文|孟永輝
在經(jīng)歷了資本的輪番轟炸之后，原本有些低迷的互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代開(kāi)始呈現(xiàn)迅猛的發(fā)展勢(shì)頭。這個(gè)勢(shì)頭是從以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭陸續(xù)獲得融資開(kāi)始，隨后更多入局者開(kāi)始介入到互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域之中，或設(shè)計(jì)、或施工、或工長(zhǎng)的模式讓原本鐵板一塊的家裝行業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)不同的發(fā)展模式。
一場(chǎng)從不同的環(huán)節(jié)來(lái)改造家裝行業(yè)的運(yùn)動(dòng)由此開(kāi)始，在這場(chǎng)改造中，長(zhǎng)期深陷裝修泥潭的人們開(kāi)始期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式解決他們?cè)庥龅降耐袋c(diǎn)和問(wèn)題，并最終讓家裝進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。這場(chǎng)改變的到來(lái)緣起于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響人們生活的大環(huán)境，并最終以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮的終結(jié)而日漸消退。
主打概念，以互聯(lián)網(wǎng)為刀，家裝行業(yè)開(kāi)始手術(shù)
隨著各種概念的不斷出臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始用不同的方式和手段深度影響家裝行業(yè)，并改造著這個(gè)原本給人們帶來(lái)諸多痛點(diǎn)和問(wèn)題的存在。設(shè)計(jì)、施工、建材、監(jiān)督等不同的環(huán)節(jié)都成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠改造的環(huán)節(jié)所在。正是因?yàn)槿绱耍覀儾趴吹搅思已b行業(yè)會(huì)出現(xiàn)如此多的變化。
互聯(lián)網(wǎng)從未涉足讓家裝行業(yè)機(jī)會(huì)多多。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)將人們的生活更多地遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上，而家裝行業(yè)似乎有些特殊。盡管這個(gè)行業(yè)過(guò)早地與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了聯(lián)系，建材團(tuán)購(gòu)、裝修資訊門(mén)戶這些家裝衍生而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)存在，但是在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，再進(jìn)一步的互聯(lián)網(wǎng)化并沒(méi)有太多出現(xiàn)，因此家裝行業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講可以說(shuō)是一片“處女地”。這讓互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)結(jié)合的機(jī)會(huì)多多，甚至還有可能出現(xiàn)顛覆整個(gè)行業(yè)運(yùn)作規(guī)律的機(jī)會(huì)。
于是，我們看到無(wú)論是老牌的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，還是新銳的互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)力量都開(kāi)始介入到家裝行業(yè)之中，一場(chǎng)由“互聯(lián)網(wǎng)+”牽動(dòng)的家裝大變革開(kāi)始出現(xiàn)。另外，相對(duì)于其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)白熱化，家裝行業(yè)似乎總是有些不瘟不火，這更是讓眾多創(chuàng)業(yè)者看到了其中的機(jī)會(huì)，并開(kāi)始試圖通過(guò)自我介入，獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，并攫取人們的第一桶金。
概念頻出，營(yíng)銷為上，家裝行業(yè)開(kāi)啟“手術(shù)”。同其他行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)同樣是以主打概念為主的，營(yíng)銷噱頭超越了實(shí)質(zhì)的意義是家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)。很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司盡管打出了互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念，但是實(shí)際操作的方式依然是傳統(tǒng)家裝的邏輯，這就導(dǎo)致了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司僅僅只是一種營(yíng)銷層面的東西，而并沒(méi)有真正深入到家裝行業(yè)的本質(zhì)上。
從價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)始到家裝環(huán)節(jié)的改造上，家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化都有著營(yíng)銷層面的影子，或許正是因?yàn)槿绱耍晕覀儾](méi)有真正看到太多有關(guān)讓人眼前一亮的模式。這主要還是由于家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化還是以營(yíng)銷為主所導(dǎo)致的。僅僅只有炫酷的概念，而缺少實(shí)質(zhì)性的改造，很難給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)本質(zhì)性的改變。
互聯(lián)網(wǎng)為刀，但并未剜除家裝行業(yè)頑疾。互聯(lián)網(wǎng)在出行、外賣(mài)等領(lǐng)域的成功應(yīng)用讓人們看到了其在改造家裝行業(yè)上面臨的諸多機(jī)會(huì)，而以互聯(lián)網(wǎng)為刀是否能夠真正剜除家裝行業(yè)的頑疾呢？經(jīng)過(guò)兩三年的發(fā)展之后，我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒(méi)有給家裝行業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，甚至人們的家裝痛點(diǎn)和問(wèn)題還有增加的趨勢(shì)。
設(shè)計(jì)無(wú)法與施工完美結(jié)合、建材成本的居高不下、施工環(huán)節(jié)的不規(guī)范情況不斷出現(xiàn)都在讓互聯(lián)網(wǎng)家裝成為一個(gè)難以完善發(fā)展的雞肋，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)家裝讓裝修業(yè)主陷入到了更多的困境和陷阱之中。
以互聯(lián)網(wǎng)為刀，而不從家裝的底層邏輯上著手，很難給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。其實(shí)，家裝行業(yè)最需要做出改變的是家裝本身，而非家裝外部元素上。盡管我們將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在了家裝上面，并借助人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)元素較為感興趣的趨勢(shì)獲得了市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的青睞，但是家裝始終都是一個(gè)以結(jié)果為主要判斷標(biāo)準(zhǔn)的存在。
僅僅從營(yíng)銷上對(duì)家裝做出改變并不能為業(yè)主帶來(lái)好的裝修效果，業(yè)主真正需要的是如何從家裝的底層邏輯上給家裝行業(yè)帶來(lái)改變并為業(yè)主到來(lái)裝修效果的提升。因此，盡管家裝行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)了云設(shè)計(jì)、F2C供應(yīng)鏈等一些互聯(lián)網(wǎng)的元素，但是這些元素僅僅只是從表層的營(yíng)銷層面上為家裝獲得了用戶，但是用戶并沒(méi)有獲得實(shí)質(zhì)性的家裝效果的提升。
盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在其他行業(yè)的應(yīng)用讓人們看到了解決家裝行業(yè)痛點(diǎn)和問(wèn)題的方向，但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)真正融合的時(shí)候卻表現(xiàn)出了一定的無(wú)力感，最終家裝行業(yè)的痛點(diǎn)非但沒(méi)有得到解決，反而陷入到了更加深度的陷阱之中。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無(wú)力讓家裝行業(yè)開(kāi)始需要新的破解方式
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)之所以沒(méi)有給野豬帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的提升，主要是因?yàn)榧已b行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈衍生過(guò)長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行改造的時(shí)候無(wú)法從根本上破解痛點(diǎn)和問(wèn)題。在無(wú)法改變的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要尋找新的解決方式才能找到新的發(fā)展出口。
家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)讓互聯(lián)網(wǎng)難以將這條漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈串聯(lián)起來(lái)。家裝行業(yè)涉及到設(shè)計(jì)、施工、建材、監(jiān)督等諸多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)之間相互交織，互相制約，某一個(gè)緩解的效率下降所帶來(lái)的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是下一個(gè)階段的難以實(shí)現(xiàn)。因此，單單依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的簡(jiǎn)單相加并不能夠從根本上解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和問(wèn)題。
以當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都會(huì)用到的24小時(shí)監(jiān)督為例，盡管我們能夠通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督，但是一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，必然需要返工。而返工則需要從另外一個(gè)環(huán)節(jié)上來(lái)著手進(jìn)行。停滯的施工需要下一個(gè)環(huán)節(jié)的工人介入才能順利朝前推進(jìn)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是在監(jiān)督上進(jìn)行了改變，但是無(wú)法真正將下一個(gè)環(huán)節(jié)的施工效率也提升起來(lái)，其實(shí)這對(duì)于家裝行業(yè)的效率來(lái)講同樣是一種滯后。
家裝行業(yè)的漫長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈最終導(dǎo)致了僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行改變顯然有些蒼白無(wú)力，這種僅僅只是表層監(jiān)督，而無(wú)法從底層邏輯上對(duì)家裝行業(yè)做出改變的做法顯然有些無(wú)力。
家裝行業(yè)偏重與線下施工，讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只能發(fā)揮營(yíng)銷作用。家裝行業(yè)是一個(gè)非常關(guān)注線下施工的存在，如果我們僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只能從形式上對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行改變。而無(wú)論是設(shè)計(jì)還是施工，家裝行業(yè)都是一個(gè)側(cè)重于執(zhí)行層面的存在，如果我們僅僅用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只能從外部監(jiān)督的層面來(lái)對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行促進(jìn)顯然無(wú)法真正起到實(shí)質(zhì)性的作用，只有真正介入到家裝流程當(dāng)中，才能給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)促進(jìn)作用。
家裝行業(yè)是一個(gè)偏重與線下施工的行業(yè)緊緊只是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法對(duì)施工帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的作用，因?yàn)榧已b施工是由施工工人來(lái)進(jìn)行的，而施工工人又沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的產(chǎn)業(yè)化，這最終導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)盡管能夠提供一些工具，但是這些工具無(wú)法被施工工人所使用。這種問(wèn)題的存在最終導(dǎo)致了家裝行業(yè)的服務(wù)提供者依然是按照傳統(tǒng)的邏輯來(lái)進(jìn)行家裝施工的操作，最終讓業(yè)主得到的施工效果依然是傳統(tǒng)家裝工人提供，業(yè)主的裝修體驗(yàn)并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升。
家裝行業(yè)存在的諸多問(wèn)題讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)難以從根本上影響到施工，最終將會(huì)導(dǎo)致家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化無(wú)法真正落地執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)家裝注定只會(huì)是一個(gè)進(jìn)行時(shí)，必然會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)新事物來(lái)取代它。
新技術(shù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝面臨的痛點(diǎn)和問(wèn)題有望得到破解
以AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新技術(shù)時(shí)代的到來(lái)讓我們看到了破解當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)和問(wèn)題的方式和方法，而在這個(gè)時(shí)期家裝服務(wù)的提供者——家裝工人的產(chǎn)業(yè)化同樣讓這些技術(shù)的應(yīng)用有了基礎(chǔ)，讓家裝行業(yè)能夠從最根本的施工上面做出改變，這樣才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝實(shí)現(xiàn)真正意義上的提升。
以人工智能為代表的智能科技有望實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的一部分智能化，從而帶來(lái)家裝行業(yè)效率的提升。隨著以阿里、騰訊、臉書(shū)、谷歌、微軟為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不斷介入到智能領(lǐng)域，人們對(duì)于未來(lái)智能科技在其他行業(yè)上的應(yīng)用充滿了期待。而家裝行業(yè)的一些規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的環(huán)節(jié)能夠通過(guò)智能機(jī)器人的應(yīng)用來(lái)大大提升效率，從而帶來(lái)家裝行業(yè)整體效率的提升。
比如，裝修之前的量房，傳統(tǒng)意義上，我們需要通過(guò)設(shè)計(jì)師前往裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行反復(fù)測(cè)量才能得到房屋真實(shí)的數(shù)據(jù)，但是僅僅依靠這樣一種量房的方式不僅數(shù)據(jù)不夠精確，而且量房的過(guò)程當(dāng)中也遭遇到了不準(zhǔn)確、不快速等諸多問(wèn)題，最終在量房一個(gè)環(huán)節(jié)就浪費(fèi)了一到兩天的時(shí)間。而借助智能機(jī)器人，我們只要將智能機(jī)器人放置到裝修現(xiàn)場(chǎng)，它就能夠根據(jù)已經(jīng)建立起來(lái)的模型來(lái)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)全方位的測(cè)量，這些數(shù)據(jù)不但精準(zhǔn)，而且測(cè)量過(guò)程當(dāng)中效率較高，原本需要一天完成的工作，僅僅半個(gè)小時(shí)就能夠輕松完成。
除了量房之外，我們還能夠?qū)⒂推峁ぁ⒛竟さ囊恍┉h(huán)節(jié)當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)化部分進(jìn)行智能處理，讓智能機(jī)器人代替人工來(lái)完成這些標(biāo)準(zhǔn)化的工作，不僅能夠提升家裝效率，而且能夠節(jié)省成本，讓家裝行業(yè)從效率和成本兩個(gè)方面都得到一定程度的提升。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)讓家裝的流程和環(huán)節(jié)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)的手段串聯(lián)起來(lái)，真正貫穿整個(gè)家裝全產(chǎn)業(yè)鏈。家裝行業(yè)當(dāng)前存在問(wèn)題的主要原因就是家裝的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系較少，無(wú)法真正能夠融為一個(gè)整體。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)則讓這一難題得到的最終解決，我們能夠通過(guò)數(shù)據(jù)的方式來(lái)將家裝過(guò)程當(dāng)中的設(shè)計(jì)、施工、建材等環(huán)節(jié)串聯(lián)到一起，從而讓家裝真正成為一個(gè)整體。
比如，我們?cè)诹糠繒r(shí)候收集到的數(shù)據(jù)不僅能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)階段所使用，而且還能夠提供給施工工人、建材廠商等家裝環(huán)節(jié)，讓他們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)提前進(jìn)行準(zhǔn)備工作，等到進(jìn)行到這個(gè)階段的時(shí)候，能夠直接介入進(jìn)來(lái)，減少環(huán)節(jié)銜接過(guò)程當(dāng)中造成的問(wèn)題。
另外，我們還能夠?qū)⒓已b的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)化的呈現(xiàn)和處理，以此來(lái)提升家裝的表現(xiàn)方式最終讓家裝變成一個(gè)由數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的存在，不再是設(shè)計(jì)、建材、施工等一些涇渭分明的存在，以此來(lái)促進(jìn)家裝行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的融合，從而帶來(lái)家裝整體效率的提升。
裝修工人產(chǎn)業(yè)化讓新科技的應(yīng)用有了新的土壤。正如前文提到的那樣，家裝行業(yè)之所以會(huì)出現(xiàn)效率低下的問(wèn)題，其中一個(gè)很重要的原因就在于家裝施工工人整體素質(zhì)較低，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些新應(yīng)用無(wú)法被裝修工人所應(yīng)用，最終導(dǎo)致了很多家裝新思路無(wú)法得到落實(shí)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)深度影響人們的生活，特別是隨著裝修工人產(chǎn)業(yè)化步伐的加快，裝修工人的整體素質(zhì)正在發(fā)生著翻天覆地地變化。裝修工人的產(chǎn)業(yè)化則是這些突出表現(xiàn)當(dāng)中最為重要的一個(gè)表現(xiàn)。隨著裝修工人的產(chǎn)業(yè)化，我們能夠?qū)已b工人進(jìn)行集中培訓(xùn)、規(guī)范化管理、科學(xué)化的晉升和薪酬等優(yōu)化，通過(guò)這種規(guī)范化的管理，我們也能夠規(guī)范他們?cè)谑┕み^(guò)程當(dāng)中的動(dòng)作。
另外，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于裝修工人的潛移默化的影響也能夠讓很多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠輕松應(yīng)用到實(shí)際施工過(guò)程當(dāng)中，一些新的技術(shù)工具也能夠真正給家裝施工帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的影響，從而讓家裝行業(yè)本身的科技化程度提高到一個(gè)新水平，從而獲得更大的發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造家裝行業(yè)上的無(wú)力讓我們需要尋找新的思路和方法來(lái)破解當(dāng)前存在的痛點(diǎn)和問(wèn)題，而市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境的變化則開(kāi)始影響到互聯(lián)網(wǎng)家裝的行為方式和方法。新科技時(shí)代的來(lái)臨讓我們看到了破解當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝問(wèn)題的方式，通過(guò)介入到家裝行業(yè)流程當(dāng)中，從根本上改變家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和問(wèn)題，家裝行業(yè)的新時(shí)代或許將會(huì)最終來(lái)臨。從某種意義上來(lái)講，新科技時(shí)代卻是互聯(lián)網(wǎng)家裝的下一個(gè)風(fēng)口。
作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)20萬(wàn)+。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡(jiǎn)書(shū)、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)。
