在實際的零售工作中，導購有時候會遇到一些比較的棘手問題，當他們一時間無法處理的時候，需要與上級領導盡快溝通以便及時解決問題，所以高效快速的溝通就變得尤為重要，今天將與大家一起來探討如何能與上級領導有效溝通？溝通時要遵守哪些原則？希望能對大家的實際工作有所幫助。
1、慎選時機與場合
雖然零售工作很重要，第一時間反饋問題是必須的，如果不是非常重要不得不馬上找領導的事情，最好是等上班時間再溝通匯報。所以除了緊急的事項外，一些日常性的工作問題大家在與領導溝通時要注意避開一些時段，比如下班后的時間。
另外，溝通的場合選擇也非常重要，盡量避開以免干擾到其它同事，如果有外部客戶在場，注意要用尊稱，比如XX主管、XX經理，務必要注意把握不同場合的溝通分寸，而且這樣更能體現出團隊的專業性。
2、注意用詞和方式
在具體的溝通中，語言的選擇和用詞也是有講究的，特別是領導的性格特質不同，直接也會影響到溝通技巧，所以平常還是要多看多練。
3、不要給領導難堪
人人都好面子，所以在與領導溝通時，要特別注意這一點， 在人前多給領導面子，切記不要讓領導難堪，甚至下不來臺，相信你給足領導面子，領導也一定會想辦法給你補回來的哦。
4、聊上級想聽的話
當然在日常的溝通中，導購在話題的選擇上要注意，要聊一些與工作相關的事情，聊一些領導想聽的話，如果涉及到個人私事、他人私事盡量少聊，切記對工資絕不閑聊。
5、避開領導不便時
每個人都有情緒不好的時候，所以當你要跟領導溝通時要避開領導不便時，要學會觀察別人的情緒，必要時可以給予適當的安慰。如果遇到一定要溝通的時候也要盡量知道避開他們情緒最強烈的時間。
6、溝通時要留余地
在實際的溝通中，不要把話說的太死，要給雙方都留有余地，這在問題的處理上就會變得靈活一些，便于問題盡快解決。
7、不輕易承諾領導
有時候在工作中，導購為了盡快解決一些困難，就承諾領導做一些事，以保證自己的說法是對的，其實這是非常不負責的。做事情也要點到即止，不要做過了頭，一旦承諾領導，如果不能實現，那將陷自己于不誠信，這對個人的影響是非常大的。
原創聲明：我是金班長，微信微博同名。
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