本文于2014-11-06發(fā)表于LOFTER：http://kevinalexander.lofter.com/post/2fe0ac_33292f9
使用環(huán)境
使用設(shè)備：小米手機(jī)2S（標(biāo)準(zhǔn)版）
操作系統(tǒng)：MIUI 6（基于Android 4.4.4深度定制，特別版 4.10.31）
產(chǎn)品名稱：郵箱大師
產(chǎn)品版本：V3.5
體驗時間：2014-11-05
文中引用的產(chǎn)品版本
WPS郵件?? V1.2.1
SolMail ? V2.2.0
QQ郵箱?? V4.0.0
GMail? V5.0（1520254）
本文概覽
第一部分???產(chǎn)品概述（概括性介紹郵箱大師）
第二部分???用戶群特點
第三部分???基本交互與視覺（簡要分析大體的交互視覺設(shè)計）
第四部分???易用性分析（從配置郵箱開始逐一分析產(chǎn)品的易用性問題）
第五部分???總結(jié)
第一部分：產(chǎn)品概述
? ? ? ?工具類應(yīng)用往往需求明確，比的更多的是在細(xì)節(jié)上誰更花心思，郵箱就是其中之一。在滿足基本的收發(fā)郵件和郵件管理的基礎(chǔ)之上，挖掘過程中人性化設(shè)計的點是這類應(yīng)用特色所在。郵箱大師，作為網(wǎng)易花大力氣打造出的又一精品工具類應(yīng)用，曾以發(fā)布會的形式為大家所知。網(wǎng)易郵箱大師設(shè)計簡單清新，符合此類應(yīng)用專注內(nèi)容的特點，同時在細(xì)節(jié)上也具備可圈可點的人性化細(xì)節(jié)，而由于推出時間較短，相比其他郵箱類APP仍然存在一些使用上的問題。
第二部分：用戶群特點
? ? ? 一般而言，郵箱類APP的主要用戶群是有移動辦公需求的職場人士，這類用戶追求高效，且常常有多個同時使用的不同用途的郵箱（工作郵箱+個人郵箱），由于郵箱的溝通正式、非即時、長期留存的特點，在生活中也有很多用戶是郵箱的重度使用者。網(wǎng)易和騰訊在這一年相繼改版&推出自己的全功能郵箱應(yīng)用在一定層面上希望更多的普通用戶使用郵箱，郵箱的用戶群因此變的更加廣泛。
第三部分：基本交互與視覺
? ? ? 郵箱大師的整體設(shè)計基于Android Design，視覺反饋明確，在頁面操作的優(yōu)先級上也基本遵循Android Design的規(guī)定；視覺風(fēng)格上除使用品牌色輕微點綴外沒有更多視覺元素的干擾，專注內(nèi)容本身，符合郵件APP以內(nèi)容為主的產(chǎn)品特色。
第四部分：易用性和競品對比
? ? ? 先從兩個設(shè)計亮點說起，涉及到郵箱的初次配置和郵件的閱讀。
亮點1：無需配置郵箱
? ? ? 在添加郵箱時，郵箱大師無需配置郵箱的IMAP和POP設(shè)置，只需要輸入郵箱名和密碼即可，簡化了操作步驟，這一點值得稱贊。
亮點2：優(yōu)化郵件閱讀
? ? ? 由于手機(jī)顯示空間有限，有的郵件常常又是以網(wǎng)頁的形式展現(xiàn)的，經(jīng)常使得其在手機(jī)上顯示起來出現(xiàn)文字過小需要放大查看。郵箱大師（圖）針對郵箱中的部分內(nèi)嵌網(wǎng)頁做了閱讀上的優(yōu)化，使之適合在手機(jī)上閱讀，同時減少對過小的網(wǎng)頁文字誤操作的可能性。
? ? ? 下面，從配置郵箱說起，談?wù)劽總€細(xì)分步驟的體驗問題和缺陷。
問題1：添加郵箱
? ? ? 在添加郵箱界面，郵箱大師（圖1）郵箱賬號輸入框給用戶提示的只有“郵箱賬號”四個字，并沒有給出格式上的提示，對于郵箱格式不熟悉的用戶來說容易造成錯漏。競品QQ郵箱（圖2）的輸入頁面就給出了格式提示，并在輸入前讓用戶通過圖片選擇郵箱運(yùn)營商，降低用戶出錯幾率。
問題2：難尋的郵件來源
? ? ? 郵箱大師（圖3左）在合并郵箱顯示時，沒有注明郵件來源，尤其是郵件搜索時，搜索結(jié)果不提示郵件來源就顯得十分難以辨別，而WPS郵件、SolMail（圖3右）中無論是郵件列表還是搜索結(jié)果都通過不同色塊將來自不同郵箱的郵件展示出來；
問題3：“標(biāo)為已（未）讀”隱藏太深
? ? ? 作為一項常用操作，郵箱大師（圖4）將其隱藏在項目右滑的二級操作界面，需要兩次操作才能標(biāo)注成功，無疑增加了用戶的操作步驟；WPS郵件（圖5）和小米郵箱則采用了反方向滑動郵件列表項實現(xiàn)標(biāo)注。
問題4：缺失的“全選”
? ? ? 郵件列表的上下文操作欄缺少全選控件，不能全部標(biāo)記，而在競品中除GMail5.0外大多數(shù)都具備全選功能。（圖6左為??郵箱大師，右為? SolMail）
問題5：從何處發(fā)？
? ? ? 寫郵件沒有選擇發(fā)出郵箱名的功能，用戶容易用錯郵箱發(fā)郵件，在WPS郵件（圖7）中則在用戶新建郵件之前顯著地讓用戶選擇要發(fā)出郵件的郵箱，避免郵箱誤用。
問題6：不確認(rèn)就發(fā)送？
? ? ? 郵箱大師在發(fā)件前缺少確認(rèn)，由于郵件溝通較為正式，添加發(fā)件前確認(rèn)對于用戶而言較為安全，同時避免誤操作帶來的麻煩，GMail、WPS郵件（圖8）、小米郵箱都提供了確認(rèn)步驟&可選項。
問題7：附件來源選擇單一
? ? ? 郵箱大師（圖9左）的附件選擇除了圖片外只能從龐大難找的文件系統(tǒng)中選擇，雖然更加精準(zhǔn)，但在龐大的文件系統(tǒng)搜尋需要的文件著實是一件極為費力的事情。WPS郵件（圖9右）采用通過選擇APP的方式選擇APP創(chuàng)建的文件，這樣省去了用戶在浩瀚的文件系統(tǒng)中找文件的麻煩。
問題8：免打擾的同時需要對特定重要人群關(guān)閉
? ? ? 有時，重要緊急的郵件會在夜間發(fā)來，對于重要的聯(lián)系人來說不能設(shè)置為免打擾，需要APP在設(shè)置中予以區(qū)分。這在諸多郵箱APP中并未被考慮到。
優(yōu)秀的競品細(xì)節(jié)：
1.QQ郵箱郵件聚合
? ? ? 對于郵件來說，并非每一封都值得在收件時被用戶即時知道，廣告郵件和推廣郵件有時極為令人厭惡，QQ郵箱（圖11）在這方面為用戶提供了郵件聚合，方便用戶在打開郵箱后看到重要的郵件。
2.SolMail按時間段顯示郵件
? ? ? SolMail（圖12）在郵件列表按照時間段顯示郵件（今天、昨天、上周），相比只有顯示日期的方式來說，強(qiáng)化了郵件的時間概念。
3.寫給自己
? ? ? 郵箱大師提供了一個稱作“給自己發(fā)圖”的功能，本質(zhì)上是給自己發(fā)郵件，但是形式上來說，給自己發(fā)的東西可能有更多的形式，郵箱的功能擴(kuò)展的可能性還能更大。SolMail（圖13）就為用戶提供了寫給自己的功能，在一定場景下可以記錄一些提醒事項、重要事項，而不僅僅是發(fā)圖。
第五部分：總結(jié)
? ? ? 網(wǎng)易郵箱大師作為剛剛推出不久的應(yīng)用仍然存在很大的提升空間，也相信網(wǎng)易會在之后的升級中解決上面描述的問題和細(xì)節(jié)不到位之處，打造一個更好用的郵箱APP。
