生活中我們難免出于生活和工作的需要，為整個大局著想去說服某些關鍵人物，達到推動生活和工作順利進行的目的，那么這“說客”該怎么做，還是很有講究的事情，今天就讓我們看看：觸龍是怎樣做好這個說客的呢 ？我們可以一起閱讀一下《觸龍說趙太后》這篇文章是怎樣講這個故事，研究一下這個經過。
先看原文：
后新用事，秦急攻之。趙氏求救于齊，齊曰：“必以長安君為質，兵乃出。”太后不肯，大臣強諫。太后明謂左右：“有復言令長安君為質者，老婦必唾其面。”
注意標黑的地方，我們觀察一下這三方的態度，這矛盾顯然是非常的強烈！！！
齊國的態度 ：必以長安君為人質，才能出兵。
大臣的態度：強諫，說明了這以長安君為人質，為形勢所迫是必走的一步棋。
太后的態度：更加強勢，再勸，別怪老婦要吐口水了！！！
接下來我們來研究一下這個矛盾產生的深刻的原因和背景：
《觸龍說趙太后》選自西漢劉向所編著的《戰國策》，主要講述了戰國時期，秦國趁趙國政權交替之機，大舉攻趙，并已占領趙國三座城市。趙國形勢危急，向齊國求援。齊國一定要趙威后的小兒子長安君為人質，才肯出兵。趙威后溺愛長安君，執意不肯，致使國家危機日深。觸龍在這種嚴重的形勢下說服了趙威后，讓她的愛子出質齊國，解除了趙國的危機的故事。此文也是一篇說理極為透徹的精彩的好文章。
讓我么來看看觸龍怎么辦好這件差事的：
第一步：察顏觀色，噓寒問暖，調節氣氛。
左師觸龍言：愿見太后。太后盛氣而揖之。入而徐趨，至而自謝，曰：“老臣病足，曾不能疾走，不得見久矣。竊自恕，而恐太后玉體之有所郄也，故愿望見太后。”太后曰：“老婦恃輦而行。”曰：“日食飲得無衰乎？”曰：“恃粥耳。”曰：“老臣今者殊不欲食，乃自強步，日三四里，少益耆食，和于身。”太后曰：“老婦不能。”太后之色少解。
注意加黑的地方，太后的臉色由“盛氣而揖之”轉變為“太后之色少解”說明觸龍調節氣氛的能力還不錯，觸龍在勸諫的對象上是做了一番思考的，首先勸諫的對象是太后是個女人，所以他不是如男性那樣直接從利害關系上下手，而是從感情上去關懷入手。開始就道歉說自己腳不好很久也沒有來看望太后了，很是關心太后的身體，女人是很需要別人關愛的，觸龍并沒有直奔主題，我們日常辦事情和人商議事情的時候也是要注意先是多多真誠的關心別人，這樣不管事情成不成，起碼談話的時候氣氛要保持好，不然怎么進行下去，達到我們辦事的目的呢？
第二步：聊什么很重要，就聊父母之愛和孩子吧！這叫投其所好，也是此時問題的焦點。
左師公曰：“老臣賤息舒祺，最少，不肖；而臣衰，竊愛憐之。愿令得補黑衣之數，以衛王宮。沒死以聞。”太后曰：“敬諾。年幾何矣？”對曰：“十五歲矣。雖少，愿及未填溝壑而托之。”太后曰：“丈夫亦愛憐其少子乎？”對曰：“甚于婦人。”太后笑曰：“婦人異甚。”對曰：“老臣竊以為媼之愛燕后賢于長安君。”曰：“君過矣！不若長安君之甚。”左師公曰：“父母之愛子，則為之計深遠。媼之送燕后也，持其踵，為之泣，念悲其遠也，亦哀之矣。已行，非弗思也，祭祀必祝之，祝曰：‘必勿使反。’豈非計久長，有子孫相繼為王也哉？”太后曰：“然。”
其實，觸龍來的真實目的，大家都知道，但是為什么兜著這么大個圈子呢？我們辦事不能急巴巴的憑借著自己單項的想法。簡單說你是太后嗎？這兒子是你的嗎？決定權又在你手上嗎？辦事情不免會涉及到雙方的想法。而此時太后是執著于他對小兒子的愛，你讓他把小兒子放置到一個危險的地方這不是割她心頭的肉嗎，她哪里受的了，所以這就是群臣強諫的時候，她反應為什么那么強烈，她的反應是出于本能：母愛。
如果是這樣就不妨從愛子這個話題入手吧，特別是對小兒子的疼愛，觸龍還是很會嘮嗑的一個人，談了自己對小兒子的愛，要死之前為他謀求個職位，引得太后的好感，“太后笑曰"這一笑釋放她女人內心的愛，心里開心啊，說明大家談的很是投機！大家都有小兒子，都有“愛”，終于有知己，才不像那些不了解自己的大臣們，值得一聊！這時觸龍見太后笑了便見機更深一步聊開，談了太后對女兒的愛，故意稍稍刺激了太后“老臣竊以為媼之愛燕后賢于長安君。”剛才聊的好好的，這會兒有點意見分歧了，不過主題還是沒有離開自己心愛的小兒子，自己這么愛他，觸龍為什么這么說呢？太后這下有意見了，即刻表明自己還是比較愛小兒子點。你看這兩人把愛聊得何等之細致，此時的觸龍其實是在跟太后“下套”，引發太后的對比和思考，讓太后對小兒子愛由本能的溺愛升華到為他的長遠打算。他先說了太后對女兒的愛，看看觸龍是怎么說的，“父母之愛子，則為之計深遠 媼之送燕后也，持其踵，為之泣，念悲其遠也，亦哀之矣。已行，非弗思也，祭祀必祝之，祝曰：‘必勿使反。’豈非計久長，有子孫相繼為王也哉？”說明他對太后的行為動機是非常理解的，不希望自己的女兒回來是希望她能在異鄉他國站穩腳跟，子孫世代為王啊！
聽到觸龍說的這些話，此時的太后心里想什么呢？一個“然”字 足以說明她內心的認同，她是想她的女兒過的好！
第三步：舉例說明，切中要害，一發擊中
左師公曰：“今三世以前，至于趙之為趙，趙王之子孫侯者，其繼有在者乎？”曰：“無有。”曰：“微獨趙，諸侯有在者乎？”曰：“老婦不聞也。”“此其近者禍及身，遠者及其子孫。豈人主之子孫則必不善哉？位尊而無功，奉厚而無勞，而挾重器多也。今媼尊長安君之位，而封之以膏腴之地，多予之重器，而不及今令有功于國，—旦山陵崩，長安君何以自托于趙？老臣以媼為長安君計短也，故以為其愛不若燕后。”太后曰：“諾，恣君之所使之。”
這一段是事情的結尾的部分了，也寫的特別的精彩，對我們自己也很有教育意義，首先觸龍懂得以歷史的事實說話。反問太后從現在往上推，距今三代以前一直推到趙國立過的時候，當時被封為侯的，他們的后代在今天還有誰繼承侯位的嗎？”太后說：“我沒有聽說過。”再問太后“不單單是趙國，其他諸侯國，他們的后代還有在侯位的嗎？”太后說：“我沒有聽到過。”那么這一歷史現象形成的深刻原因又是什么呢？
觸龍又是怎樣在最后這一段徹底的點醒了太后呢？
觸龍提出一個關鍵性問題：“這樣看來人主的子孫封了侯的總要遭到災禍，離災禍近的災禍趕上了他本人；離災禍遠的，災禍趕上了他的子孫。難道這是人主的子孫一定不好嗎？
這樣的反問也是再進一步誘發太后思考啊，是這嗎，太后心里也許正掂量：“怎樣讓自己的心愛的小兒子避免這樣的災禍啊？”
提出了問題后，觸龍又給出了最佳的答案。
“地位尊貴而沒有功業，奉養豐厚而沒有勞苦，是因為得到了與自己不相稱的東西太多了。今天您以長安君的地位為尊，而且封給了肥美的土地，給予很多寶物。如果不趁早讓他為國立功，一旦您駕崩，長安君拿什么來在趙國立足？所以我認為您替長安君打算得較短淺，認為太后對長安君的疼愛還不如燕后。”
讓我么琢磨一下太后曰：“諾，恣君之所使之。”之前她都會怎樣想，坐在太后這個位子她還是有一定的政治的常識的，她在考慮：
1）如果長安君此時不出，趙國出現危機，舉國對我們母子都會心生怨念，我去后，小兒對趙國一點貢獻都沒有，那些大臣怎么能服呢，我這樣也是把他置于一個更危險的位子。
2）小兒是王家的子孫也該為自己的國家做出貢獻，磨煉自己，走向成熟也是必然。
輸出結果：
于是為長安君約車百乘，質于齊，齊兵乃出。
可見觸龍這件工作完成的非常出色，不愧為勸諫的高手，不經讓我對比一些歷史故事中和現實生活中勸諫不成功的事件，我們也不妨類比和深思一下自己的過往經歷的事情，是否我們也應該重新反思一下自己的態度和方法？當遇到事情和意見分歧的時候，不要輕易讓讓局面走向對立面，當走向對立面的時候，我們也好學著深深讀懂對方的內心世界和行為動機，學著察言觀色，調節氣氛，迂回類比，引發思考，讓大家都做出有利于雙方的長遠發展的決定。
不妨讓我們學觸龍做“說客”，讓生活事業更順利。
后記：
1《觸龍說趙太后》選自西漢劉向所編著的《戰國策》，是一篇說理及其透徹的文章。
2更多故事背景：公元前266年趙惠文王去世，太子丹即位，是為孝成王。孝成王年少，由惠文王的妻子、孝成王的母親趙太后輔助孝成王掌政。第二年，秦國攻打趙國，侵占了趙國三座城邑，國勢危急，趙國向齊國求援。齊國提出要以趙太后少子長安君做人質。在國事與事情尖銳沖突的嚴重時刻，趙太后執迷不悟，不肯答應齊國的要求。老臣觸龍深謀遠慮，計謀而善諫。他動之以情，曉之以理，以自身作比，一步步勸導趙太后放開目光，走出感情誤區，為國為子從長計議，終于派長安君去齊為人質，齊王出兵，趙國得救。
