節選自《演講的本質》
R：（Reading，閱讀一個原文片段）
請記住無論是非正式的談話中，還是正式的演講中，你應該謹記以下兩個目標。
1、情感目標
如果你花時間和人相處，你應該想想如何才能讓你們的關系更牢固。
如果我們與人交流的目的只是為了傳達信息，為什么不直接發微信或者郵件，而是要費時費力地面對面交流？我們之所以愿意花時間不遠萬里與別人會面，是因為我們想要與對方在現實生活中建立更為親密的關系。“建立關系”是我們交流的目的，而能否建立可信任的關系很大程度上取決于我們給他人留下的印象。
2、商務目標
如果在商務場合，當然應該關注你所想實現的具體商業目標，包括你希望達成的行動決定、協議，或者僅僅是讓對方理解你的商業思路。
但很多時候人們都只關注自己的商業目標而忽略了情感目標。這點不僅中國人如此，西方人也一樣。如果你能夠像維系生意關系一樣維持與他人的情感紐帶，你便具備了優勢，因為這是很容易被忽視的地方如果你記得并且做到了這一點，那么你就已經在競爭中獲得了優勢。
I：（Interpretation，用自己的話進行復述）
【What片段嘗試解決的問題】
在和他人交流過程中，不能建立可信任的關系
【Why這個問題要解決的原因，好處和后果】
當在交流過程中，給別人留下好印象，從而建立起可信任的親密關系后，無論是商務上還是生活上，情感關系會更加緊密，商務方面競爭也會更有優勢。
【Where解決方案適合的場景】
和想要更進一步發展的普通朋友或者陌生人交流時
【How如何解決問題的詳細步驟】
在與他人會面時，注意自己的外在形象，在交流過程中禮貌/站在對方的立場考慮問題等等，給他人留下各方面的好印象，以便后續關系的更好發展
A1：（Appropriation 1，描述自己的相關經驗）
快遞小哥來收快遞，每次差不多就直接拿走，算好賬，轉他支付寶就好了，沒有特別多的交流。
A2：（Appropriation 2，計劃與實踐應用）
以后每次拿走快遞之前都禮貌地說聲謝謝，空閑的話可以多聊幾句，而不只是簡單的一個交易關系。
