不知道今天的你還有沒有團購習慣,但我想你對團購這個概念肯定不陌生,團購萌芽于2010年,隨后快速繁殖發展,后來的一兩年時間里出現了“百團大戰”,后又在市場無形的調節下數量銳減。
團購(Group purchase)就是團體購物,指認識或不認識的消費者聯合起來,加大與商家的談判能力,以求得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原理,商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。
——百度百科
根據我自己這幾年的團購工作經歷,我自己有時候在想,從最高點開始走下坡路的人們,總是很難意識到他已經沒有更高點了。在下坡路的拐點一出現的那刻,剩下的就只有墜落。像是過山車吧,從最高的坡道往下落的時候,從來只有一落到底,沒有下落10米之后突然停住,再往上爬的道理。
對團購行業來說,可能2015年10月美團點評的合并就是那個最高點。
入行
我是在2014年初進入團購行業的,最初是在百度的代理商公司做團購業務,在崗前培訓時,培訓師給我們講,團購這個業務是剛開始做,我們是很幸運的第一批人,第一批意味著堅持下來會比別人獲得更多的回報。我們一群純良的小白兔感到很激動,感到一種光榮而偉大的歷史機會!
培訓完下部門半個月后我感到了底層銷售生活的殘酷真相,同一批次培訓的十多個人里面,我是唯一剩下的。我們的工作就是與商家協商談合作,把線下的餐飲商家成功上線。不管是火鍋還是中餐,夜宵還是下午茶,給商戶建議套餐或者代金券,搭配好以后在讓老板打個折。最開始我們一般從五折開始談,不行再六折七折,但是很少超過八折,因為再高就賣不出去了。
那個時候其實我還是學到不少東西,如何跟三教九流的老板打交道,學習搭配不同人數套餐的能力。就像火鍋一個人對應2-3個菜,中餐人均1.5-2個菜,米飯茶水餐位費都加在總價上面,這樣打折顯得力度比較大(比如菜50塊錢,加上米飯茶水餐位費70塊錢,打折后的團購價45塊,就是6.4折),可以說是小技巧吧。那是2014年。
現在的百度糯米已經不再做團購,公司的使命是營收,現在的工作狀態,激情早已消失的無影無蹤。我的心里剩下的除了無盡的疲憊,還有不知前路的迷茫。
同一批次培訓的人,分別安排在不同部門,我被安排到一部,直到現在我也是很感激命運的這一安排。因為在這里遇到了維持好多年的好朋友,在這里感受到了真正的團隊的融和。在這里切實感受到工作的快樂。那時候我們每天要做的就是去簽客戶,但是客戶不會等著我去簽的,需要去找到他,認識他,感動他,服務他,上線之后還要維護他。
找客戶的渠道分為線上線下兩種:線上的,也就是其他會有客戶信息的網站,美團網,大眾點評,58趕集,因為所處市場地位的不同,別人家網站上的客戶比我們多。我們就去找已經做團購的,已經做了一家,再做一家團購網站對老板來說也沒有多的成本。
但是也會遇到一個問題就是美團網的人會跟商戶談獨家,也就是只跟美團網合作,遇到這種商戶,我們又要煞費苦心的去“破獨”。很少遇到商家見過一次面就簽合同的,商人多疑,一般的托詞就是“要跟合伙人商量一下”,或者“已經跟美團獨家,說好的事肯定不能反悔”,又或者“我們有專門的網絡負責人,你跟他聯系談吧”,結果那人什么主都做不了。那個時候,如果找到真正老板,3-5次見面應該是能搞定的。
以上的這些工作,都屬于體力勞動范疇,不需要動太多腦子,要做的就是找到負責人,按話術推進,不斷重復肯定能簽到客戶的。所以評判大家工作好壞的標準太簡單,就是簽回來了多少家,簽的不夠多說明不夠勤奮,有一種“勤奮至上”的氛圍。在這種氛圍的感召下,大家都毫不吝惜揮灑自己的汗水和激情,大夏天40°高溫也要完成當天的簽單目標,中午太熱就跑商場的店,太陽稍微小一點再繼續掃街。沒有人督促一定要在外面走多少個小時,自發的強大的驅動力把這種殘酷的體力勞動重復一天又一天。
永遠不會變的,就是改變
三年后的我,已經很少見客戶,能用打電話發微信搞定,絕不會去曬太陽見客戶。也很少去老商家店上回訪,因為已經很少人用我們的團購去消費他們的美食,見面總聽商家說我們的團購賣的多差,而這又是事實無法反駁,莫名尷尬。
即使每天的工作都是繁重的體力勞動,當時的我們真的從不覺得疲勞頹喪,我們從彼此身上源源不斷的收集雞血。不僅沒有減少,我們的精神力量還不斷壯大,彼此變得越來越團結,越來越密不可分,私下里的小團體開始形成。
一個夏天過后,我也一個入行時什么都不懂的新人,到等級躍升為最高級,進步巨大。我在4月份入職代理商做團購業務,但是在10月份突然告訴我們這項業務公司不再做了,整個城市會交給百度糯米直營團隊去開發。
從我個人的角度來說我倒不是舍不得這個工作,是舍不得這里認識的人,舍不得和他們在一起的機會。從公司發展的層面上來講,交付給一個團隊來做一個地方的業務,無疑是正確的決定。因為在之前的半年,在一個城市里一直有兩個互不兼容的團隊在做著同一項工作,很多的資源和機會都在內耗中被浪費了。
突然的城市代理商撤離,讓我一時手足無措,因為之前的自己都在拼命的埋著頭努力,沒有抬起頭來看過前方。大的方面來說,我們一直有著生活的中心,在公司內部,我們以我們的團體為中心,從不失去安全感。在外部,我們一直有美團網、大眾點評是我們的敵人,工作目標奮斗方向就是趕超他們,沒有迷失。
思考了半個月后,小團體里的大多數人都倒戈到直營團隊,繼續做我們的百度糯米團購,也包括我。
未完待續……