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我做的第一款A(yù)PP是2011年的“網(wǎng)易云相冊”，除了網(wǎng)易相冊移動端之外，還提供手機相冊一鍵備份，以及私密的相片群服務(wù)，試圖解決好友間的相片共享。
APP發(fā)布后不溫不火，用戶評價不錯，但也并沒有口口相傳。要知道低頻次工具做到“口口相傳”是特別不容易的一件事，關(guān)鍵還是“低頻次”。
商業(yè)模式
相冊服務(wù)，本質(zhì)上是低頻次的存儲服務(wù)，也是大眾化的基礎(chǔ)服務(wù)。基礎(chǔ)服務(wù)就應(yīng)該由大平臺來提供，而不是獨立品牌產(chǎn)品。移動端產(chǎn)生相片的便捷性，以及換手機的頻繁性，讓相片備份成為一個全民需求，但它和網(wǎng)頁端相冊的硬傷一模一樣：訪問頻次低，付費意愿弱，存儲成本高。單獨做云相冊一定是賠錢買賣，必須得放在一整個生態(tài)里去通盤考慮，用虧損換取生態(tài)圈的收益。
所以做云相冊的多為手機OS，或是Google這樣的獨角獸。
回到2011年，網(wǎng)易在移動端既沒有平臺也沒有戰(zhàn)略，自然沒有做大云相冊的計劃。它只是網(wǎng)易相冊這個邊沿部門，刷存在感刷經(jīng)驗值的小項目，小打小鬧，不成氣候。我作為部門老大當(dāng)然不甘心，強行拓展了私密相片群服務(wù)——這是接下來產(chǎn)品架構(gòu)要談到的話題。
產(chǎn)品架構(gòu)
從商業(yè)模式順下來，云相冊有三種場景。一是網(wǎng)易相冊移動端，在手機上瀏覽相片，比如把相機拍攝的旅行相片展示給朋友。
二是手機相冊的一鍵備份。通常先備份再刪圖，存儲卡永遠都是不夠用的。換手機時更加需要轉(zhuǎn)移相片。而一鍵備份帶來的衍生需求是，如何更好地索引海量相片，通常通過“城市”與“人物”兩個維度。前者需要一個城市數(shù)據(jù)庫，后者需要圖像識別技術(shù)。
三是私密群相冊，憋提了，死得很慘。我的解決方案是快速建立一個共享相冊，用密碼進入，交互還算是輕盈，但最后得到的教訓(xùn)是，用一個低頻應(yīng)用去解決另一個相關(guān)聯(lián)的低頻需求，我腦子進水了嗎？低頻次需求或者靠專用APP解決，比如BUMP；或者靠高頻應(yīng)用的附屬功能，比如QQ文件助手；才容易在記憶中建立關(guān)聯(lián)，偶爾出現(xiàn)需求時能想得到你。
每一款產(chǎn)品都有自己的天然屬性，云相冊的天然屬性就是相片存儲，而不是相片共享。拓展產(chǎn)品邊界也不是不可以，但低頻應(yīng)用就是不可以。
最后說到具體的設(shè)計，沒什么難度，只要在架構(gòu)上定義好核心場景與主要功能，再做好交互減法就行了。爛產(chǎn)品往往是因為臃腫，而臃腫又是因為產(chǎn)品設(shè)計不甘寂寞自作多情。
PS：昨天有人請我看看最新版本的Google Photos，在傳統(tǒng)云相冊的架構(gòu)基礎(chǔ)上，新增了圖片處理工具。5年過去了，云相冊還是玩不出多少新花樣來，“產(chǎn)品邊界”就是這么冷酷。
運營體系
存儲類產(chǎn)品的運營主要是推廣，抓住“一鍵備份，永不丟失”這個賣點，但我既沒有推廣經(jīng)費，也沒有推廣團隊，大公司體制也不允許我自建推廣團隊。本打算靠網(wǎng)易相冊本身的用戶完成冷啟動，再口口相傳出去，我顯然高估了這個效果，半年才做到幾十萬激活量，對于網(wǎng)易來說可以忽略不計。
回想起來，當(dāng)年如果猛攻一鍵備份，又有足夠的資金推廣，未嘗不能做大體量。用戶的回憶都存放在這里，使用時間越長則黏性越強。但體量越大則虧損越大，商業(yè)模式早就判了這個項目死刑，唯一的價值是給團隊刷刷經(jīng)驗值，作為接下來我創(chuàng)業(yè)的鋪墊。
