2018-04-30

今日體驗：上午一個五系來檢查空調不涼 后來檢查發現膠圈漏 跟客戶報價后客戶就接受了 拆空調濾芯發現空調濾芯臟 跟客戶交涉后客戶同意更換 由于是第一次進店 所以贈禮客戶清洗發動機機艙 輪轂洗車等增值服務 客戶結賬時非常滿意

核心：增值服務體現差距化

轉身用：把差距化做好 體現出來 一些小的增值項目都是明面可以看見的 有說服力

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