序 寓言一則

不知所謂

結語“據說，皇帝從此安心治國，再也沒有提過體驗設計一事”的用意？

歷史篇

設計原則，人類的基本身體構造和認知習慣在漫長的歷史中不斷被總結而形成。代表了“人類”這個龐大群體的共性。

用戶體驗的誕生，則是先驅者們希望設計師重新把目標放到用戶身上。他們呼吁設計師在尊重人類共性的基礎上，更有針對性的去認識和了解一部分細分的用戶的具體需要，重新和用戶打成一片，傾聽他們的故事，感受他們遇到的困難，并有針對性的去解決他們的具體問題。

用戶體驗：特定用戶群體在使用一個產品達成某個目的的過程中的感受。

層次篇

平面設計的三大原則：組織（讓信息分門別類的出現在頁面上，有規律可循）、強調（只需要強調用戶需要達成的目標（或者我們想讓用戶做的事）以及支撐他做決定的關鍵信息）和統一（可以加強用戶對信息背后的提供者的感知，提升品牌的存在感）。

設計師的職業化和自我欣賞

?????? 很多設計師并不會參與到前期的市場調研和概念創造，也不參與具體的產品落地、實施和后續的運營，這也會讓設計變得很抽象，離用戶越來越遠。

??????? 體驗設計要求設計師完全從用戶的角度出發來思考，放棄自身的一些執念和追求——也就是所謂的要有同理心。

習慣的力量

??????? 產品更新換代時，雖然經過了精心設計，但用戶往往會抱怨不好用，這就是因為打破了習慣。這種時候，用戶測試和反饋是幫不上忙的。我們不應該貿然覺得既然用戶反饋不好，那么就換，或者改回去，重新滿足用戶的習慣。如果新的設計足夠好，那么在使用了一段時間，習慣了新的設計之后，用戶往往會有很不一樣的看法。

??????? 新的設計應該反映設計師新的思考，針對新的用戶口味和技術來做出調整，而不是為了改變而改變。

目標之外的訴求

??????? 大部分體驗設計的目的，是幫助用戶更高效、自然地達成這個目標。不過有時候人們做一個事情，使用一個產品時，達成目標反而不是主要的訴求，這時候我們就只能依賴個人直覺來做設計了。

思考：

? ? ? 定時器在用戶層的使用，會降低用戶對產品的使用率，從而削弱用戶粘性，那么應該如何平衡用戶粘性與功能使用便利性？

?????