一、產品概況

1.1產品體驗環境

體驗機型：vivo? ? x7

APP版本：v.7.0.1

1.2產品簡介

堆糖定位興趣社交，聚焦年輕女性生活方式，通過增值服務和堆糖自營等方式實現變現。

二、產品的宏觀環境分析

2.1市場邊界

堆糖成立于2010年10月，主題是收集發現喜愛的事物，以圖片的方式來展示和瀏覽。后來延伸到圖文、視頻分享。聚焦在女性生活方式領域的社區，是美好生活愛好者的聚集地。

堆糖主打興趣社交，堆糖社區目前包括情感生活、旅行游記、影視文娛、明星八卦、手工技術、美圖攝影7大內容。嘗試興趣電商，付費課程。堆糖商店是根據生活方式達人推薦,為用戶選擇適合的商品。16年推出“堆糖制物”,是結合各領域達人的產品創意,由堆糖協調最好的制造工藝,聯名制作。而堆糖Class 于2017年3月成立，以女性生活與心靈成長為主題,提供系統化的教學視頻內容+線上線下聯動學習。

2.2市場分析

在用戶經常使用的移動社交應用類型中，綜合社交、興趣社交和圖片社交分別依次位列前三；在用戶最常使用的應用類類型中，綜合社交、興趣社交依然是用戶最常使用的應用類型，牢牢占據著移動社交中的頭部位置。

興趣社交軟件有下列分類，線上垂直興趣社交類：唱吧，keep，狼人殺等。線上聚合興趣社交類：豆瓣，貼吧，堆糖等。本文的寫作對象－堆糖，是服務于線上陌生人以興趣為媒介進行交友的平臺。

2.3堆糖與主要競品lofter日活、月活、月使用時長對比

日活對比：根據下圖可知，在2017年6月至2018年5月，堆糖日活均在113.5萬左右，呈下降趨勢。Lofter日活在51萬左右，呈上升趨勢。

月活對比：在2017年6月至2018年5月，堆糖月活在887萬左右，呈下降趨勢。Lofter月活在231.1萬左右，呈上升趨勢。

　　使用時長對比：在2017年6月至2018年5月，堆糖月使用時長在707.5萬左右，呈下降趨勢。Lofter月使用時長在1122.8萬左右，呈上升趨勢。

數據總結：在堆糖月獨是lofter的3.8倍、日獨2.2倍的情況下，lofter用戶月度使用總時長反超堆糖415.1萬小時，是堆糖的1.6倍。

原因猜想：

lofter內容優質，引入ins或別的軟件的優質內容，培養了一批優質且忠實的寫手。而堆糖UGC做的不是很好，無法留住用戶。

lofter新用戶存留率較高，對于新手有較強的引導性，抓住用戶心理特點。而堆糖對新用戶沒有及時推薦達人，引導關注感興趣的方向。

lofter注重用戶之間的社交屬性，增加用戶粘性。而堆糖的社交圈子做的不太完善。

三、產品的用戶分析

3.1用戶畫像

由下圖可知，堆糖的年齡分布為：<18歲40%，19-24歲占39%，25-34歲16%，35-49歲的占5%。可見堆糖的用戶年輕化，大部分在<18和19-24這兩個階段，正處于學生時代或者剛入職場。男女比例為6.6:3.4，女性用戶較多。用戶地區分布也有較明顯的特點，都在相對較為發達的地區，說明用戶消費能力較強，收入較高，有著較強的內容輸出能力和意愿。

3.2目標用戶市場

根據用戶畫像可知，堆糖的目標用戶是<34歲，追求較高生活品質且善于發現生活中美好的女性。因為堆糖處于社交領域，所以我參考微信的月活，來估算一下堆糖的目標用戶市場。作為社交行業的龍頭老大，微信月活維持在10.4969億，以微信收入前40%且<34歲女性用戶為目標，即為10.4969 *(23.85%+27.38%+24.33%)*45.83%*40%=1.4540，月活共計1.454億，而目前堆糖月活749萬，可見堆糖還有非常大的發展空間。

3.3使用場景

1.王怡，女，17歲，高中生

需求：喜歡畫畫，希望與別人溝通并且學習繪畫技巧。

使用場景：王怡很喜歡畫畫，到周日下午六點的時候終于不用再看書寫作業了，這是她一周最休閑的時候，她在家中和往常一樣開始畫畫。畫著畫著突然她對透視畫法有些疑問，于是她打開堆糖，在搜索框鍵入透視畫法，搜索出了很多關于透視畫法的文章。讀完這些文章，她似乎對于透視畫法有了一些的理解。但是還不是很清楚，她發現堆糖里還有很多其他人關于透視畫法的理解，便一一查看。發現網友小紅和她有著同樣的疑問，便關注了小紅，私信了小紅，希望可以共同學習，一起進步。突然，她翻到了一篇文章，覺得醍醐灌頂，于是她收藏并在文章下面評論“太厲害了”，然后關注了文章的作者，私信自己繪畫過程中遇到的問題。接著把這篇文章分享給了小紅，告訴她自己已經明白了。

2.彭飄，女，19歲， 大學生

需求：喜歡手賬，希望學習更多關于手賬排版的技巧

使用場景：周六晴朗的清晨，彭飄早早的醒來，開始規劃這個周末的安排。周六下午和同學聚餐、周末有周杰倫演唱會。于是她下床打開手賬本，將自己的規劃記錄在手賬本之中。記完之后看著自己的手賬，她無奈的搖搖頭：太丑了！于是她打開堆糖，在關注頁面，看到之前關注的小麗已經早早地發布了今天的手賬。她覺得小麗的排版和貼紙都特別好看，趕緊私信小麗要貼紙鏈接，小麗告訴她在堆糖的商店頁面就可以買到這款膠帶。于是她在商店里下了單。然后根據小麗的排版重新對自己的手賬進行了設計。心滿意足的把重新設計好的手賬發布在堆糖上，記錄自己的一點一滴。

3.高亞麗，女，24，白領

需求：喜歡做甜點，期待得到更多做甜品的技巧。

使用場景：在周六，高亞麗一覺睡到中午，醒來后決定做一些甜點來犒勞一下自己，然后打開了堆糖，看了下網友發布蛋糕教程和成品展示，其中有個蛋糕點贊和評論的人數特別多，有的網友評論按照達人的方法做了，特別好吃。于是她便打開了這個美食達人的主頁，發現了很多有關甜點的制作方法，而且制作過程很詳細。然后她關注了這位達人，準備以后每周末都按照上面的方法做一樣。在制作過程中，她發現家中沒有了橄欖油，于是便私信達人可以用植物油代替么，沒想到他很快就回復了可以。高亞麗很開心，順利的將蛋糕做了出來，曬在堆糖并且通知了達人。

四、產品的功能框架

4.1功能框架腦圖

4.2用戶使用路徑圖

4.2.1用戶瀏覽路徑

4.2.2用戶發布動態路徑

4.2.3用戶購買商品路徑

四、用戶使用路徑的分析及建議

4.1信息分類問題

4.1.1分類架構問題

雖說產品架構不是用戶使用過程中直接接觸到的，但產品架構是非常重要的，就像是基因一樣的存在，而用戶所使用的功能則是在此基礎上形成的。若產品本身就有帶病基因，那么這個產品再怎么優化改善，也是猶如隔靴搔癢。下面通過“發現”頁面來看一下堆糖的分類架構基因。

在發現頁面， “發現喜歡”是堆糖分類的重要入口，發現喜歡共有17個分類。分別為美容美妝、時尚街拍、手工DIY、美食菜譜、家居生活、瘦身塑型、婚紗婚禮、美發造型、頭像表情、插畫繪畫、設計、美圖攝影、文字句子、旅行、影音書、萌寵和壁紙。選擇萌寵分類。

在萌寵詳情頁面，在頁面頂部有5個分類，分別是萌寵達人、喵星人、汪星人、動物星球和萌娃，下面則是有關萌寵的圖片流。依次選擇萌寵達人和喵星人。

在萌寵達人頁面，全部展示的是萌寵的圖片流，與達人展示關系不大。

在喵星人頁面，在頁面頂部有“加入club”，點擊則進入club內部。下面是對喵星人的分類“加菲貓”、“折耳”、“布偶貓”。接下來是喵星人的圖片流。選擇加菲貓。

在加菲貓頁面，全部展示的是加菲貓的圖片流。

從一開始的發現喜歡到最后一步的加菲貓，用戶需要進行3次選擇，依次是選擇萌寵，選擇喵星人，選擇加菲貓，也就是說堆糖的層級劃分為三級。級數略多，不太合理。且在第三級的地方放有club入口，用戶體驗較差。

4.1.2用戶發布動態歸類問題

堆糖的動態歸類，現共有2種歸類方式，分別是標簽和專輯。

標簽，用戶在發布圖片過程中可以選擇和創建新標簽，但無論選擇與否，在首頁的新動態均沒有顯示標簽。

專輯，用戶在發布圖片的過程中必須選擇一個個人專輯，用專輯來對新動態進行歸類，但在首頁的新動態上沒有顯示專輯。

用戶在發布動態后，不能看到選擇標簽和專輯的作用，在下次選擇標簽和專輯時，很可能不再認真思考其分類。而在瀏覽其他用戶發的動態時，也不能看到對方的標簽和專輯，即使對某一方面的內容感興趣，也不能及時獲得更多關于此的相關內容，長此以往，容易造成客戶流失。想要讓用戶更好地使用標簽和專輯，就需要做到讓用戶能看到自己使用后的反饋，讓用戶了解到認真選擇的作用和好處。

4.1.3用戶尋找club問題

club在堆糖好比豆瓣的“小組”和貼吧的“吧”，是同類話題或者同類興趣愛好者的聚集地。用戶加入club，是希望在club里面找到感興趣的話題和一些志同道合的人，club是興趣社交的重要一環。目前，club在“發現”頁面有兩個進入途徑，但都很深，無法一鍵進入club。

第一個進入途徑是社區話題，雖然名為社區話題，但點擊進去卻顯示是話題圈子的詳情頁面，前后名字不對應，難免讓人心生疑惑。點擊發現更多，則進入我加入的club頁面。點擊發現更多club，則進入club分類導航頁面。任意點擊一個club則可進入club詳情。以上，共點擊了4次，選擇了4次，才能發現一個新的club，此過程對于用戶而言過于復雜。

第二個進入途徑是發現喜歡，同樣需要4次選擇，才能到達club詳情。而且不是每一個細致分類都有club的，比如下圖中的吱星人有club入口，但處于同一分類下的北極熊分類、干脆面分類和鹿分類均沒有club，可見club建立規則不明朗。

4.2信息分類建議

由于信息分類的問題相對嚴重，我設計的改變地方也比較多。

重新設計產品分類架構，由三級設計為兩級。

其次用戶在發布動態時，必須選擇標簽，且新動態顯示所選擇的標簽，將專輯模塊刪除，添加位置定位。

最后將Club刪除，重建圈子，圈子入口放在主頁面上，達到用戶一鍵入圈的效果。

4.2.1產品架構重塑

我建議重新劃分等級，分為兩級，一級為導航，二級為則是標簽。

導航就是大方向的分類，比如穿搭、手工DIY、萌寵、奇思妙想等等。如下圖所示。

標簽相當于用戶所發布動態的一個主題，是發布動態的必選項，可將所發布內容進行歸類，且顯示在發布動態旁邊。如下圖中的“今天穿什么”“鏟屎官的日常”。

4.2.2入圈途徑簡化

將有著相同標簽的動態聚集在一起的頁面叫做圈子。圈子名字和標簽相同，每一個標簽對應著一個圈子，每一個圈子也對應的一個標簽，例如：有“今天穿什么”的標簽就有“今天穿什么”的圈子。核心標簽由官方創建，用戶也可以申請創建標簽。用戶可以在圈子中查看相同話題的動態，可以在圈子中發布動態，回復、點贊別人的動態。

圈子主要由3途徑進入。分別為發現頁面、“我”的我的圈子和首頁動態標簽。

通過發現頁面進圈

其中，發現頁面為新創建的頁面，由4部分組成。

輪播模塊，展示近期優質圈子活動與其他宣傳信息。

我的圈子，入圈的快捷入口。

熱門圈子，當天點擊量最多或者人數最多的優質圈子。

圈子分類，圈子分類導航，可查看所有類型的圈子。

通過標簽為入圈。在信息流展示頁面，每個動態展示后都有標簽，點擊標簽則可進入同類標簽的圈子，查看相關內容。

“我”的“我的圈子”入圈子。

4.3信息流

4.3.1首頁信息流問題

堆糖首頁為信息流的主要展示頁面，分為關注、推薦、熱榜和少女感。

1.關注頁面，一條右上角標著文章的動態，點擊進去是一條視頻。需改進，將視頻圖標展示在關注頁面上，且點擊播放按鈕即可在主頁播放視頻。

2.推薦頁面，雖未推薦內容，但是在一條動態下方標注著熱門內容。希望能改進為用戶感興趣方面的推薦和達人推薦。且下方有關于堆糖商店的廣告，建議在廣告的右上角設置點×的功能。

3.熱榜頁面，和推薦頁面，可以合并為一個頁面。

4.少女感頁面，是堆糖的付費課程頁面。在此不做討論，保留。

4.3.2首頁信息流改進方案

將堆糖首頁的頁面tab改成關注、推薦、附近和少女感。在關注、推薦和附近頁面上，每一條動態后都帶有顯眼的標簽，點擊標簽即可進入圈子，查看更多帶有此標簽的動態。

1.關注頁面，展示達人標志。將含視頻播放按鈕放在首頁，無需點進播放，在首頁點擊按鈕即可播放，提高用戶體驗。

2.推薦頁面，引入火熱指數，火熱指數是綜合數據，將瀏覽次數、點贊數、評論數以及用戶等級按比重進行綜合計算得出的數據，前三條是火熱指數最高的動態，后面的動態則是曾經用過的標簽的優質動態，以及已加入圈子的精選動態。在第二名和第三名之間加入達人推薦，引導用戶關注。

3.附近頁面，顯示其他用戶發布動態時的位置，且坐標均在“我”的附近。此舉是為了讓用戶有一種參與感與真實感，增加用戶與用戶之間的好感度。

4.4發布動態優化

4.4.1發布動態入口

發布動態共有三個發布入口，首頁發布、個人主頁發布和圈內發布。

首頁發布，需要添加圖片，添加描述，選擇標簽和選擇坐標。

個人主頁，需要添加圖片，添加描述，選擇標簽和選擇坐標。

圈內發布，在圈子里發布動態標簽已經選定發布動態需要添加圖片，添加描述，選擇坐標，標簽已經選定。

4.4.2標簽的選擇與顯示

當用戶在首頁和我的頁面發布動態時，必須選擇一個標簽。考慮到有些用戶不知道使用哪個標簽合適，所以創建一個“無標簽”的標簽。若選擇此選項，在首頁展示中，標簽隱藏。選擇其他正常標簽，動態會更新到首頁。

當用戶在圈子里發布動態時，標簽已經選定，即為和圈子同名的標簽。動態會更新到首頁，圈子，我的動態中。在首頁和我的動態中標簽正常顯示，在圈子中，因為圈子就是相同標簽的動態組合，標簽隱藏。

4.5個人主頁調整

個人主頁改動內容不大，因為主要整個框架的變化所以做出一點改變。

將“我的專輯”改為“我的動態”進入我的動態即可看見以時間為排序的動態。

將“我的文章”改為“我的圈子”，為入圈的便捷入口。

4.6搜索內容問題及建議

4.6.1搜索內容問題　

在堆糖首頁里搜索穿搭，出現了5個二級tab，分別是綜合、圖片、文章、商品和用戶。（其中，商品頁面顯示商品均不能購買，要么連接失效，要么賣完了，推薦用戶活躍度較低。所以，商品和用戶頁面在此不做討論。）

綜合頁面包含了主題，文章，圖片流三個部分。而圖片頁面最為重要的圖片和綜合頁面所展示的相同，文章頁面也和綜合頁面展示的文章相同。

圖片頁面除了圖片部分和綜合頁面的相同，還展示了與搜索內容相關的分類以及專輯。將邏輯變得復雜化。

4.6.2搜索內容建議

　　因為相關穿搭本身最為對應的就是穿搭教程，穿搭圖片，甚至穿搭達人。堆糖可提供的搜索方向較少，我建議將5個tab合并，由于堆糖本身圖片質量較高，所以主推穿搭圖片流，將穿搭圈子放在頂部，穿搭達人置于第二批和第三批圖片之間。

五、運營活動

一個好的軟件是離不開UGC的，我們不僅要從微博等社交平臺引入各類達人入住，還要培養達人，制造達人，讓一些用戶從某一方面的小白成長為達人，讓堆糖來記錄他們的成長與變化。這樣不僅為平臺帶來了大量的、免費的、原創的內容，同時也增加了用戶粘性。下面就是我對培養達人策劃的一個運營活動。

1.活動主題：

　　手工達人養成計劃

2.活動目的：

　　創造優質內容，增加用戶黏性。

3.活動時間：

　　不限時間，每月1號評選。2號出結果。

4.活動獎品：

　　點亮手工達人標識，得到堆糖會員身份，獲得堆糖大禮包一個。

5.活動規則：

　　參加活動報名方式：從以下5項目中，選擇一個項目。發布動態時@手工達人養成計劃，并添加圈子標簽。發布成功即為參賽成功。

　　上傳作品方式：在個人頁面或主頁或圈子中找到自己發布的參賽動態，回復動態，上傳新作品。

　　上傳作品要求：最少分3次上傳作品。手工材料包展示，半成品展示和成品展示。文字描述不少于30字。

　　投票標準和日期：每月一號，凡是滿100贊的動態，系統會自動抽取15名堆糖用戶和５名堆糖達人進行投票，得票超過15票，獲得堆糖會員特權和手工達人標識。得票為20票，再獲得堆糖大禮包一份。

　　獎品發放流程：獲得會員特權和手工達人標識的用戶，每月2號系統自動發放到個人賬戶中。獲得堆糖大禮包的用戶，堆糖助手將于您聯系，確定收貨地址，大禮包將在3個工作日內寄出。

6.宣傳手段：

? ? ? ? 用戶可以邀請堆糖好友前來圍觀點贊，邀請新用戶注冊成功，即獲得50贊。利用官方的渠道優勢為活動造勢宣傳。微博轉發宣傳信息抽獎，獎勵堆糖商城代金券或當下流行的化妝品一件。

7.活動效益：

? ? ? ? 將一批普通用戶培養了手工達人，提高了優質內容輸出，增加了用戶粘性。由于點贊機制的存在，引入了新用戶。堆糖在商店中上架活動所需商品包，會給平臺帶來一定的經濟效益。

六、總結

在最開始寫堆糖的產品分析的時候，我一直有疑惑，為何堆糖的日活人數和月活人數遠遠高于其競品lofter，但是lofter的使用時長卻反超了那么多呢。在對堆糖產品邏輯梳理完后，我大致有些明白了。堆糖的產品邏輯不清晰且級數就有3級之多，我使用著也是摸不著頭腦。堆糖定位為興趣社交，興趣分類少不了，雖說堆糖使用了標簽、專輯、還有club，樣樣都有，但是都不是很成功。比如用戶使用標簽較少，專輯名字自由設置導致多個專輯名字重合，club活躍度低且入口過深等等。

希望堆糖能夠確定好未來的發展方向，砍去冗余的模塊，期待堆糖的改變。以上就是我對堆糖v7.0.1版本的一點見解，由于這是第一次寫產品分析報告，肯定會有不當的地方，歡迎大家前來批評指正。