溫馨提示：點(diǎn)擊“音頻版”，可收聽我的語音分享。
昨天晚上主持了一場我們社群的實(shí)戰(zhàn)聊天訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)大家在實(shí)戰(zhàn)聊天中有一個(gè)問題，非常重要。雖然很多同學(xué)也學(xué)習(xí)過了一些溝通的技巧，但是今天，我還是要著重的聊一下要想能達(dá)到效果好，還有一個(gè)重要的前提條件。
這個(gè)前提條件就是你要先做到“理解”，也許你會(huì)覺得老生常談，但是這個(gè)理解可能有些同學(xué)會(huì)存在一定誤區(qū)，認(rèn)為理解就是要認(rèn)同。
之前有個(gè)同學(xué)在聊天中就說，我并不認(rèn)同對方說的觀點(diǎn)。其實(shí)，理解不代表你要去認(rèn)同對方，"理解"跟"認(rèn)同"的關(guān)系就像一個(gè)廚師做了一道菜，你得先認(rèn)真的吃過這道菜，然后你才能去評價(jià)說這個(gè)菜好不好吃，或者提出你的想法建議。
如果你菜都沒有吃就相當(dāng)于根本就沒有理解人家對方在講什么，然后你就說我不認(rèn)同，或者我覺得你這個(gè)菜看上去不好吃，你想對方會(huì)是什么感受？他會(huì)覺得你根本就沒有資格去談?wù)撍幌肼犇愕慕ㄗh。
所以，我們在溝通和聊天中也是這樣的，如果你沒有很好的把對方內(nèi)容的邏輯，講的觀點(diǎn)、例子等這些都理解透徹的話，那你接下來就去否定，覺得這樣不對，應(yīng)該這樣做.....
你想想，對方他可能聽你的嗎？在這個(gè)溝通中，理解重要性你可能也很清楚了，那怎么樣才能去理解呢？
我簡單分享一些我的心得。
第一個(gè)，就是要從你的認(rèn)知上和心態(tài)上去改變。
無論對方是你的孩子還是你的父母，還是你的領(lǐng)導(dǎo)，或者是你的下屬，能不能把對方當(dāng)朋友一樣去尊重他。
尤其是對方比你低級的時(shí)候，比如像你的孩子，把他當(dāng)朋友一樣，其實(shí)，這也是我們最難修煉的。我們內(nèi)心中能不能不要抱著"我一定是對的"，你如果一直抱著"我是對的，對方是錯(cuò)的"，那你就會(huì)總想忍不住想教育他。所以，從心態(tài)和認(rèn)知上，這點(diǎn)非常重要。
第二個(gè)，通過提問多了解一些事實(shí)類的信息。
看完這個(gè)認(rèn)知層面之后，再說一點(diǎn)技巧層面的。比如說你要想理解對方，最基本的來說，你就得在對方說了一個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，你多去問一些信息，了解一下他為什么會(huì)有這個(gè)觀點(diǎn)。
當(dāng)對方表達(dá)了一些情緒的時(shí)候，了解一下，他為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)情緒，他發(fā)生了什么樣的事情，多了解一些事實(shí)類的信息，而不是對方說了一點(diǎn)東西你就直接去評論、去否定、講道理教育對方。
那樣的話，對方肯定就感覺你沒有理解他，你在否定他、打擊他，肯定就不想和你聊了。
總結(jié)一下：有效溝通，包括暢快聊天，要想做得好，前提條件就是要理解對方，理解不代表就是要認(rèn)同，但是，一定要先理解，理解是一切的基礎(chǔ)。
首先你要保證你的心態(tài)，把對方當(dāng)朋友，不要總覺得“自己是對的”，同時(shí)，要多去通過提問等方式了解一些事實(shí)類的信息。不要急著自己去評論、否定，給對方講道理，這樣你持續(xù)的修煉，對方會(huì)感受到你的理解，也會(huì)更愿意和你溝通。
希望對你有幫助，謝謝！
