記錄實習生上班的某一天

2017.2.28我就像往常一樣,早上7點半起床洗漱,匆忙而出門,這就開啟了我一天的上班生活,趕上公交,需要20分鐘左右到了公司!我上公司的一個小產職員客服。很多人或者不明白客服是做什么的,讓我來說一下我崗位負責的工作吧!首先,我打開自己的電腦,登錄許多需要的賬號,而我要做的事情就是回復顧客的留言或者解答一些他們疑惑。然而還有就是負責接聽電話,屬于售后類的電話!往常一樣,打電話的都是問一下產品質量如何,有所了解。我按照以往都做法,給她們解釋一下,最后都明白!后來接到了一個顧客電話說,她兒子的手表壞了,出現問題,想解決這個問題,但是屬于問題產品需要更換零件,我說了怎么解決,后來,顧客說當初的銷售人員在給了一個地址她,問是否可以寄過去,我本以為,沒什么問題,結果業務員就是不滿意我們的售后,要寄回去到他那里,

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