有人的地方就有江湖，江湖需要溝通交流，而好的交流方式能帶給雙方好的交流體驗。溝通技巧之一，采用一致性溝通法。

一致性溝通分為感受和需求兩個步驟，第一步描述事情的發生給自己帶來的不良感受，讓對方認可并理解，第二步再提出自己的合理需求。

所有憤怒的背后都有未必滿足的需求（精神或物質），在職場中，作為領導需要了解下屬需要什么，而作為下屬，需要知道自己想要的公司能否滿足。

溝通同時存在陷阱，其中一種為過度依賴型，主要分為四種（無助型、敵意型、隱藏型、沖突型），常見的為敵意型，例如，“咱兄弟幾十年了，平時也沒讓你幫什么忙，這個忙需要你幫下，不幫忙就不是兄弟了!”。用友情、親情、鄉情、同事之間的關系等做為要挾讓對方按照自己的要求去做的都屬于敵意型。而要破解敵意型，則可以采用六個步驟。

1.讓對方知道自己處于時間緊迫，心有余力而力不足的狀態。

2.溝通過程中，讓自己語氣顯得充滿耐心和關心。

3.了解事情因果關系，表示認可和理解。

4.表示自己能力有限，不能做好此件事情。

5.表示自己手頭上還有重要的事情，愛莫能助，希望對方理解。

6.表示可以詢問周邊他人是否能夠做。

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