本節(jié)課由Facebook負責網(wǎng)絡推廣的VP，在用戶增長方面很擅長Alex Schultz，談談他理解的“黑客式增長”。

Alex比較幽默，開頭講了他是如何從物理學家“墮落”成網(wǎng)絡營銷人員的。

他最早做了個紙飛機網(wǎng)站，使用了一些現(xiàn)在看來很弱智的SEO技巧（早期搜索引擎很弱AltaVista），賺到了上大學的學費。上大學時候又做了個品味頗高的雞尾酒網(wǎng)站（為了讓自己顯得不是那么呆和Geek），除了SEO，還通過谷歌Adwords投廣告，然后把流量引導ebay做CPA（類似于美麗說的導購），賺20%的差價。

之后Alex通過提問獲得了以下內(nèi)容：

“什么對產(chǎn)品發(fā)展最重要”？->產(chǎn)品->“優(yōu)秀的產(chǎn)品能帶來什么？”->用戶->"你們希望用戶做什么？"->繼續(xù)使用產(chǎn)品，并向其他人推薦。

“繼續(xù)使用產(chǎn)品”就是常說的留存率（retention），Alexa認為這是產(chǎn)品發(fā)展最重要的指標。

Alex認為如果你公司產(chǎn)品的用戶留存率曲線沒有趨于平緩，就不要談什么病毒營銷、推廣策略。

不要找借口說不好算留存率，憑感覺認為自家產(chǎn)品很好，一定要用數(shù)據(jù)說話。

Alex舉了個很牛逼的例子，一個英國物理學家僅僅通過1950美國生活雜志的一張核試驗爆炸圖就推導出了這顆原子彈的能量，獲得了全世界的最高機密之一。與這個計算難度比的話，算自己網(wǎng)站的用戶留存率太小兒科。

他這個例子感覺有點像這幾年產(chǎn)品經(jīng)理面試流行的費米問題，但不可否認的就是做網(wǎng)絡營銷推廣一定要對數(shù)據(jù)敏感，而且要通過一些已有的數(shù)據(jù)推算出產(chǎn)品的潛在用戶量，衡量自家產(chǎn)品留存率是否達標，市場空間有多大。

不同類型的公司對留存率要求不盡相同，但至少你要關(guān)注同行，看與業(yè)界頂尖公司還有多少差距。

如果留存率達標后，公司需要關(guān)注一個核心指標。一個好的核心指標，能讓公司全員方向一致，最大限度的提升發(fā)展速度和價值。

例如：Facebook剛起步時，多數(shù)網(wǎng)站把用戶注冊數(shù)當核心指標，而Mark Zukerberg則提出要把月活躍用戶作為內(nèi)部發(fā)展指標；Whatsapp把信息發(fā)送數(shù)作為衡量標準；eBay則關(guān)注商鋪交易總額而不是收入。

這里我在想，我們黃頁88網(wǎng)的核心指標是什么？是日發(fā)布信息數(shù)，還是月活躍用戶數(shù)（一個月有登錄發(fā)信息動作）？

對于大家的公司或部門呢？你們的內(nèi)部核心指標是什么？

Alexa之后又提到了一個很重要的概念就是一個產(chǎn)品的“奇跡時刻”或叫做“心動時刻”。

Facebook的心動時刻就是看到朋友動態(tài)的時候；在Airbnb找到心儀房子踏進房門的那一刻；京東的心動時刻就是上午下單，下午就能收到的時候（而且不擔心是假貨）；把錢存余額寶，每天都能看到利息收入的時候。

所有人都需要找到屬于自己產(chǎn)品的心動時刻。目前我們網(wǎng)站能做到的心動時刻就是讓用戶看到自己發(fā)布的信息很快被百度收錄，而且有人打電話的時候。

關(guān)于信息推送、站內(nèi)提醒，Alexa的觀點是要從邊緣用戶考慮，核心用戶不會因為你推送過多就離開你，多想想怎么幫助邊緣用戶找到感覺。

我倒不是很認同這個觀點，核心用戶也討厭被經(jīng)常打擾。今天QQ群就有用戶表揚我們網(wǎng)站，說在別的平臺發(fā)帖子，立馬就有銷售打電話推銷網(wǎng)站的付費產(chǎn)品，很煩很討厭，但你們網(wǎng)站就不會。

但有一點是對的，不同類型的用戶看到的推送消息應該不一樣，新浪微博大V天天收贊收到煩，而我們普通網(wǎng)友收到幾個贊就開心的不得了。所以對于網(wǎng)站運營者來說，一定要站在不同用戶的角度去分析他們需要什么樣的通知，以什么頻次去推送。

一個產(chǎn)品的傳播性可以從三個維度來分析：1.覆蓋面 2.宣傳頻次 3.轉(zhuǎn)化率。而且這是病毒營銷的基礎(chǔ)。

Alex舉了Hotmail的例子來講這幾點的重要性，尤其是宣傳頻次的意義。

最后Alex還說了不少SEO相關(guān)的東西，說的在理，不贅述。

關(guān)于SEO，我曾寫過知乎的SEO策略分析，感興趣的可以看看 http://www.zhihu.com/question/22726981