生活和工作中的SOP《合集》

前兩周看到朋友圈文章,有一種腦梗叫陪娃寫作業,掀起了一波提前嫁兒嫁女的熱潮。最近奶爸也體會到了同樣的感受,小森森怎么長得這么慢,真希望他快快長大,好早日讓他“離家出走”。@_@


雖然小森森還沒有上小學,為了他能早日適應上學那如山的作業,奶爸決定提前訓練小森森的寫字能力。這不給他報了個硬筆書法班,每周四次每次45分鐘練習橫豎撇捺。除了去老師那里上課,每天早上還要多寫兩行22個字作為課前練習。為了培養他的自控能力和時間觀念,給他一個單獨得房間,練字時使用計時器。奶爸從一開始就決定讓他獨立完成(不坐陪),且計時20分鐘內完成,避免他太累從而拖沓。

目前已經學習了2個月了,從最簡單的筆畫,到人,大,小,王難度不斷加大。最近寫字練習超時的情況越來越嚴重,有的時候甚至20分鐘過去了只寫了5個字。奶爸進房間時氣氛詭異,小森森緊張的盯著奶爸,瞬間指著“賣”字說,“爸爸,是這么寫的么?”奶爸一陣頭暈,心道:“厲害呀,都已經會分散爸爸注意力了”。

很顯然小森森的自控力已經崩潰了,具體原因還不清楚,但看的出森森此刻處于“那又如何”狀態。黑話黑話,奶爸又說灰化肥!

名詞解釋:“那又如何”狀態是《專注力》一書中對意志力失控后產生了罪惡感和羞恥心,對自己徹底放棄的狀態。

哎呀,還好參加拆書幫的溝通力訓練營,立刻開始了共情溝通模式。奶爸問:“是不是很難呀?感覺很累?”答“.....” 問:“不說話爸爸沒法幫助你呀。咱們換個問題,你覺得爸爸現在是什么感受?”答:“生氣?”奶爸說“嗯,準確的說是失望,爸爸以為你快寫完了呢。那你現在是什么感受?是害怕還是緊張?”森森答:“都有。”奶爸說:“這個感受不太好吧。”森森搖搖頭后看著奶爸說:“我總是想著玩”。奶爸繼續說:“爸爸小時候寫作業的時候也總想著去玩。有的時候能忍住,有的時候也忍不住,所以不用責怪自己。我們一起來找辦法看看怎么辦,好么?”森森點點頭,說道:“我想怎么把寫字變得好玩。”

分析上述信息,不難得出以下結論:

1,森森覺得寫字不好玩,甚至有點難;

2,寫的五個字沒有一個寫得好的,信心不足;

3,看到計時器時間已經過了時間,覺得反正也完不成了;

此刻時的森森心中充滿了對任務的抗拒和無法完成的沮喪,為了緩解心中的壓力,當然會想著能給自己帶來快樂的事情。時間就這么一點點的過去了。為什么小盆友做作業要幾個小時,寶爸寶媽腦癱心臟病,大多都是類似的問題。

各位看官是不是在怒吼呀?奶爸的A1這么長,問題是怎么破呀!!!

言歸正傳,《自控力》一書介紹了多種自控力不足的成因和改進方案,奶爸歸納總結除了自控力提升三步法。在總結方法之前,按照慣例做名詞解釋:(以下均為奶爸的理解,如有誤你就當看段子吧 ;-))

自控力(意志力):有意識腦控制思維和身體的能力;理性思考做出理性行為的能力;前額葉皮層指揮大腦其他部分的能力;

壓力:無意識腦的負面情緒搶奪有意識腦控制權的狀態;負面情緒干擾理性思維,產生應激反應,控制身體做出的不理智,不合邏輯行為的狀態;

習慣:無意識腦調用程序化記憶,指揮身體完成程序化行為的過程;我是機器人,我是僵尸,烤雞翅我最愛吃;

“我不要”誤區:有意識腦想著我不要玩“吃雞”,要看書,無意識腦卻只記得“吃雞”的技巧和樂趣。于是有意識腦越是我不要,無意識腦越是我要,這被稱為“白熊”效應或者“反彈”效應。

負面情緒:因意志力崩潰產生的壓力情緒,如罪惡感,羞愧心,焦慮,憂郁........

想象練習:感受身體的變化,心跳,冷暖,頭脹不脹,腿疼不疼,想不想去便便;調整呼吸想象負面情緒和不良欲望像XX一樣離你遠去;


打造超強“自控力”的三步法

1,增強自控力

自控力(意志力)和身體力量很像,需要鍛煉才能增強。增強意志力的方法有經常鍛煉身體,冥想練習(呼吸法),充足的睡眠,營養豐富且搭配合理的飲食,當然還有成體系的意志力訓練;

2,接納自己,消除壓力

負面情緒出現時,首要感受身體的變化,調整呼吸;然后接納自己是個不完美的人;最后像知心大媽一樣安慰自己;

3,把我不要變成我要(習慣的力量)

規避“我不要”誤區,接納而不是抗拒欲望。感受它,順應它,想象它,拖延實現欲望的時間,想象它離你遠去。尋找新的樂趣(我想要)替換舊的行為(我不要),養成新的習慣;

《自控力》這本書是寫給大朋友們的,小朋友的前額葉皮層還遠未到成熟,書中的很多方法是沒有辦法直接使用的。故小森森的自控力補強計劃需要奶爸的改造和幫助才能發揮最大限度地作用。

第一步,生活儀式化,塑造意識力肌肉

1,固定小森森晚上的睡覺時間(21:30),早上睡到自然醒,保證充足的睡眠;(見《這個壞習慣奶爸就是不改》中對小森森睡覺習慣的改造)

2,豐富的早餐,合理的營養搭配,為小森森的上午學習提供好而精的能量供應;

3,清晨30分鐘足球練習和下午15分鐘的肌肉訓練,苦其筋骨勞其體膚;

4,中午和晚上各10分鐘的冥想呼吸練習,促進其前額葉皮層的發育;

第二步,奶爸協助森森接納自己不夠完美,逐步進步

1,共情式溝通,安撫情緒,發現并記錄問題

森森還不能準確和完整的表達自己的感受,需要奶爸去猜。得出的初步結論就在《有一種腦癱叫寫作業》,是否準確還需要假設,試錯和反思;

2,制定行動方案

制定了兩種行動方案提升森森練字時的自控能力:

A,練字時奶爸坐在邊上陪著,但不能發出聲音(不能指導,也不能指責);

B,育嬰攝像頭監控,奶爸遠程提醒(只遠程提醒,不進房間);

經過昨天和今天兩天的測試后,在練字質量不變的情況下,昨天使用方案A寫兩行字時間縮短到14'50",今天方案B時間13'30"。

今天攝像頭還原了森森寫字的細節情況,讓奶爸既驚訝又好笑。奶爸在整個過程中提醒了兩次,一次時開始時提醒他抬頭挺胸,第二次是給他加油不要發呆。只見他寫字時大概看了10次攝像頭,看了就傻笑。不時的撓癢癢,打哈欠,調整作業本位置,座椅位置,直到10分鐘左右開始發呆。最終奶爸大致計算寫字的時間不超過一半,其他都被“磨蹭”掉了。


圖片發自簡書App


稍后問他:“你是更喜歡爸爸坐在你身邊還是總攝像頭看著你提醒你?”森森答:“還是喜歡爸爸坐在旁邊。”奶爸與女神討論估計他是希望父母多關注他,畢竟妹妹需要更多的照顧。奶爸心道:“能不能做個奶爸全身像的娃娃,再把攝像頭裝上,這不就全活了么?”想想都有點小激動呢 @_@

3,持續進步計劃

奶爸制訂了既要練好字,又要鍛煉自控力的目標。最好的辦法就是制定練字的SOP(標準操作流程),讓整個練習過程變成習慣動作。具體步驟需要邊設計,邊操作,邊反思以確定最適合森森的練字方案,幫助他持續進步。

這里先挖個坑,等練字SOP流程穩定后再呈現給各位看官? ;-)

第三步,把“我不要”變成“我要”,養成習慣

再次與森森聊起寫字時的感受,奶爸問:“你寫字的時候總想著玩,于是時間就過去了。那么這段時間你玩了么?”森森答:“沒有,我就坐著。”奶爸問:“為什么不去玩呢?” 答:“沒寫完字不能玩,但總想著玩。”奶爸接著說:“咱們能不能這么想:如果寫字的時候想玩,我們就把沒寫完字不能玩,改成寫完字就能去玩,好不好?”答:“我想玩好玩的,爸爸陪我玩”

《自控力》一書中也提到了“胡蘿卜加大棒”的方法,及使用多巴胺對人腦的刺激(把渴望轉換成獎賞的過程),在練字后需增加一項獎賞機制(非物質獎勵),來完成整個習慣養成的閉環。(詳見《這個壞習慣奶爸就是不改》)。

這個坑也先留著,具體設計將會以抽獎、美食和角色扮演游戲為方向,等完善后再呈現。

后記:

小森森在所有的學習活動中都缺乏耐性,專注力差么?

那要先定義什么是學習,什么是游戲。只要他覺得好玩,那就算游戲,甚至可以是看書,刷題;只要他覺得不好玩,那就算“學習任務”,如寫字磨蹭拖時間是免不了的;-)

例子:經常帶小森森去附近的書城看書,只要是他感興趣的書籍,坐一個半鐘頭也不帶動的。


圖片發自簡書App


圖片發自簡書App


總結:怎么把學習活動趣味化,讓森森享受學習的樂趣,也是奶爸下一步思考的方向。

工作中的SOP:

在《這個壞習慣奶爸就是不改》中提到“意志力消耗為零的工作方法”,這也是《習慣的力量》一書中的實例,有興趣的朋友可以去找書中星巴克員工意志力培訓和美鋁安全工作原則這兩個例子。在我們的實際工作中,很多不需要太多創造性的工種都可以使用SOP方法。甚至很多創造性工種的部分工作流程也適合做成標準流程,這種SOP就是工作中的習慣。

例子:

客戶服務,大多數客戶服務都已經機器人化了,為了應對少數難纏的客戶會有人工服務。不過客服人員其實也是在使用公司制定的工作流程清單在應對。包括客戶大聲怒吼說什么,要求賠償說什么,叫囂要投訴退款說什么。經歷得多的老客服(老司機)都形成習慣了。

研發測試員,產品研發定型后,測試流程是固定的。性能測試,質量測試,易用性測試,外觀測試林林總總,一套走下來直到產品上市。雖然測試的過程中可能會出現這樣或者那樣的問題需要開會溝通,但測試工程師對輕車熟路的測試流程早已經形成習慣了。

一旦將日常運營工作流程標準化,很多工作環節其實是可以被塑造成習慣的,這有助于提高工作效率,同時保證工作成果輸出的穩定性。但另一方面,面對快速變化的市場,也需要少數“聰明人”充當有意識地大腦,創造新的管理制度和工作方法,應對競爭激烈且變化無常的市場。

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