
當(dāng)我們的重點(diǎn)工作很多，繁瑣的業(yè)務(wù)也很多，導(dǎo)致無法按計劃完成重點(diǎn)任務(wù)時，應(yīng)有意識地進(jìn)行工作授權(quán)，把重點(diǎn)工作之外的部分業(yè)務(wù)盡量都授權(quán)出去，以促進(jìn)公司整體運(yùn)作效率的提升和快速培養(yǎng)下屬的成長。
廣州 黃慎躁
