前言：垂直領域公司在做Chatbot，平臺公司在打造Virtual Assistant。平臺公司希望通過虛擬助手提供給end user更高的便利性，同時，也通過這種新的入口模式——征稅（抱歉，忘了說繼續兩個字，繼續征稅）！
從亞馬遜的echo大獲成功開始，各家（Google,FB,Apple）都涌入了這個領域開始搶占這個“新入口”。我們不討論最后誰會贏，是對接了最大流量服務方方面面的FB，是擁有強大NLU和搜索技術的Google，是最有硬件基因+Siri的蘋果還是先發優勢明顯對接最直接利益電商平臺的Amazon，這些都不重要，因為不同于手機，家庭環境下的服務入口可以不止一個，各家大廠都有機會。只說VA一旦流行之后，新的競價排名策略以及對市場競爭可能帶來的影響。
VA很有可能會在AR之前就成為下一個連接比特世界和原子世界的平臺（不同于VR），通過NLU（Natural Language Understanding，吐個槽，到現在我還是沒明白是什么界定了NLP和NLU？這倆到底有啥不一樣？）技術了解用戶的目的從而給出相應的解決方案。而解決方案的給出是基于各個平臺后端對應的具體服務商的。我們來具體說一下使用場景：比如你要叫車了，這時用戶會說 “OK/HEY，XX，我要打輛車去國貿”，然后Baidu會通過后臺幫你叫來UBer，你坐上車，嗨嗨啤啤的完成了你的旅程，自動從你的百度錢包里扣除了相應的費用。哎？但是等等，不應該是叫滴滴么？然后從我的微信錢包里扣錢啊？不好意思，小du不提供這個服務，你可以讓家里的小企鵝來幫你完成這件事。
OK，所以我想說什么：在VA（特指以語音為HMI的這種情況下）的世界里，沒有第二名的生存空間（當然Baidu、阿里、騰訊體系下可以有自己各自的第一名）。不同于以視覺為基礎的HMI界面，用戶不會習慣聽到VA回答出一個列表再去選擇具體采用的解決方案，抑或是一般用戶自己說出解決方案的名稱，比如：“讓美團外賣給我送一份麥當勞”，這有點反人類了吧！
那么，在這樣的前提下，這些入口的權能似乎更大了，有鑒于某平臺型公司近期不良的口碑，消費者會不會擔心到底我獲得的解決方案，尤其是專業的解決方案會不會是最佳或者性價比最高的呢？說到這里，我們打個岔，說一下Social Commerce（我認為SC可以理解為Chatbot的母類），數據反映SC的效果（Buyable Pins,FB、TW的Buy Button）轉化率都不太理想，恐怕有一部分原因也是在于通常我們逛TB（eBay）之類的電商網站的時候搜索同一款商品之后會習慣性的比價的（甚至和其他網站來源，再加上各種返利網提供的系數），但是SC看上去只提供了唯一的購買渠道。沒錯有時候我確實被社交媒體喚起了購買欲望（awareness）但是真的付款之前還是要找一個價格最低的渠道的。
類似的，當VA把控了這個“唯一”的渠道的時候，我們怎么能信賴VA一定是提供了最適合我們的服務呢？競價排名會不會變得更加“猖獗”？這或許就是我們變懶的代價吧！
