本周，將是七家新店齊開的好日子！
作為華南地區有著極強競爭力的美容連鎖品牌，A 、 C 、 E 、 F區同一周各顯神通，開業慶典將錦上添花，客似云來，財源滾滾！
在各地歡慶之時，前線參加慶典的領導傳話：開業慶典送花籃的標準和流程是否可以優化？營銷部與品牌部協作，帶動其他部門、供應商、合作伙伴等資源，以各公司名義向開業的新店送花籃，而不是單純的以個人名義或姐妹店之間送。流程背后的資源整合與溝通很重要。
營銷部與品牌部迅速響應，分管副總裁第一時間跟進完善流程方案，包括：地推的衣服、花籃、剪彩形式及流程、背景板、宣傳方式、邀請函格式、到場抽獎有禮、員工福袋等開業標準，還包括：每店開業典禮出席嘉賓1+X（1副總X總監）。并要求，要在接下來開業的分店馬上能用上！把營銷、品牌、產品及各部門要做的任務，做成了跨部門的開業協同流程。并且迅速得到審批通過。
前線熱鬧非凡，后方以實戰視角快速迭代了流程標準。
這效率是不是值得點贊呢？
然而――
『這些工作本來就是xx的職責，怎么變成是老大們的靈感了呢？』
『我們要思考的是，需要完善的是開業典禮這件事，還是機制？』
『我們需要用機制來推動創新創建！』
『職責范圍內的創新創建是責任！』
『我們要的是可持續高效執行的流程，而不是老大發話才有的條件反射！』
『考核指標永遠是有限的。』
『開業需要統一通知、規劃布局。』
……
我們看到了流程可以做很多事，甚至推動機制的建立，企業越大，流程越重要。流程管理的核心就是要解決如何把事情做好，在給客戶帶來價值的同時產生財務收益，以流程為主線，組織分工、職責、授權、IT 、能力、績效等集成管理，這是流程管理在企業發展的必然。
想象一下，企業是否可以多一些“開業慶典客戶參與率從65% 提升到95%”“各大企業送花籃數從 x 家提升到 xx 家”等業務績效改善或知名度提升項目呢？
職責范圍內，即流程owner應以點連線，以線帶面，全局視角改進、優化流程，讓跨部門的任務協同起來產生業務價值。
