001表達(dá)，尊重

? ? ? 非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，明了自己的觀察，感受和有意識的使用語言，讓我們既誠實、清晰地表達(dá)自己，又尊重且傾聽他人。

002暴力

? ? ? 無論是身體上的暴力，還是語言上的暴力，對于每一個人來說都不容小視。無論是給予暴力的一方，還是遭受暴力的那一方，當(dāng)憤怒的情緒籠罩住我們的時候，我們別無選擇，要么攻擊，要么反擊，要么承受。

003語言暴力

? ? ? 一句無意中的數(shù)落，有可能是一種長久的摧殘，會打擊孩子的自信心，造成一種自卑心理。語言暴力導(dǎo)致心靈上的傷口，或許需要一輩子。

004觀察，評判

? ? ? 我們總是喜歡告訴對方有什么不對，而不愿意告訴他你看到的事實究竟是什么。我們的情感總會被我們自己對這件事的評判所占據(jù)，對這些事實的評價很容易成為我們情緒的導(dǎo)火索。收起評判的標(biāo)準(zhǔn)，站在事實的角度，去接納所有的人。

005想法，感受

? ? ? 你想要讓對方更好地理解你，你應(yīng)該直接的說出你內(nèi)在的感受。當(dāng)挑戰(zhàn)來臨時，適當(dāng)示弱，說出當(dāng)下的感受，可以讓你更好的勝任。

006需要

? ? ? 如果不看中自己的需要，別人可能也不會看重你的全部，如果直接說出需要，就有可能獲得對方積極的響應(yīng)。

007請求

? ? ? 請求要具體，要告訴別人該做什么，委婉地請求，而非要求和命令。

008回應(yīng)

? ? ? 談話的時候，要把控住自己，覺察別人說的是事實還是觀點。

009傾聽

? ? ? 當(dāng)被拒絕時，再次傾聽，與他人建立內(nèi)在的連接，說出或者詢問為什么，他們當(dāng)下的感受和需要。

010反饋

? ? ? 我們要傳達(dá)的意思和別人的理解完全是兩回事，我們就要鼓勵對方充分表達(dá)，我們再做適當(dāng)?shù)难a充。

? ? ? ? 非暴力溝通不斷為你帶來平和而富足的內(nèi)在，讓你每一天醒來都充滿期待。