160405服務的重要性

今天的時代行業內商家的比較不僅僅只是停留在品質,更勝在服務,一個公司不斷有新品推出代表著這家公司的科研和實力,如果一個公司在這個基礎上能把顧客服務做到極致說明這家公司是值得持續信賴的。

14年因為一個朋友在一家包店上班,因為對她十分的信任買了一個比較喜歡但可買可不買的大紅色真皮包,因為當時顯成熟所以也沒怎么用,15年拿出來用了半年發現陸續拉鏈和皮耳朵壞了,抱著對這個牌子的期望我試著打售后電話店員讓拿到店里去看看,到店后店員告訴我要反廠修也不確定能修好,我說那就麻煩盡力而為吧。第三天店員打電話說廠家回復皮耳朵修不好建議重新買一個,理由是現在包包都換的比較勤,去拿回包的時候發現拉鏈也沒修,也沒解釋什么就直接給我了,其實我的本意不是要為難她們,只是覺得擁有全國幾百家的連鎖皮具包店售后竟是如此,如果不是因為喜歡我想壞了我應該不會大費周章去修可能就直接丟了。聯想到自己曾經服務的過敏性肌膚芳、紫陽,在敏感期間,每一天晚上我都會電話監督使用方法和流程,甚至為了讓顧客體驗的更好連續5天每天下班后美麗到家,那個時候沒有覺得累和辛苦,調理好肌膚后我比她們都更開心,感恩身在這樣一家有愛的公司,教會我愛人如己,用黃金法則去對待每一個來到我身邊的人,也因此我收獲了很多曾經只是陌路到今天我們無話不談的朋友。

今天跟小姨溝通了使用祛斑霜的害處才知道,激素臉、鉛汞中毒臉的紅潮和起疹她都經歷了,她愛分享所以推薦給別人用,她是好心但當別人用了臉上不舒服時她心里也過意不去,用最正確的方式和專業知識一定要把她的臉服務好。感謝

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