4 月 18 日，離春季最后的一個氣節(jié)“谷雨”還有兩天的時間，廣州的天氣早已顯露出夏季炎熱的端倪。下午三點，中山大學(xué)旁的游艇會酒店的電梯突然斷電。
“茅總一向很守時。”茅忠群的一位助理小聲地在旁說。大約過了十分鐘，一位架著眼鏡，較為清瘦的斯文男子出現(xiàn)在跟前，他就是中國企業(yè)家中少有文質(zhì)彬彬氣質(zhì)的、把儒家思想柔和貫通地融入到企業(yè)文化中的方太集團(tuán)董事長茅忠群。因為電梯停電的原因，住十一樓的茅忠群徑直從樓梯走下來，身穿著一件淡藍(lán)色的襯衫，離脖子最近的紐扣被悄然打開，感覺有點熱的他把大伙引到離空調(diào)位較近的座位，歇息幾分鐘后，看了兩眼桌上準(zhǔn)備好的采訪提綱后說：“不需要看了，開始吧。”
意外的是，這位早已突破 40 億的企業(yè)掌舵人在長達(dá)一個小時的訪談里，手機(jī)從來沒有響過，甚至連一條短信都沒有。“在管理上有門科目叫‘時間的管理’，我不能做時間的奴隸，更不能成為手機(jī)的奴隸。”茅忠群不緊不慢地說，“我的手機(jī)一年四季是打不通的，如果有重要的信息也不會跟我失去聯(lián)系。這就足夠了。”
眼前這位中年男子與時下手機(jī)不離手、微信響不停的一些企業(yè)家而言，有幾分顯得格格不入，甚至有點像父輩們那樣的清修與守舊：倡導(dǎo)儒家文化的“仁義禮智信”、微信會用但不沉迷、唯一的愛好就是看書、教育小孩的方式僅是以身作則……這些無一不顯露出茅忠群相當(dāng)“傳統(tǒng)”的一面，如果用時下互聯(lián)網(wǎng)的流行語去形容他的話，“傳統(tǒng)男”這一詞匯似乎再恰當(dāng)不過了。
儒商的踐行者
此次茅忠群現(xiàn)身廣州，是為了參加中山大學(xué)管理學(xué)院舉辦的“世界商業(yè)倫理論壇”。他是活動演講嘉賓之一，演講題目是《方太儒道》，整個演講都圍繞儒家思想如何融入企業(yè)文化而展開。
“如果你對儒家文化不感興趣，很容易被催眠的。”一位聽了演講的人開玩笑地說。不過，在他看來，茅忠群正是對儒家思想的深入學(xué)習(xí)后，在方太推行員工學(xué)習(xí)儒家文化，讓方太這一品牌由內(nèi)而外地散發(fā)出沉甸甸的厚度。
茅忠群 1994 年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，是本科碩士連讀，畢業(yè)后應(yīng)父親的召喚回家創(chuàng)業(yè)，他發(fā)現(xiàn)父親當(dāng)時的生意經(jīng)營得有點困難，因為價格戰(zhàn)打得很厲害。“我回去之后，覺得父親的事業(yè)未來空間比較小，我覺得要找一個更大發(fā)展空間的行業(yè)，后來就找到廚電行業(yè)。”茅忠群說話時總是顯得不緊不慢。
就這樣，茅忠群 1996 年開始與父親共同創(chuàng)業(yè)，此次創(chuàng)業(yè)是繼父親的第二次創(chuàng)業(yè)。“當(dāng)時創(chuàng)業(yè)的小夢想基本實現(xiàn)了，方太在國產(chǎn)品牌的高端市場做得很成功，目前是中國家電行業(yè)唯一的可以叫板洋品牌的國產(chǎn)品牌。”
小有成功，他又到高校進(jìn)修。2000 年在中國讀了兩年 EMBA 后，茅忠群問自己一個問題：下一步應(yīng)該讀什么？當(dāng)時覺得再讀 MBA 就沒有意思。他發(fā)現(xiàn)，中國具有五千年悠久的歷史，與國外的 EMBA課堂里學(xué)的西方管理 200 多年歷史相比，中國的傳統(tǒng)文化更具有內(nèi)涵。另外，他認(rèn)為中國企業(yè)管理中最缺的是文化。因此，茅忠群在北京大學(xué)與清華大學(xué)的國學(xué)班學(xué)習(xí)了五年的時間，2008 年開始在方太的管理中逐步推行儒學(xué)文化，到目前已踐行了五年的時間。
“在這件事情上沒有學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，我們走起來確實不容易。”茅忠群扭開礦泉水瓶蓋，慢慢喝了兩口。他在企業(yè)管理中注入儒家文化總結(jié)的第一條是中西合璧。“可以這么說，‘道’是中國文化，‘術(shù)’是西方管理，當(dāng)兩者結(jié)合到企業(yè)時，就會匯流成一種文化。當(dāng)企業(yè)在運(yùn)營中遇到障礙時，其文化之所在便會產(chǎn)生作用。方太把這兩種文化合二為一，其中有一個原則就是以一面為主，一面為輔——道為主，術(shù)為輔，以道御術(shù)。”茅忠群在中大論壇上分享道。
方太在引進(jìn)西方的具體管理方法時適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行改造，改造成符合儒家思想，再把它們?nèi)诔梢粋€整體。比如，方太推崇“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之”，其意是指，只要把自己的人格修煉好，然后用道德去治理和管理企業(yè)，你就像那顆北極星一樣，全國的人才都會主動地圍繞在你的身邊。
“做好這條需要付出一輩子的努力。”茅忠群認(rèn)為作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，只需要做好這條即可。另外，儒家思想里還有一句“道之以德，齊之以禮，民免而無恥”。德是道德，禮不僅是禮貌，還指制度。茅忠群表示，企業(yè)做大后，員工分布在全球各地時，企業(yè)的監(jiān)督成本很高，中國人有句話叫“將在外，君命有所不受”，意思是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人很難管，但企業(yè)運(yùn)用儒家文化后，領(lǐng)導(dǎo)者不需要大量的監(jiān)督，因為每個人都是自己監(jiān)督自己，自己約束自己，哪怕員工在全國各地會自覺地約束自己的行為。這是儒家對當(dāng)代管理思想的貢獻(xiàn)。
方太被廣為人傳的故事是 2008 年 1 月 1 日開始完全按照《勞動法》的要求實施，員工的雙休日、年休假、五險等完全按照國家法律執(zhí)行。另外，方太每年交稅的金額都超過經(jīng)營利潤。“你們太傻了，避稅是有很多方法的。”類似這樣的說法在茅忠群耳邊經(jīng)常說起。
“沒有明確的價值觀，決策時就會糾結(jié)，孔子回答問題那么利索，因為他有一個非常清晰的價值觀，所以他的價值判斷力特別強(qiáng)，無論他遇到任何問題，我相信孔子能在一秒鐘之內(nèi)有答案，一個價值觀不清晰的人，他每天都會遇到很多困惑的事情。”茅忠群在公司內(nèi)倡導(dǎo)的就是儒家文化的“仁義禮智信”。
生活的“枯燥者”
脫下工作的外套，茅忠群回到家中就像傳統(tǒng)父輩般安靜，在家最喜歡做的一件事就是看書，認(rèn)為長期看書的狀態(tài)下，能潛移默化地影響到現(xiàn)在十多歲兒子的成長路徑。“我在家里只看書，我就是要給兒子形成印象，好像人活著就是要看書。”茅忠群說。
茅忠群這般傳統(tǒng)的觀念似乎從小就有，“做人就是這樣，看書還有工作”。對待兒子的育兒招數(shù)最堅持的就是以身作則。“不要教給他太多，簡單的說教顯得蒼白無力，我的角色就是以身作則，給他做出樣子就足夠了。”
事實上，總結(jié)茅忠群的成功要素離不開其良好的家風(fēng)。茅忠群父輩的創(chuàng)業(yè)精神一直影響他為人處事。“浙江人在創(chuàng)業(yè)時有‘四千精神’：說盡千言萬語、走進(jìn)千山萬水、想盡千方百計、吃盡千辛萬苦，從小就在這樣的家庭環(huán)境長大，人生好像就該這樣，所以再苦也不會覺得苦。”
生活中的茅忠群非要用一個詞來形容的話，“枯燥”似乎有點恰當(dāng)。茅忠群每天早上六點五十分起床，著裝整理一番后，吃過早餐七點五十分出發(fā)公司，一整天都在公司里度過，如果沒有會議就下班回家。
“由于天生不愛動，喜歡靜的原因沒有形成鍛煉身體的習(xí)慣。”茅忠群說起鍛煉似乎有些許慚愧。
回到家的茅忠群不是處理辦公郵件，就是看書學(xué)習(xí)。“對于我來說學(xué)習(xí)就是工作，每天過得很簡單與較為規(guī)律。”茅忠群最喜歡看關(guān)于思想為主的書籍，近期在看《論語》與《追求卓越》，而對于管理類書籍則只看經(jīng)典之作。
茅忠群曾經(jīng)也熱衷過“成功學(xué)”，甚至上過成功學(xué)大師的課程，但他總結(jié)了六條成功學(xué)原理：第一是確立使命；第二是制定目標(biāo)；第三是制定行動計劃；第四是立即行動；第五是不斷地總結(jié)思考；第六是堅持到底。
“我喜歡自己總結(jié)。”無論是踐行儒家文化，還是自我學(xué)習(xí)，茅忠群喜歡自己總結(jié)出屬于他的道理，這正是理工科男的“通病”，也是傳統(tǒng)男的“特性”。
運(yùn)用外腦的堅持者
2013 年，方太以零售量占比 44.81%、零售額占比 45.02% 的業(yè)績，直接超越排名 2~4 位企業(yè)的市場占比總和，這意味著市場幾乎每銷售 2 臺高端油煙機(jī)就有 1 臺是方太產(chǎn)品。
然而，方太一路走過來并不是一帆風(fēng)順，它也有遇到強(qiáng)勁對手的時候。
2010 年西門子決定進(jìn)入中國廚電行業(yè)，目標(biāo)是3 年做到第一，對方太這個十來億的小企業(yè)根本沒有放在眼里。當(dāng)時的西門子動作很猛，短期不管虧損，反正只要拿下第一。
方太感到巨大的壓力，迷茫之際遇到特勞特定位團(tuán)隊這一外腦的幫助。在特勞特的幫助下，方太重新定位為“中國高端廚電專家與領(lǐng)導(dǎo)者”。當(dāng)時的西門子涉及領(lǐng)域很廣，所以方太提出的“專家”意指專注于中國的廚房，比西門子更了解中國用戶，“領(lǐng)導(dǎo)者”是為了展示當(dāng)時的現(xiàn)實地位。中國高端市場就是方太開創(chuàng)的，方太從一誕生就在高端市場一直領(lǐng)先，連續(xù)十年遙遙領(lǐng)先，因此方太叫做“領(lǐng)導(dǎo)者”。
除了定位改變外，方太為戰(zhàn)略做了兩個核心動作：一是，定位高端就要徹底的高端，放棄所有中端的型號；二是，徹底放棄“米博”熱水器業(yè)務(wù)。當(dāng)時“米博”熱水器紅紅火火做了一年多，已經(jīng)有一兩個億，一下子要砍掉確實艱難，但后來還是砍了。意外的是方太不但沒有影響，反而增長速度比往年更快了。
2013 年，方太把原來的“中國高端廚電專家與領(lǐng)導(dǎo)者”，改為了現(xiàn)在的 7 個字“高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者”，使消費(fèi)者更易記憶，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者地位。“定位解決了方太的戰(zhàn)略和營銷問題，使方太堅持專注，感謝北大定位中心和特勞特公司團(tuán)隊。”茅忠群在 2013年北京大學(xué)特勞特定位年會上表示。
“企業(yè)的發(fā)展離不開外腦，方太十年來長期與一些外腦合作。”茅忠群坦言外腦對企業(yè)的重要性，他用了“離不開”這一詞來形容。他認(rèn)為，企業(yè)自身總會有某些方面的局限性，尤其是中國企業(yè)發(fā)展過快，在某一領(lǐng)域要提升時，光靠企業(yè)內(nèi)部的員工是不夠的，如果引進(jìn)人才，項目階段性的成本很高。可以通過外腦的引進(jìn)，快速地提升公司的部分運(yùn)作能力是非常有必要。
但是，茅忠群強(qiáng)調(diào)，“企業(yè)文化”不建議運(yùn)用外腦，他認(rèn)為，企業(yè)文化必須用領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同的價值觀，甚至是信仰，是領(lǐng)導(dǎo)者把它提取后，要全體員工共同認(rèn)同的價值觀。“企業(yè)文化不管建設(shè)得成功或是失敗，最關(guān)鍵的是一把手有沒有用真心，必須是一把手自己帶頭踐行。”他說。
互聯(lián)網(wǎng)熱潮的冷靜者
方太目前最主要的銷售渠道還是以傳統(tǒng)的線下為主，2014 年最熱一詞莫過于“互聯(lián)網(wǎng)”，方太如何突破互聯(lián)網(wǎng)思維？
茅忠群對此不以為然，解釋道：“為何中國的互聯(lián)網(wǎng)思維這么熱，一是可以理解為中國人的學(xué)習(xí)精神強(qiáng)；二是炒作的結(jié)果。我們最終要回到做企業(yè)的本質(zhì)，或是商業(yè)的本質(zhì)，就不會輕易被一些所謂的流行思想所影響。”
時下討論互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的企業(yè)不勝其數(shù)，趨之若鶩，唯恐自己會落后于人群。然而，茅忠群對此始終保持著冷靜的態(tài)度，一點迫切之意都沒有。茅忠群理解的互聯(lián)網(wǎng)思維就是以用戶為中心。
日前，方太推出新款歐式油煙機(jī)產(chǎn)品“云魔方”，讓歐式機(jī)同樣擁有吸油煙效果，徹底打破歐式外觀與吸油煙效果不可兼得的行業(yè)定論。“傳統(tǒng)行業(yè)需要學(xué)習(xí)新的思維，互聯(lián)網(wǎng)思維是以用戶為中心，事實上商業(yè)的本質(zhì)就是如此。”茅忠群說。
茅忠群對互聯(lián)網(wǎng)的冷靜與篤定，事實上是看出事物背后的本質(zhì)。他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維帶來最大的改變有三：一是研發(fā)的方式改變，原本是閉門造車，現(xiàn)在可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，讓用戶一起參與；二是營銷的方式改變，過去打廣告靠的是電視臺，這樣是屬于單向傳播，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，消費(fèi)者更愿意相信所謂的口碑，從過去單向的廣告變成時下雙向的溝通方式；三是渠道的改變，傳統(tǒng)的鋪渠道做銷售，現(xiàn)在可通過互聯(lián)網(wǎng)直銷模式做銷售。
方太雖然面對互聯(lián)網(wǎng)保持著冷靜的態(tài)度，但仍會有些許的布局嘗試。借助平臺商天貓、京東建立網(wǎng)上旗艦店。另外，方太的營銷方式漸漸把傳統(tǒng)的電視臺打廣告方式轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)平臺。
在任何時候不為外界所擾，有自己清晰的判斷，把持內(nèi)心的堅守，看來茅忠群的儒學(xué)之道已經(jīng)滲入了企業(yè)的各個層面。
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作者簡介：
馮寧寧五年媒體從業(yè)經(jīng)驗，曾擔(dān)任財經(jīng)雜志《南方企業(yè)家》記者、《執(zhí)行官》編輯部主任，以及歷任廣東廣播電視臺城市之聲FM103.6財經(jīng)節(jié)目《財金房談》節(jié)目編導(dǎo)，擅長公司報道、人物報道。
