商業本質是什么？從百科上的解釋如下：
商業是以貨幣為媒介進行交換從而實現商品的流通的經濟活動。商業有廣義和狹義之分。廣義的商業是指所有以營利為目的的事業；而狹義的商業是指專門從事商品交換活動的營利性事業。任何一個商業模式都是一個由客戶價值、企業資源和能力、盈利方式構成的三維立體模式。
在這里的解釋中，使用了營利性而非盈利性，兩者雖然讀音完全一樣，但性質卻不太相同。盈利性指的是企業獲取利潤的能力，而營利性則是指企業從事以盈利性營業為目的的客觀商行為，也包括企業從事的任何營業性活動，即主觀商行為。我們不去糾結這兩個詞的區別，通過上面的描述和解釋，我們用通俗易懂的方式來描述，商業本質就是企業提供產品和服務給顧客，并從顧客手里收取一定的費用賺取差價的行為。這里的核心概念就是提供有客戶價值的產品和服務，同時賺取差價。
在國家號召大眾創業、萬眾創新的環境下，大部分人都有了創業的想法，經常一個點子想起來就覺得可以顛覆這個行業、升級那個行業，而且激情滿滿地開始干起來，到處參加創業大會、投資人大會等等，見了一圈投資人下來還真有愿意投資的。有些項目還真拿到不少錢，但并不是有錢就能做好項目的。
我上一個創業項目（壹康復）可以是個案例，我根據項目實際的情況來分析一下。項目從一開始就不缺錢，而且投資人也很愿意跟進。最初我們是想做居家康復服務的，就這個服務來說是非常有價值的，我們調研過市場，不少家里有老人或者病人的（如腦癱、半身不遂等），家屬是非常希望有這個服務來解放自己。但因為“康復”是醫學專有名詞，提供康復服務是屬于醫療行為，在當時的國家相關法規是不允許上門行醫的，這個算是違法行為。機緣巧合的情況下，我們認識了一位中醫正骨推拿大師，得知中醫的推拿、理療等非醫療行為也可以治療一些病癥，更主要的是可以緩解亞健康，最終我們決定以上門推拿理療作為服務的切入口。單純從這個思路來說就存在一定問題的，服務人員最有價值的就是他的時間，而上門則是變成了原來可以服務兩個小時的事情現在只能服務一個客戶；另一個因素是大家對上門推拿的接受程度不夠，為了擴大市場和影響力，我們還采取了低價策略。理療師原本在門店一個小時的產出是80-100元，現在上門服務正常價格情況下一個小時只有不到一半的線下門店價格，再加上補貼的低價策略，完全違背了商業本質。貼錢找來的客戶并不是真正的客戶，也從另外一個角度說明這個服務并不是客戶真正需要的。或許是我們創造了一種客戶偽需求，然后意淫式地覺得有客戶真正的需求，前期只是不習慣新的東西。
但真正的情況是，在我們做O2O上門服務之前，線下門店就提供上門服務，我們并沒有創造一種新的服務模式，只是我們自己以為是新的服務模式，可以顛覆傳統的門店。現在回過頭復盤來看，壹康復最初就應該以門店+上門結合的模式來做，基于門店的自然流量入口，加上可以上門提供方便服務，以及內部的培訓質量把關，有項目花掉的四千萬費用，相信在杭州可以開到100多家連鎖門店（如果配合股權合伙聯營，相信這個費用足夠開到500家門店的效果）。通過門店合理的費用，加上上門的額外費用模式，讓客戶真正愿意付費的服務來穩打穩扎進行擴張，雖說未必能成為健康領域的互聯網獨角獸企業，但僅僅作為一門生意賺錢還是沒太大問題的。
在后期逐漸展開的產業布局，也是沒有抓住商業本質的思路而超前的行為，導致費用透支太嚴重。在上門推拿、門店服務等基礎服務還沒有做到盈虧平衡的時候，就大張旗鼓地擴展業務線，本身就是不符合商業本質的行為。
一切不賺錢的商業模式都是耍流氓，創業要能得以持續下去，最基本的要求就是要有盈利能力、能賺錢。那有些人會說，你看京東、滴滴打車等不是到現在都還沒有盈利么，為什么他們都能做的那么大而且還在持續下去呢？這個就得深入分析一下互聯網的商業模式，互聯網的商業模式核心的是能夠快速獲得客戶并且能留住客戶，前期通過企業大量補貼的模式擴大企業的圈地范圍，通過低價、高用戶體驗的方式做到行業第一，至少是細分領域的第一，然后再通過其他方式來賺錢，典型的互聯網模式就是前面十年都是大量地投入，等做到行業第一后可能通過一年就將所有投入都賺回來了。但并不是所有互聯網模式的創業公司都能走到那一天，絕大部分的互聯網模式的創業公司都在中途就結束了。
常規的創業，我認為是一定要知道項目提供服務的商業本質是什么，不能本末倒置，美其名曰互聯網模式，貼錢獲取客戶。很多真正的客戶根本不需要貼錢的，有真正需求的客戶一定會愿意為滿意的服務付費。只有找到客戶真正的需求和痛點、客戶愿意付費的商業模式，才是創業成功的必備條件。
轉換創業的思維，才能找到符合商業本質的商業模式。
第一個關鍵因素就是位置，也就是你提供服務的領地，俗話說：我的地盤我做主，如果你只是到客戶的領地去推銷商品、服務，大部分情況下都或獲得白眼的回報。要做的是把潛在客戶拉到你自己的領地來，每個客戶都會有這樣那樣的需求，只要你提供的服務確實能滿足客戶而且有質量，讓客戶在某一方面依賴你、需要你，而你通過自己某方面的特長來滿足他。這種情況下，能讓顧客主動來找你，想不賺錢都難。
第二個關鍵因素是等待，不要太著急將自己推銷出去。我記得在壹康復的時候有一位營銷大牛說過，當前上門推拿都在打價格戰，我們不需要跟進，只要將自己的服務質量梳理好，客戶自然會過來找我們。只要把草原打理好，第二年好馬自然都主動上門了。創業過程中找到了真正客戶的需求，也有客戶愿意付費的情況下，不要太著急出擊，修煉好內功，將產品和服務打磨好，等待好的時機，一擊而中。《窮查理寶典》中，查理和巴菲特也強調不要輕易出手，而是仔細研究和徹底分析，找到最佳的機會時要重重下注，一輩子有幾次這樣的機會，就足以功成名就了。
商業本質是創業成功的必備條件，也是創業前必須要考慮清楚的事情，當然創業成功還有很多其他因素的影響，有好的商業模式也未必就一定能成功。加油吧，在路上的創業者，找到自己的真正機會，重重下注。
