導讀

常常會有很多小伙伴問我：“蚊子老師，我到底適不適合做產品經理？”坦白講，我也不知道你適不適合。事實上，在我的價值觀里：如果我決定要做一件事，我不會考慮這件事我能不能做到，而是極盡所能，我一定要做到。

之所以會問這個問題，我想很重要的一個原因，是因為小伙伴們對產品經理這個崗位本身不太了解，或者說了解的不全面不透徹，也就沒辦法做判斷、下結論。

所以，《產品經理入門指南》的開篇，就需要我們先來了解產品經理真實的24小時。

學習提示：

文章在“24小時日程表”的部分，我們需要玩一個游戲：

1、仔細理解產品經理一天的工作內容；

2、設身處地地把自己想象成故事主角；

3、思考應該如何在不同工作之間切換。

同時，文章還引用并分享推薦了支付寶產品經理關于如何通過“數字”管理日程的經驗，以便更好的幫助我們習得，每天該如何有效應對計劃內外發生的各種情況。

以下正文

關于產品經理在工作中的狀態，真心可以用網上的這段神詩句來了形容：

這～這是要把身體的每一個部位……都～都光榮的獻給了產品事業啊：）

為什么這么說呢？先看下面這張日程表吧。

一、產品經理24小時日程表

案例說明：

案例日程表是融合了科大訊飛、百度、獵豹移動、TP-LINK等十余位國內資深產品經理的親身分享；具體事項上可能不一定契合所有的產品工作流程，但日程的整體排列思路與高頻節奏，切實反應和代表了產品經理真實的日常工作狀態（在此也特別鳴謝原產品壹佰學院院長Tony老師對本案例的整理協助）。

產品經理24小時（上午）

案例中出現的都是產品經理一整個上午和各個部門、各個維度、各個層級溝通互動的具體事項，表面上看不出作用維度與能力屬性；所以，我們需要將事項進行簡單的歸納與分類。

歸納分類后，我們就可以清晰明確“案例產品經理”在整個上午里完成的工作類型和對應需要的能力。

產品經理24小時（下午）

14:00～21:10，在7個多小時內，“案例產品經理”一共完成了8項工作；同樣的，我們也需要將這些事項進行歸納與分類。

下午工作的強度、難度與復雜度，以及所需要專項&綜合能力，明顯高于上午。

即使晚上9點多才能打卡回家，但這并不代表當天的工作就此結束；既然做了產品經理，豐富的夜生活必然就是標配，這其中必然包括：

1、短暫的陪伴家人、休息（擁抱獨自在外的小伙伴，加油：）；

2、查閱并回復當天因不緊急滯留的郵件、信息、電話；

3、復盤與總結當天的工作；

4、計劃并設想次日的工作日程與細節；

5、自我專業學習（看書、看視頻、聽音頻或在線上課）；

6、隨時準備處理臨時事件；

如果不出意外，結束這些事項，上床的時間基本已經過了晚上12點。是的，蹲坑時看個快手抖音的段子，都能迸發奇思妙想的產品經理，真的有這么忙。同時，這也是這個職業極具價值、有趣與創造力的表現。

經歷了“產品經理的24小時”，我們可以發現產品經理的3個特質：

1、產品經理需要很強的綜合能力；

2、產品經理對各領域專業知識都要有自己的理解；

3、產品經理需要具備充沛的精力、體力和耐力；

二、產品經理與突發事件

與“忙”并行，產品經理還要時刻應對工作中的“亂”。因為在24小時里，我們還會遭遇各種各樣的突發事件。

這里，引用并分享推薦新浪博客博主酷拉皮卡的一篇文章：《用數字說話：產品經理如何處理工作中的突發事件》（博客認證：支付寶產品經理邵甫）

關于產品經理的日常工作，作者認為是3種交叉狀態：

1、制定工作計劃；

2、完成計劃事件；

3、處理突發事件（比如臨時舉行的會議、回復緊急郵件、產品異常問題等）

作者詳細說明：“在58個工作日里，出現突發事件的工作日為57個，出現率高達98%”。經過統計，他平均每天要花19%的時間，處理突發事件；其中，周一突發事件最多。

一周內的突發事件呈W型波動變化

酷拉皮卡分析，68%的突發性事件屬于產品運營的范疇，大多是緊急但不重要的工作；譬如：用戶A登錄不了網站了，用戶B又來投訴了等。（這里可以推測，這款產品可能偏運營一些）

68%的突發性事件為產品運營工作范疇

作者認為，產品經理最有價值的工作應該是：市場和用戶研究、產品規劃和設計以及產品運營中的數據分析。

而此刻，我認為大家最重要的是，學習產品經理面對問題時的思維方式：

1、搜集客觀、準確的數據；

2、通過數據得出結論；

3、通過結論分析你的工作方法是否正確，是否需要優化；

4、得出一個最好的處理方法，或者形成系統的工作方法。

同時作者還提到：要做好處理突發事件的心理準備，希望把自己每天處理突發事件的時間降低到15%。

對于產品經理真實的工作常態（24小時），更為貼切的定義應該是：時刻處于計劃趕不上變化。

所以，產品經理需要有很強的計劃能力與應變能力。酷拉皮卡給到的建議是：如果5-10分鐘可以處理好，就立即把它處理掉。如果大于10分鐘，就調進排期，在統一的時間內集中處理。

這是一條非常好的建議，同時我們也需要試想一下，在不同的團隊里，這樣的方法是否100%奏效呢？

譬如：在創業型的小團隊里，小伙伴有問題找我們請求協助，因為處理問題時間需要超過10分鐘，就必須將處理工作排期明天。那小伙伴就可能會給我們貼上“這個產品經理架子太大、不好溝通”的標簽，這必然會影響此后雙方的工作協同。所以，大多數時候，大家心里都苦，并不是人人都能懂。

人與人交往的本質是為了愉悅自己，但是方式和方法一定要是愉悅大家，合作精神、雙贏理念亦是如此。建議大家本著這樣的信念，根據各自團隊實際環境不同，用心的去思考契合自身與團隊的突發事件處理辦法。前輩老師的方法值得借鑒，但切勿盲目相仿；我們應該去思考前輩老師們為什么這做，而不是去copy一個表象。

本文小結

不僅要完成繁雜的日常工作，還要與各維度人員有效溝通，更要時刻應對各種突發事件；這就是產品經理真實的24小時。

即使“又忙還亂”，但產品經理的內心一定要沉著穩重，與人與事溝通協同，需要懂得將心比心。倘若總是自己怎么方便怎么來，事情的導向一定是越來越麻煩。優秀的溝通能力，同樣是一名優秀的產品經理必要的能力與品質。

下一篇，我們就來探索學習產品經理的溝通能力與品質。

備注鳴謝：

推薦文章：《用數字說話：產品經理如何處理工作中的突發事件》

鏈接地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_605b0e2e0100lri9.html

作者：酷拉皮卡（博客認證：支付寶產品經理邵甫）

關于《產品經理入門指南》精譯版

《產品經理入門指南》原本是劉文智老師于2014年發布的，國內第一套系統的互聯網產品經理入門方法論視頻課程。課程歷時9個月精心準備，收集了上千名產品新人的真實需求，參考了近百家產品團隊的用人標準，匯聚了數十位產品大咖的專業意見。旨在：

1、教會：產品新人評估自己是否適合做產品；

2、幫助：產品新人找到契合的入門學習方法；

3、引導：產品新人走出入門困境和學習誤區；

4、啟發：產品新人化解學習難題與高效成長。

應眾多同學的需求，現由劉文智老師攜課司機團隊，重新編譯為圖文版，限免發布。

關于作者劉文智老師

劉文智 Jason

連續成功創業者，天使投資人，創業投資顧問

80后，愛足球、愛電影、愛較真。

知名產品經理社群“產品壹佰”、IT在線職業教育品牌“美好學院”創始人兼CEO

互聯網社群+IT職業教育成功商業模式的創新開拓者；

于2016年接受慧科教育科技集團全資并購邀約出任集團合伙人、開課吧CEO；

2017年末轉做天使投資人，創業投資顧問。

中國首位發布系統互聯網產品經理職業教育體系的老師

2012年起先后著有《產品經理入門指南》、《產品經理深入淺出》、《手把手教你做產品》等互聯網產品經理線上、線下實戰教學體系；課程全網學習頻次超千萬次，影響了包括美國、加拿大、澳大利亞、丹麥、新加坡等超過38個國家和地區，幫助13萬互聯網人獲益；

中國最早推出以就業為導向的產品經理職業教育服務的老師，數萬名學員廣泛入職中國各大互聯網企業以及知名互聯網企業核心產品團隊。

15年互聯網、10年教育一線堅守與沉淀

曾任搜房、新浪兩家上市企業產品與營銷策劃相關工作；

曾任電子科技大學千星計劃互聯網應用專業負責人。

溫馨提示：

若需獲得更多產品經理學習幫助，推薦關注劉文智老師的微信公眾號（微信號：iamliuwenzhi）。