文/蓮葉田田
路口有個姑娘每天出來擺攤，賣的是健康早餐，有包裝好的各類粥，牛奶，熱包子，面包等等，東西都是由一家公司統一配送的，比起其他的路邊小攤來說，干凈衛生很多，沒吃早飯的時候，我也經常去她哪兒買東西吃。
她的位置不錯，十字路口，東南西北都有公司或者工廠，很多人都會駐足停下來買個早餐，匆匆拿著邊走邊吃，到了公司，剛剛好吃完。所以八點前這十幾分鐘，她的生意最好，經常被里三層外三層的人圍著，小腦瓜上熱乎乎的冒著汗，忙個不停。
就這樣，還常常有人因為上班時間臨近，等不及而放棄排隊走了的。過了這個點兒，就很少有人能出來買早餐了。
有次，我看人多，先去上班了，中途溜出來買個早餐。看她那時候，攤位前也沒有什么人了，一邊買東西，一邊跟她聊兩句。
我說，一共多少錢，零錢不好取，你稍等下。
她說，沒事兒，現在人少了，你慢慢來。剛才人多的時候，我都是讓顧客自己找錢的。
我說，你也放心，挺信任我們。
她說，唉，要取東西還要算賬，還要找錢，實在顧不上了。
我說，你們公司也奇怪，還有八毛，還有一塊三的，加下來有零有整，干脆整個整數唄。五毛一塊的，或者一塊兩塊的，你們好算賬，我們也好給錢。你這人多的時候，時間都浪費在算賬和找錢上了。零錢有時候不好掏。
她說，就是就是
我問，你這里能用公交車卡不？我看有的攤點是可以直接刷公交車卡的。一刷就得了，不用找錢。
她說，不行的，我沒有弄那個。刷卡的設備，要壓錢的，二三百塊錢呢。
我說，要不你弄個微信支付也成，不用加好友，你把二維碼打印出來，貼在這里，別人一掃，直接給你打錢，你手機上馬上就能看到。
她說，不行的，公司沒有人做過。
我說，或者你總結一下，買包子的，一般配個稀飯，買面包的，一般喜歡配個牛奶，你提前把大家喜歡買的放到一起，袋子扎好，算好價錢，一提就走了。
她說，不行的，公司不準這樣做。
我啞然了，拿著我的早餐，拿著找好的一堆零錢，走了。
我想，流失的顧客，還沒有到讓她心疼的地步。所以，改變和嘗試不是她亟待解決的問題。
作為旁觀者，我能看出來，他們公司一定對于產品放置的位置，有規定。第一，這并不是一條很好的動線。因為不節省時間，有重復的取拿路線。第二，產品定價增加了銷售人員口算的壓力。試想想，賣早餐很辛苦的，凌晨四點就得去拿貨了，一個是睡眠不足，另一個是本身從業人員文化水平也不高，塊八毛的口算，折磨死人，也會增加顧客等待時間。第三，付款不能多樣化，作為公司，應該提供刷卡設備，而不應該讓從業人員承擔這個費用。
唯一，讓我遺憾的是，不到20歲的小姑娘，腦袋里面那么多條條框框，這個公司有規定，不能做，那個別人沒有做，不敢嘗試。
什么都不怕，思維一旦被裝入條條框框卡死了，是最可怕的。
