自從有了二寶以后，大寶突然之間變小了。
明明能跑會(huì)跳精力十足，剛出門就張開手臂要抱抱。
看到妹妹吃母乳，愣是捧了個(gè)碗過來也要喝奶奶。
妹妹頑皮抓到了她的頭發(fā)，立馬夸張地放聲大哭，非得爸爸媽媽過去安慰不可。
我明白，小家伙是希望引起大人的關(guān)注，害怕突然多出來的小人兒奪去了大人的眼球。
孩子是這樣，其實(shí)大人又何嘗不是如此。只是表現(xiàn)的方式不同罷了。
在銀行柜臺(tái)，經(jīng)常會(huì)碰到各類刁蠻的、暴躁的客戶，會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而大發(fā)雷霆、不依不饒。
有一次，一個(gè)客戶先是因?yàn)榕抨?duì)太久而煩躁不安，對(duì)柜員吆五喝六，后又因?yàn)橄到y(tǒng)打印不了一年之前的賬單而徹底爆發(fā)，霸占著柜臺(tái)不肯離開，直喊著把行長(zhǎng)找來。
新來的大堂經(jīng)理沒有經(jīng)驗(yàn)，直接被客戶的陣勢(shì)嚇傻了，躲在一邊不敢過來。
直到個(gè)人部的一個(gè)年紀(jì)稍長(zhǎng)的同事過來，只輕輕地在客戶的耳邊說了一句話，僵持在柜臺(tái)前的客戶突然就起身跟著那位同事離開了銀行大廳。
后來我一直好奇那位同事說了什么，起了這么神奇的作用。
一次偶然的機(jī)會(huì)問他，他哈哈一笑說，很簡(jiǎn)單啊，我就說，哎呦，你可是我們的老客戶了，早就是貴賓級(jí)的了，怎么還在柜臺(tái)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)呢，來來來，我?guī)闳ベF賓室，有什么要求慢慢跟我說。
后來那位同事就把他帶到貴賓室，給他倒了杯水，坐下來閑聊了一會(huì)兒，結(jié)果越聊越high，還給他預(yù)約了一張?zhí)柎a吉利的貴賓卡。
最后那位客戶拍著胸脯保證回去就把其他銀行的錢全部轉(zhuǎn)過來，享受我們行的貴賓理財(cái)。
那位同事說，客戶都需要一種被重視的感覺，最好能顯得比一般人更為尊貴與重要。
他正是抓住了這一點(diǎn)，巧妙地滿足了客戶的心理需求，不僅化解了一場(chǎng)糾紛，還營(yíng)銷了理財(cái)，可謂一舉兩得。
果然，我漸漸發(fā)現(xiàn)，無論多么難纏的、無理取鬧的客戶，其根本的心理需求無非是希望獲得更多的關(guān)注。
為什么那么多的客戶排隊(duì)排久了會(huì)怨氣沖天，因?yàn)樗X得你藐視了他的時(shí)間。
為什么客戶發(fā)現(xiàn)有人插隊(duì)，會(huì)立刻變成一發(fā)被引爆的炸彈，死活向工作人員討個(gè)公道，因?yàn)樗蝗话l(fā)現(xiàn)貌似有人比他重要。
為什么很多客戶一遇上問題解決不了就大呼著要找行長(zhǎng)，而往往只要行長(zhǎng)出面了無論問題有沒有解決客戶基本都能接受，就是因?yàn)樾虚L(zhǎng)出面本身就已經(jīng)彰顯了對(duì)他的重視。
是啊，我們是多么的渴望被重視，而又自以為自己真的很重要。
哪怕偶然從人群中路過，我們都會(huì)下意識(shí)地調(diào)整自己的儀態(tài)，整理自己的著裝，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為此刻所有人的目光都聚焦在自己身上。
所以，當(dāng)我們得到了他人的重視，會(huì)讓我們充滿動(dòng)力，表現(xiàn)出超乎尋常的效能感。
很早之前就有一個(gè)流傳很廣的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，隨機(jī)地抽取一部分學(xué)生放到一個(gè)班級(jí)里，告訴他們的老師，這一部分孩子都是經(jīng)過嚴(yán)格的智力測(cè)驗(yàn)篩選出的高智商人才。
結(jié)果在學(xué)期結(jié)束時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些孩子取得了比班級(jí)里其他學(xué)生更為優(yōu)異的成績(jī)，各方面行為表現(xiàn)都更為出類拔萃。
為什么？因?yàn)槔蠋熃o予了他們更多的關(guān)注和期待。
這樣的例子在工作中也是比比皆是。
心理學(xué)的測(cè)驗(yàn)曾經(jīng)拿一組工廠里的女工作為樣本，與其他組的女工相比，工廠的領(lǐng)導(dǎo)給予了這一組更多的關(guān)注。經(jīng)常與女工進(jìn)行談話，了解工作狀態(tài)與生活情況，鼓勵(lì)與幫助她們解決工作中的困難。
結(jié)果在這一段時(shí)間，這些女工的工作效率與產(chǎn)量都大大提高。更多的關(guān)注讓她們更有動(dòng)力去完成自己的工作。
說到底，我們中的大部分人都是需要外界的關(guān)注和認(rèn)可才能夠更好地生活下去的，沒有人希望成為一個(gè)被忽略的人。
當(dāng)我們的工作無論做好做壞都沒有人評(píng)價(jià)考核，甚至沒有人關(guān)注時(shí)，我們就更容易懈怠自己，放松對(duì)自己的要求，變得渾渾噩噩。
這就解釋了為什么事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)的員工更容易在工作中消磨了斗志，因?yàn)榇蠹叶际浅缘拇箦侊垼龊米鰤念I(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)注，久而久之便沒了積極向上、盡善盡美的動(dòng)力。
反而是那些私營(yíng)民營(yíng)企業(yè)的員工，在更為嚴(yán)格的管理與考核下，更能夠激發(fā)出自身的潛能。因?yàn)槊慨?dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你委以重任時(shí)，你都能感受到沉甸甸的重視與滿滿的期待。我們?cè)敢鉃榱诉@份信任與關(guān)注而竭盡全力。
說到這里，換個(gè)思路去想，既然大家都爭(zhēng)先恐后地生活在他人的關(guān)注之下，那么如果他人的目光聚焦不到我們身上呢？
人人都有被忽略的時(shí)候，為了免受太多的心理折磨，我們得學(xué)會(huì)懷揣一顆平常心，明白被忽略是再正常不過的事情，越是在自己被別人忽略的時(shí)候越是要關(guān)注自我，成就自我。
那些一生孜孜不倦，充滿活力的人們，誰(shuí)不是自帶雞血，斗志昂揚(yáng)地生活著。
去做自己的觀眾吧，時(shí)時(shí)跳出自我的局限，觀摩自己走過的足跡，用現(xiàn)在的自己與過去的自己進(jìn)行比較，爭(zhēng)取迎來未來更為滿意的自己。
在這一過程中，即使沒有別人的鼓勵(lì)，也請(qǐng)給自己掌聲。
