選自《說話的力量》P135

【R:閱讀原文片段】

回應(yīng)是溝通進(jìn)階水平最高的級別，需要采用單向溝通最高級別與雙向溝通最S高級別的組合才可以達(dá)到這個級別。

回應(yīng)是一個正式的說話動作，回應(yīng)在英文中是Response。在英語中，這個詞是相當(dāng)正式的。在漢語中，“回應(yīng)”這個詞匯比較隨意。因為沒有恰當(dāng)?shù)闹形脑~匯。所以我必須強(qiáng)調(diào)回應(yīng)的正式程度。在很多場合，要做正式宣言，正式通告，表達(dá)明確的立場的時候，都需要用到回應(yīng)這個溝通方式。

【I】拆書家講解引導(dǎo)

【what】在比較正式的場合，我們需要用到回應(yīng)這個溝通方式?；貞?yīng)等于陳述加解釋，聽懂對方的陳述，然后給予解釋。你解釋是在對方的陳述的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的。

【W(wǎng)hy】回應(yīng)代表某種立場，具有獨立性。而回應(yīng)對應(yīng)的是解釋，解釋則是單項的，在于澄清事實。

【how】

第一，? 聽懂對方的陳述，找到對方的立場、觀點和依據(jù)。

第二，? 根據(jù)自己的立場，針對對方陳述中的觀點和事實，明確傳遞自己的觀點和依據(jù)。

【where】要做正式宣言、正式宣告、表達(dá)明確立場的時候。

【A1】

我大四的時候在老板的推薦下參加了一個國際競賽，負(fù)責(zé)技術(shù)那塊。后來加入的人越來越多，加上我覺得這個比賽對我學(xué)術(shù)沒有太多幫助，于是我在找到人接手我的工作，并將我之前的資料和成果移交之后便退出了。

之后，一個同課題組的A博士作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，覺得我之前已經(jīng)熟悉這塊工作。便常常把相關(guān)工作依然要我來負(fù)責(zé)。最開始，因為是同門，我也實在不好意思，于是能做的我也幫忙做好。然后跟他解釋，由于課程和自身學(xué)術(shù)原因，已經(jīng)沒有精力來做，而且我教會了后來的同學(xué)已經(jīng)可以承擔(dān)這些工作，以后可以找他們。這樣來回解釋幾次后，他不聽，每次還用老板來壓我。

有一天，他來找我，威脅要把這件事跟老板說。說這是老板主要負(fù)責(zé)的競賽，要是做的不好老板臉上不好看，我們作為學(xué)生也不好意思。

于是我直接跟他說，第一我不會再花精力在這個競賽上，我自己的事情也很多，你愛干嘛干嘛去；第二之前幫你做這些純粹出于同門禮貌，并不是我怕老板，我也正想找老板聊聊。之后就轉(zhuǎn)身去找老師，后來他就再沒來煩過我。

現(xiàn)在想來，剛開始之所以A對我依然糾纏不清，就是因為我沒有擺明立場，對于他用來老板壓我這件事，我在解釋自己的難處，將自己處于弱勢方。而后面的正面回應(yīng)能表達(dá)明確的立場。

（我很懷疑這個案例是回應(yīng)嘛，我是不是理解錯了，感覺是在勇敢說NO）

【A2】

晚上回寢室跟北方來的室友辯一辯“南方可不可以集中供暖”