引用http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1952 ；
每日一翻譯，純為自己提高英語能力；
At theGlance Conferencein San Francisco, CA I had the pleasure of hearing Bob Moesta, an originator of the Jobs-To-Be-Done methodology talk over the process how it works and why.
很榮幸能在San Francisco的Glance Conference參與和?moesta（Jobs-To-Be-Done的創始人）的討論，關于Jobs-To-Be-Done如何運行及其原理。
進行用戶深度洞察是困難的，你是如何從用戶調研和相關用戶日志來分析用戶群實際的行為？
大部分時間，如果我們在看臺上得活動來進行用戶研究，此時人們告訴我們的往往是不切實際的。但是我們可以通過瀏覽用戶的交易行為，并從用戶群即將做什么事情當中獲取信息。用戶群才是真正的引導潮流者，并不是我們，我們必須要時刻關注用戶群，
Jobs-To-Be-Done (JTBD)能幫助你發現人們為什么會使用一個產品，和是什么導致了這些用戶行為。
所有的用戶都會欺騙你，JTBD 的根據并不是用戶調查，而是根據對用戶行為的詳細追查，不要問用戶群他們想要做什么，當他們完成一件事情的時候追問他們，并且找出他們這樣做的原因。
如果你們聽取你們的最佳消費者（涉及到用戶研究中用戶分類），他們會把你帶到一個錯誤的位置，他們想要更超前的功能/調整，卻讓你遠離大部分用戶群體的核心需求。
什么才是人們想要用工具嘗完成一件事情的關鍵？人們不想要一個四分之一英寸的鉆頭，他們想要的時一個四分之一英寸的洞，通過5Why's的方法能知道用戶真正的需求。
陷入困境的時刻是獲得是創新的種子，當人們陷入困境，他們會去尋找那些他們想要的新的事物，他們需要做一些新的事情，從而沒有時間給他們的生活徒增額外的事情。
充滿競爭的工作就像“幫我從緊張的一天中恢復”，包括去酒吧喝酒，Xbox,瑜伽課程，pepsi.
是什么導致了這些有悖于用戶正常的習慣的情形的，新的解決方案有什么吸引力？新的解決方案會引起什么樣的焦慮？
你不必要添加新的特性，你往往需要為了幫助用戶取得進展而把特性去掉。
JTBD的三個要素：功能 情感 社交性 ，解決情感因素往往是最重要的。
在JTBD查找用戶行為背后的因果關系面談工作期間，通過保持激發用戶的回答來獲取用戶行為的真正原因，不要把注意力集中在標簽屬性上面，盡量去明白這些屬性會導致用戶有什么樣的行為。
JTBD的假設：人們每天都在努力的改進他們的生活，他們不購買產品，他們租用來幫他們做一些事情，在一些特殊的情況下，他們會在困境中找到新的解決方案。
尋找到細微的難點，就是在創造價值。
