對溝通的理解,一直覺得溝通是為了解決事情,達成目標,但是從沒有從自身這個維度來考慮它的本質。
本次分享受益的點:
1.溝通的本質:了解自己的角色和職責才能更好地進行溝通。
2.溝通模板的運用:5W1H,把溝通這件事表格化。
應用:
對于溝通這件事,我從來沒有想過還可以做地這么刻意,因為之前都是想起來就說,幾乎不怎么過大腦。現在想來,就是因為自己的隨意,不加思考,才導致很多問題的溝通不順暢,因此也導致別人對自己有了一些既定的不好的印象。
作為員工:
其實,作為護士,我一直覺得沒什么值得跟領導做定期溝通的內容。感覺自己工作的內容特別瑣碎,也不知道從何說起,每天的工作都類似,而且大部分規章制度流程醫院已經做好。現在想來的話,可以把每個月領導著重講到的知識點,進行總結;把當月工作中出現的問題,以及對問題的解決進行總結;對工作中的重點病人進行重點梳理,形成自己的知識庫;把這些內容,整理好,或圖片,或表格,用郵箱形式發給領導,同時告知。剩下的實在想不到,我覺得我可以再去問問小鹿姐,看看還有沒有什么漏項。
作為子女:
因為已經過了上學,工作,結婚這三大階段,目前沒有一個特別棘手的項目讓我去跟他們聊。平時的溝通,更多的是傾聽他們說一些家常理短。我覺得有了寶寶以后,或者在懷孕期間,有些觀念是需要進行溝通的?,F在的溝通時間,方式不固定,一般我想聊事情,會在氛圍比較輕松的時候,比如散步,或者飯后等等。
跟公公婆婆,因為是異地,且語音有些障礙,老人家不怎么上網,更多的是在早晨,和晚上,他們在家的時候, 去進行微信文字錄入,表達想念。其他的,又因為覺得不那么熟,不知道聊些什么,(這個問題,我想請教Grace呢)所以會等老公回來進行視頻,聊下近況。
作為妻子:
因為跟老公是異地,所以溝通的方式更多的是電話和視頻。溝通內容,方方面面。每天電話溝通,一般會根據當日自己的學習內容進行總結性的分享,然后老公會反饋,同時做小結。一些比較棘手的,意見不一致的事情,比如什么時候準備懷寶寶,比如雙方父母兩邊怎么表達心意更合適,比如為什么現在公婆打算接受他妹妹的男友,他卻還是不同意且情緒激動,等會等老公回來當面進行溝通,因為即便是有情緒,會更好地解決。