小時候，我媽特喜歡聽李琛唱的《窗外》，講述的是一個偷窺狂的故事，歌里是這么唱的：“今夜我又來到你的窗外，窗簾上你的影子多么可愛……”不管多么可愛，你的偷窺罪是坐實了。這應該是比較早期的中國寫實派歌手，用自己的愛好進行創作。

窗戶是個好東西，當你待久了，渾身疲憊時，偶爾的看看窗外，想象著等自己變得美好，瀟灑的再離開。

（一）第一扇窗

08年大學畢業后，我的第一份工作是售樓。售樓部的窗戶很明亮，窗外擺著成堆的鮮花，根據季節變化不斷更新，營造出四季如春的幻覺。由于比較內向，初期我的業績一直不好。其實不好是客氣的說法，應該說是零。領導看不過眼，為了盡早實現零的突破，他把幾個樓盤的地下室的銷售和售后服務交給了我來做。每天打打電話，接待接待一些創意無限的客戶，日子也算過的去。

無聊的時候，我就盯著窗外看。售樓處在一樓，窗戶正對著一家寵物超市店。清晨買菜歸來的大媽，領著各種各樣的孫子，嘰嘰喳喳的走掉；緊接著第二波遛狗大隊接力，吼叫聲不絕于耳；周末的時候，我們還會搞一些營銷活動造勢，有轉碗雜技、川劇變臉，最后抽個內定獎，一周結束。

我想先說說我的兩個領導。我的直線男領導是一個摳門摳到家的人。每天我們去買早飯，他都會讓我們給他稍上一點。等我們回來后，他總是假裝掏錢，說：哎呀，沒零錢了。直到有一次，他邊說這句話邊象征性的掏錢，結果不小心把零錢掉地上了。我同事當即踩住零錢，大喊：領導，你的零錢掉了！場面一度尷尬無比。后來我這位同事被邊緣化了。這讓我懂得一個道理，做人留一線，他日好相見。即使是惡心他媽給惡心開門，惡心到家的人。起碼你可以不說那句話，直接踩住，接著拿鞋蹭著錢走掉就好了。

我的另一位領導，女領導，她的愛好很特殊。平均下來，她一周會來售樓部一次，通常是自己的車臟的時候。每次我看著窗外她的車停下后，男領導就已經接好了水管，大手一擺，我們就沖出去幫女領導洗車。無論春夏秋冬，無論海枯石爛，我們拿著刷子、海綿不停的洗刷，期望刷出自己的未來。那一年多的工作，回想起來，總覺得是在洗車行。

負責地下室銷售的日子里，總會有客戶挑戰我的世界觀。一位大爺來找我，說要包下整棟樓的地下室。我看著他穿著背心褲衩，背心還隱隱透出胸毛，標準化笑容問到：大爺您要鬧哪樣？大爺也特客氣的跟我說：小伙子你不懂，你大爺我要搞農業試驗，把地下室打通，鋪上最新研發的優質土壤，種滿蔬菜水果，以后吃喝不愁。這筆單子最后因大爺回精神病院而告吹。還有一對出了名的夫妻檔釘子戶，天天投訴，來了就罵街，換了一個又一個人，搞定不了他們。正當領導愁眉不展時，轉頭看到了正在吃早飯的我，接下來，夫妻釘子戶就來到了我面前。

前面我講過，由于我極為內向，一般都只有聽的份。當這兩位罵街的時候，我只做兩件事，點頭和重復他們的話。比如他們說：太可恨了，到現在還沒解決。我說，對啊，到現在還沒解決，太可恨了。他們緊接著說：根本就不考慮我們的感受，態度也太差了。我接著說：對，太差了。就這么重復了半個小時，夫妻站起來對我說：小伙子，你跟他們不一樣！這事我們就不追究了。

原來放空自己，復述對方的話，也能解決問題？接著我開始用這招，賣出去了N多商鋪。兩年后在一本書上看到銷售技巧，才知道這是建立同理心的一種很重要的方法，誤打誤撞的就讓我學會了。

（二）第二扇窗

登的高，望的遠。兩年后，我工作的地方離地面越來越遠，看到的風景越來越廣。窗戶大了，但通風性不強。窗邊坐著的，是我的領導，也是我的指導人。平時他一講話，總會皺著自己的八字眉，感覺什么事情都沒那么簡單。初在臺前講話時，屢屢受挫，八字眉找我談話，教我用三個本記錄好句、好故事和好游戲，說這是他畢生的功力，已經全部傳授給了我。我心想，這功力傳的快了點，人家武林絕學不都得經歷種種挫折后，才能有所收獲嗎？這明顯有點不科學啊。況且，準備三個本，怎么聽，怎么像劉寶瑞相聲里的劉羅鍋，天天肚子里藏著三本壞賬。

懷疑歸懷疑，使用后，效果確實不錯。最起碼，上臺后，有咸淡可扯了。扯了一年，漸入佳境，我也開始帶徒弟了。

我帶的這個徒弟是個東北姑娘，口無遮攔到如果我不攔著，學員一定會打她。由于我第一份工作學會了所謂同理心，經常復讀別人的話，這種習慣很難改變。當站在講臺上后，只有自己在說話，所以只能重復自己的話。

培訓結束后，她拉著我說：“你這復讀機的功能可以啊，哪里學的？”

說的我面紅耳赤，強顏歡笑的解釋：“一看就是外行，你不懂人性，我是故意這么設計的。人的注意力有限，所以每到關鍵點，我都會強調三遍，俗稱重要的事情說三遍，趕緊記下，知識點！”

她聽完若有所思的點點頭，留下一句：“夠累的，你講的看來都是重點”后，飄然離去。

平時上課，我們在后面坐著聽老師講課，她磕著瓜子，對老師和學員評頭論足。什么這個男的好傻，那個老師洗腦高手，往往講到興奮處，哈哈大笑，惹得旁邊紛紛轉頭望來，我指了指她的腦子，擺了擺手。

從培訓班回來后，此女天性解放，早上發呆，中午吃百家飯，下午串門聽我們聊八卦。她的聽覺特別好，但凡你開始扯淡，一轉身，她已經在你旁邊站好，用鼓勵性的眼光示意你：加油，繼續講下去啊。由于一開始大家并不清楚她的性格，所以私底下議論紛紛，都說挺好個姑娘，跟了楊二后，廢了。

帶了半年后，她告訴我，她是關系大戶。從此以后，我開始跟她混。

（三）第三扇窗

天空待久了，不接地氣。幾年后，我又到了一家接地氣的互聯網公司，職場在園區內，旁邊緊挨著老年活動中心。每天下午從旁邊路過，總能聽到叮叮當當的戲曲、大合唱，勾引著你開始規劃自己的晚年生涯。我的工位這次終于安置在了窗邊，窗外是一排老式的兩層民居。每天早上到了公司，泡上一杯茶，房頂的野貓們也起床了，坐在窗外曬著太陽，偶爾的互相追逐一下。熬上兩個小時，午飯前下樓抽根煙，順便逗逗園區里的大黑狗。

這只黑狗極為勢力，它是保安撿過來的，養的心寬體胖，色眼咪咪。從來不搭理男性，我們叫他過來，他當我們透明；而女的200米開外，這貨已經飛奔而去。尤其是穿裙子的女人，它總能通過各種方法拜倒在人家的石榴裙下。

公司業務新開張，大家干勁十足，兩個月過去了，沒錢放款了；有錢了，業務做不起來了；業務起來了，沒錢放款了；有錢放款又有業務了，監管政策調整了。一年的時間，總感覺哪里不對，于是總監帶著我們去寺廟拜了拜，期望來年風調雨順。這種感覺，就好像我們每年生日許的生日愿望。吹完蠟燭后，總會有人說，別說，說出來你的愿望就不靈了。我悶聲憋氣許了31年的愿望，從來沒說出來過，也沒實現。

后來總監破除封建迷信，放了我們鴿子，帶著閑雜人等，出去創業去了。在此之前，我已離開，還落下不仁不義之名。早已看透，卻裝傻過度。

兩年的時間，看到了少許成功和大多數失敗，才知道拼到最后，專業能力固然重要，更重要的是團隊的心智模式是否成熟。走之前，最舍不得的是窗外的那幾只陪伴了我兩年的野貓，和園區里的大黑。沒有色狗追逐姑娘的畫面，沒有野貓叫春的聲音，窗外似乎再也沒有了以往的活力。

（四）窗內窗外

窗外的風景換了一扇又一扇，窗內的人換了一撥又一撥。有時候，我們幻想著遠方的風景，忽略著身邊的色彩。到頭來發現，影響你的也許不是夢想，而是這窗內窗外的世界，近距離，卻實實在在的改變著你。

窗戶是個好東西，當你在牢籠內待久了，已經喪失了飛翔，偶爾的看看窗外，幻想著自己還有接近天空的能力，接著踏踏實實的在牢籠內學習生存本領。