隨著年齡的增長,我們每個人都必須要做自己個人服務的推銷員,所提供的質量、數量、和服務中所表現出來的精神,在很大程度上決定了一個人的工資和受雇期限。而要想推銷個人服務就必須要遵循“QQS”公式。
什么“QQS”公式?
質量(Quality)、數量(Quantitiy),再加上適當的合作精神(Spirit),加起來就是完美的推銷術。
為了更好更準確的地理解這個公式的含義,我們可以分析一下這個公式。
1.服務質量可以理解為,以最高效的方式完成和你職位有關的各項細節。
2.服務數量可以理解為,一種隨時提供力所能及的服務的習慣,目標在于通過實踐和經驗來培養更高的技能,以提高服務數量,這里的重點是“習慣”二字。
3.服務精神則應該理解為一種愉悅、和諧的行為,它能夠促進同事和上下級之間的合作。
然而足夠的質量和數量是不足以為你的服務維持長久的市場,你提供服務的精神才是決定你薪資與工作能否長久的重要因素。
安德魯 ?卡內基反復強調,如果一個人不能以和諧、快樂的精神去工作,不論這個人的工作量有多大或者工作質量有多高,他都講會把這個人拒之門外。
所以我們可以看出“愉悅個性”的重要性,因為這個因素可以使人更加精神飽滿的提供服務,甚至這種精神可以影響整個團隊。
如果一個人具有令人愉快的個性,并且以和諧相處的精神去服務他人、企業,那么這些優勢將會彌補服務質量與數量上的不足。但是沒有任何一種東西能夠成功取代令人愉悅的行為。
很多人會過于重視服務質量與數量,而忽視了合作精神。也就是重視QQ,卻忽視S。從而導致個人服務或薪資沒有達到自己預期的要求。
所以無論怎樣,可能先讓人感覺舒服、愉快才是你目前最需要解決的問題。