R（P53）
要預(yù)知人們會(huì)做出什么樣的權(quán)衡是有風(fēng)險(xiǎn)的--即使在特定的環(huán)境下，人們的價(jià)值取向也是在不停的變化的。價(jià)值取向其實(shí)就是一種偏好--在和其他同類的東西的比較之下，我們有多么希望或渴望得到某一特定的東西呢？又會(huì)多么重視其質(zhì)量及狀態(tài)呢？一件你今天早上認(rèn)為有價(jià)值的東西，也許到了下午，你就會(huì)覺得其毫無價(jià)值了，你今天想要的東西和你明天想要的東西也可能大不相同。
在考慮你的出售物應(yīng)該包括一些什么特點(diǎn)的時(shí)候，應(yīng)該注重典范--在某一種環(huán)境下，某些特定的群體所偏好的某種特性，你最終的決定絕不會(huì)滿足每一個(gè)人，因此你不應(yīng)該以追求十全十美為目標(biāo)，通過對(duì)你的最有意向的消費(fèi)者所重視的典范的注重，你將可以集中精力改善你的出售物，在最長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里滿足最多的潛在客戶。
I（用自己的語言重塑知識(shí)）
做好產(chǎn)品，你需要先知道用戶的需求，可是，用戶的需求實(shí)在隨時(shí)變化的，那怎么破？提前知道用戶的需求，提前替用戶想用戶想要的是什么？這就是喬布斯的用戶永遠(yuǎn)不知道自己想要的是什么的言論的論調(diào)，其實(shí)他的意思是替用戶想到他以后想要的是什么東西。
替用戶想是有風(fēng)險(xiǎn)的，替哪些用戶想？如何知道你的用戶是如此想？如何知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何想？如何讓用戶決定購(gòu)買你們的產(chǎn)品？
A1（描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）
有一本書叫做Don't make me think，講述的主要是推送到用于面前的產(chǎn)品必須是一個(gè)傻瓜式的東西。能訓(xùn)練用戶養(yǎng)成良好的用戶習(xí)慣是最好的，但是，風(fēng)險(xiǎn)很大，最好的方法就是讓用戶做最基本的動(dòng)作。例子如最開始的傻瓜相機(jī)（1970年代第一次出現(xiàn)了自動(dòng)曝光相機(jī)，方便了相機(jī)的操作。1982年，攜帶方便的“compact相機(jī)”，將“傻瓜機(jī)”帶到了世界上。--維基百科）就是很好的例子，相機(jī)處在之前，需要非常復(fù)雜的操作，然后傻瓜相機(jī)發(fā)明之后，相機(jī)迅速普及，從一個(gè)專業(yè)的小眾市場(chǎng)推向全球市場(chǎng)。具體商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)沒有查到，但是可以想到，這個(gè)專利技術(shù)應(yīng)該是賣了不少錢。這是方便用戶使用帶來商業(yè)效益的例子。
而蘋果的產(chǎn)品是另一個(gè)讓任何操作的傻瓜式的代表。比如IPAD，IPHONE，都只需要用戶觸碰，就可是實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)的操作。看到一些有趣的現(xiàn)象，就連兩歲的小朋友都會(huì)在pad上不斷的摸來摸去，而且pad一旦和他人機(jī)交互，他就會(huì)非常開心的回應(yīng)。這就是會(huì)什么pad會(huì)這么火。良好的輕薄設(shè)計(jì)，續(xù)航能力較強(qiáng)，使用門檻很低。這就是替用戶想，替用戶做到了前面的思維下生產(chǎn)的產(chǎn)品。
A2（以后我怎樣應(yīng)用）
對(duì)我影響最大的就是做方案與預(yù)算的時(shí)候替別人想。想到別人可能關(guān)心的情況，然后將這些情況一一羅列在方案里。這樣方案就可以替代報(bào)告，不用再次給說明。這招很好用。
但是這這背后你你自己的大量付出，通過為不同層次、層面的人思考，你本身就具備了這種思維方式，這是你學(xué)到的的東西與受到的訓(xùn)練。但是，有時(shí)候坐的位置不同，想法是不同的，這就需要你自己權(quán)衡了，去滿足大部分人，還是做出有針對(duì)性的方案。
我想，商業(yè)的高度發(fā)展，若成本能夠覆蓋，任何事情都是應(yīng)該越做越細(xì)。最后商業(yè)就把人的智商給拉低了。
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最后編輯于 ：2017.11.26 23:42:31
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