【提問與解決問題】第二課#提問力#

一 ?圖書介紹

行動學(xué)習(xí)大師,培訓(xùn)師,書名是領(lǐng)導(dǎo),我不是呀,副標(biāo)題:如何通過問題發(fā)現(xiàn)正確的解決方案。談到提問背后的分析,如何解決問題。通過學(xué)習(xí)自己解決問題能力。

二 提問力

1.定義:提問能力,能夠應(yīng)情景,和參與者的背景,提出合適的問題,引發(fā)參與者思考,促進(jìn)個人團(tuán)隊(duì)去發(fā)現(xiàn)其所需的行動解決問題的能力。

2.小測試:評估自己的提問力達(dá)到什么水平。用1-10分來表示,1分為躺在氣墊床上漂浮著看別人提問,10分為可以在各種難題大海里自由游泳提出問題。

3.知乎問題:又引發(fā)性的,有深思性的,有些就不算是問題。不只是一個人回答的。

4.案例:大專生學(xué)英語,現(xiàn)場英語老師喋喋不休自說自話,不算提問。通過提問解決問題的人,會在職場加分。

三 ?拆頁一

解決問題的四個階段:

歸納后:全面收集信息類--挑戰(zhàn)主觀假設(shè)類--引發(fā)深入思考--激發(fā)高效行動類。

怎么構(gòu)思看拆頁二。

四 ?拆頁二

構(gòu)思問句的三個步驟

第一步,調(diào)整提問思維到學(xué)習(xí)者思維狀態(tài)(學(xué)習(xí)者思維和批判者思維)

思維模式如何看待世界,決定我們行為和她人互動的狀態(tài),直接或者間接影響關(guān)注事物結(jié)果,決定我們向她人提出問題內(nèi)容,學(xué)習(xí)者思維對生活工作環(huán)境做出積極判斷,積極的反應(yīng),如果說關(guān)注過去,是期待從過去中學(xué)習(xí),從而指導(dǎo)未來,批判者思維,只關(guān)注過去,批判她人。

案例:A組學(xué)習(xí)者思維,B組問題向周圍人提問,會找白眼,想想你是想去批評她人呢?還是想解決問題的?

第二步,理清這個問題提出的目的

目的:直至目標(biāo)結(jié)果,另一種是好的感受。提出問題的目的。

例如:我要做3級拆書家,這個目標(biāo)是行動為目的。理清本次問題目的。

第三步,組織問題的內(nèi)容與措辭

看看四種類型問題,圍繞他怎么構(gòu)思,達(dá)到目標(biāo)和效果。

五 ? ?全面收集問題

去能問題:

1.全面了解問題3各層面:客觀事實(shí)層面出發(fā)--客觀事實(shí)引起的感覺層面出發(fā)--目標(biāo)層面出發(fā)--

2.解決問題是錯過這個環(huán)節(jié),會出現(xiàn)你說你的,我說我的,不在同一層面溝通。全面收集就像盲人摸象狀態(tài),收集全面,這是象不是牛。

3.還原現(xiàn)狀問題,詢問客觀事實(shí),還原故事樣,有起因-經(jīng)過-結(jié)果-。這里要經(jīng)常提“是什么”問題,例如:學(xué)習(xí),完成到哪里啦?學(xué)到那個過程啦?花了多少錢?

案例:請圍繞案例構(gòu)思一個故事類的問題。可以提出哪些問題?

事實(shí)層面問題

關(guān)于英語學(xué)習(xí)你嘗試了哪些方法?(APP,現(xiàn)場學(xué)習(xí))

你學(xué)英語多久了,每天花了多長時間?(初中開始,工作后每天一小時)

目前英文水平到什么程度?詞匯量是多少?英文里最欠缺那個方面?閱讀過程中碰到了哪些問題?學(xué)好英語你是要到那個層面算學(xué)好了?

你現(xiàn)在想要取得什么樣方面的突破?

感覺層面問題:

到目前為止,你對項(xiàng)目有什么感覺?這些目標(biāo)中那個最容易實(shí)現(xiàn),那個最難是實(shí)現(xiàn)?讓你焦慮(難受-困惑-難過)的是什么?

同一個案例:請大家構(gòu)思一個感覺類問題,向?qū)W學(xué)英語困難的小伙子提問,然后發(fā)上來

你每天學(xué)英語會覺得有負(fù)擔(dān)嗎?你現(xiàn)在最大的障礙是什么?你學(xué)習(xí)這么久英語有沒有突破焦慮?學(xué)英語過程中你難不難受?

傾聽:需要去其它的課程里學(xué)習(xí)。傾聽后甄別問題的各個階段。

收集完問題信息后需要重新定義問題。你要解決的問題是不是這樣的?


六 引發(fā)深入思考類問題

1.我可以做出什么貢獻(xiàn)?問什么問題?對是申請的好奇心,目標(biāo)驅(qū)動大腦深入思考。引發(fā)人人深入思考需要給出方向給出指引,圍繞你接下來的工作,比前一段加班減少15%,我可以做哪些事?就會深入思考減少15%哪些我需要減,需要做,哪些需要領(lǐng)導(dǎo)做的?

2.學(xué)英語案例:思考一個深入思考的問題,向?qū)W英語有困惑的小伙子提問,拋上來

為了學(xué)好英語你需要采取什么措施?在學(xué)習(xí)英語的過程中有什么障礙?學(xué)英語是否提高你技術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)?

3.引發(fā)深入思考會出現(xiàn)在問題解決的3個階段:難題陳述重構(gòu)階段--問題分析階段--假設(shè)提出和診斷階段。

你找出途徑解決困惑點(diǎn)了嗎?若問題解決了最好的結(jié)果是什么?(思考學(xué)習(xí)的目的)身邊又符合這種假設(shè)的事例嗎?(內(nèi)心的假設(shè)是否成立,問問公司里有時沒有誰有成功案例)

關(guān)于印發(fā)深入思考的問題,在難題陳述和重構(gòu)階段要對目標(biāo)深入思考,找到問題的目標(biāo),找到問題背后的真正問題。

難題真正分析階段,利用各種分析維度,看看事情怎么樣解決的。

假設(shè)提出和診斷階段,考慮各種方案假設(shè)是不是存在,解決的能力。

七 挑戰(zhàn)主觀假設(shè)問題

1.案例一:閨蜜電話你,抱怨老公不體貼她。

請大家用兩個標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行變化提問,請將你的問題拋出來。

如果你不采取措施會導(dǎo)致什么樣后果呢?要是你的判斷錯誤怎么辦?這件事情將如何影響你的家庭呢?

提問:“假設(shè)這樣子,會怎么怎么的?”

2.學(xué)英語案例:如果你不學(xué)英語會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果?(適合在自我抱怨自我否定的漩渦里拉出來)

八 激發(fā)高效行動力問題

2種類型問題:

我將承諾做什么,何時做?(有承諾,有計劃,有時間約定,)

基于這些信息,在下個月,為了消除負(fù)面差距或保持正面優(yōu)勢,你將繼續(xù)做什么,開始做什么,停止做什么?(有內(nèi)容指向,)

你下一步行動是什么?(這問題是沒有時間限制,知識探討)為了提升問題你下一步怎么辦?你除了學(xué)習(xí)英語外,還能學(xué)習(xí)那些競爭力?為了競爭力你一個月將展開哪兩項(xiàng)行動呢?

如何判斷問題的好壞呢?

九? 拆頁三? 有效問題和無效問題

誘導(dǎo)式問題和復(fù)合式問題:分辨有效提問和無效提問,就是這問題是給予能量還是加重負(fù)能。

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