這本書我有強烈想看的欲望，一則是對方太的企業文化感興趣；二來喜歡機械工業出版社的書。
對于前者感興趣是因老汪曾經和廚電行業打過交道；對于后者是機工常出一些企業管理之類的精品書，個人比較喜歡，結果不負所望，拿到手的這本書是線裝的。
買房裝修的人對于廚電都不陌生，可能都聽說過或者用過方太，但是你聽說過儒道方太么？
一個公司的興衰，主要是看這家公司的產品、創新、廣告、營銷口號、服務和企業文化。在周永亮和孫虹鋼所著的《方太儒道》里，方太企業的口號是：方太的方向是想成為一家偉大的企業，目的是導人向善；在方太人的心里種一顆儒學的種子，讓儒學深入人心。
一家企業是需要制度還需要文化？茅忠群覺得上千人的企業，文化更重要，有了文化的根基，給企業注入靈魂和信仰。
最初，工科高材生茅忠群放棄出國留學繼續深造的機會，和父親茅理翔并肩開創企業。他沒有接手父親的江山，另辟蹊徑，通過考察，于1996年成立方太廚具公司。
2000年，茅忠群畢業EMBA，嘗試全面引進西方現代管理模式，方太挖入一批世界級高管人才，結果大雜燴的到來面臨著管理契合問題，融入不是很愉快，本地員工很難接受西方嚴格的制度和績效管理；茅忠群開始嘗試給企業尋找一種信仰，他開始考察日企，發現日本企業保留了本土文化和融入了西方管理技術，他開始頓悟中國人的企業其靈魂也是中國人的，于是報了國學班，開始尋找本土文化。
在學習傳統文化中，開始接觸儒家并真正喜歡上儒學的世界，他認為儒家是積極進取入世的，佛是無執無著出世的；道家是消極無為避世的。他提倡以儒學為核心集大家之精髓融入一體自成體系。最終，儒學在這樣的機緣下走進方太。
事實茅忠群的理念不是把儒家的思想全盤照搬，他認為西方管理能給企業帶來效益和創造利潤，但是契約制會使員工沒有認同、幸福感，一邊運用適當的西方的管理方法和工具；一邊吸取儒家的文化精髓來推廣企業的價值觀和信仰。中西融合，讓儒家的仁義來推動制度的運行，不完全以利潤為目標，以人為本導人向善，仁義讓制度更人性化，讓信仰帶動方太走向更遠的地方，以實現方太夢想。
方太信仰的實質就是先做人，再做事。儒家中的“修身齊家治國”，在方太人的信仰里是，先做人（修身），再做事（齊小家、治事業）。身修正了，什么事都好做，以德服眾，比制度更人性化。
來看看方太儒道的綱領：
前一陣子看《喬布斯傳》，喬布斯帶領的蘋果公司信仰產品創新，每一個開創者有其創新精神，一個好的產品，走進消費者心里，一個完美的產品加優秀的服務，這無疑給一家公司提供免費的良好口碑。
方太加上儒道，茅忠群提倡的是儒家的知行合一，在管理制度上，實行員工雙休制、全員參保、杜絕家族成員進入企業、入職兩年身股制、全員福利制等等。
而他自己，言傳身教、身體力行，注重人格領導，溫和儒雅的他看上去就是一個儒者，每天早起讀經一小時，工科出生的他不太擅長交際應酬，著力抓產品。在與方太企業接觸過程中，通過這家企業的普通員工的職業素質和高質量的售后服務，讓人體會到管理者沒有白費心思，潤物細無聲，儒家的仁愛、忠誠、禮敬已經在潛移默化地滲入到每一個方太人的行動中。
在產品上，他更提倡匠人精神，提倡把產品做到極致，貼合消費者的需求。每一代油煙機的改革幾乎都是由方太發起，噪音小、吸煙大、控制范圍廣、排煙更強，而方太的“匠心精神”，就是讓油煙機廚具更人性化，更符合中國的廚房設計，油煙機不但要吸油煙，還要吸味道，讓銷售者真正的感受到無煙狀態；2015年方太推出的全球第一款水槽洗碗機，專為中國人設計，在清洗的過程中不需要添加任何洗滌劑，讓客戶用的更放心。這讓方太的產品位居國內高端市場前段位置。方太致力于藝術美，給用戶帶來美好的體驗的同時還帶來審美驚喜。
在服務上，方太主張儒道的“仁”——以用戶為中心。這一點我深有體會，今夏安裝某品牌空調，提前預約兩天無人上門。后打電話催，師傅說中午過來。
到天快黑，師傅說找不到路，說從10公里外的西區來的，位置不熟，讓我開車去接他們，
最后發了定位，給師傅買了兩瓶冷飲，在門口接到。我們住二樓，安裝外機需要去百葉窗。終于裝好了，師傅拿走補貼單子和發票在聯系去下一家。結果我們發現空調不制冷，師傅又去搗鼓，這下制冷了。一位師傅去了樓下車里，另一位師傅說，得給50元安裝費。
我楞了一下，我說這次安裝不是免費的嗎？
師傅說安裝是免費的，卸百葉窗得要50塊錢。
你說卸螺絲時沒告訴要50塊錢，不然我可以自己卸啊，就兩根螺絲。
我們家老人看不下去了，在兜里掏錢。我說50太貴了，這么大熱天的你們也不容易，30吧，他心安理得的接過，最后30送客。
其實我本來還想留兩位師傅吃晚飯，不過這錢一要，就全沒了心思。一個大品牌，售后在賺外塊，讓人倒胃口。據聊天得知，他一天要安裝十幾家，一家要50，他這一天外塊也可以，而且天熱很多人怕麻煩，心想大錢都花了，給了就給了。雖然產品質量沒問題，但是在夏天高峰期，并沒有安排好售后服務人員，我們家小孩熱的流鼻血，等了兩天，最后還是我主動催的幾次讓師傅過來，售后服務分工不明確，師傅職業素質也堪憂。
我沒有投訴，大概以后也不會選擇買這家空調了。做的再大，產品再好，服務更不上，消費者拿錢買氣受嗎？
所以大家為什么喜歡蘋果，蘋果產品完美，完美到每一個細節，時尚簡單潮流。蘋果旗艦店售后也是一流的服務，顧客如上帝。而方太儒道視顧客抱怨為禮物，快速熱情處理失誤，以顧客需求和期望為本。售后和服務是直接近距離接觸用戶，用仁愛來服務用戶，這種價值觀會給企業帶來長遠的收益。
《方太儒道》說創新源于良知，正因為良知的牽引，方太在關注主婦肺癌風險報道后，開發油煙機以“最佳吸油”和“不跑煙”為標準，考慮中國人爆炒式燒菜習慣，從13年的風魔方到14年的云魔方再到16年的星魔方，吸油越來越好。在產品創新中，物盡其用的理念讓設計師更多關注的是在中國不大的廚房里，能使用一體化更多功能的廚電，比如蒸微一體機，而跨界吸油煙機，通過油煙凈化技術達到油脂分離最大化從而改善空氣。
一個人不能少了信仰，一家企業也需要信仰，一群人的信仰會凝聚更強的奮斗精神。
茅忠群很年輕，方太也很年輕，一家有信仰的公司，會上升更高一個層次，相信方太儒道能在這位儒者的帶領下，能走的更深更遠。
