記錄實習生上班的某一天

2017.2.28我就像往常一樣，早上7點半起床洗漱，匆忙而出門，這就開啟了我一天的上班生活，趕上公交，需要20分鐘左右到了公司！我上公司的一個小產職員客服。很多人或者不明白客服是做什么的，讓我來說一下我崗位負責的工作吧！首先，我打開自己的電腦，登錄許多需要的賬號，而我要做的事情就是回復顧客的留言或者解答一些他們疑惑。然而還有就是負責接聽電話，屬于售后類的電話！往常一樣，打電話的都是問一下產品質量如何，有所了解。我按照以往都做法，給她們解釋一下，最后都明白！后來接到了一個顧客電話說，她兒子的手表壞了，出現問題，想解決這個問題，但是屬于問題產品需要更換零件，我說了怎么解決，后來，顧客說當初的銷售人員在給了一個地址她，問是否可以寄過去，我本以為，沒什么問題，結果業務員就是不滿意我們的售后，要寄回去到他那里，

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