晨在星巴克買咖啡，排在我前面的是一位二十多歲的漂亮姑娘，正緊鎖眉頭打著電話。從她的表情和只言片語中可以判斷出，工作上的事出了紕漏，她正心煩。可輪到她點飲料的時候，她臉上的陰郁和煩憂都一掃而空，對著為她服務(wù)的小伙伴綻放出了最美的笑容。

我閑步在路上，正欣賞著柳枝的身姿，不想一陣疾風從身后而來，照著我的胳膊狠狠一撞，還順帶剮蹭了我手上的皮，便即過去。從背影看，還是位些許有點年紀的大媽。她不僅沒向我表達一言半語的歉意，甚至連回身看看撞到了什么的動作都沒有。我不禁佩服她的涵養(yǎng)，又想起那個段子：背著一堆玻璃瓶的人走在路上，掉了一個在地上，摔碎了，他毫不減速，甚至沒回頭看一眼。路人問，東西掉了如何不看？答曰：碎都碎了，看有何用？

故宮里排隊看《清明上河圖》，人山人海，擦踵疊肩。靠近展品的時候，人群被防護帶限制，更加擁擠。一陣人潮襲來，擠得我半個踉蹌，與排在我身旁的一位上了年紀的阿姨撞在一處，我倆抬起頭，不約而同地脫口而出：“對不起。”隨即，她努力讓出身邊的一點點位置，讓我能有立足之地。這時，身后卻傳來一個妙齡女子尖銳的聲音：“擠什么擠？我都快喘不過來氣兒了！”邊嚷著，邊以肘開路，往前挪動著。她不斷地打著電話，跟這個姐那個親報告著這里人多，她受了多少罪，一會兒又去埋怨工作人員協(xié)調(diào)管理不善。過了沒多會兒，她舉著電話跳出防護帶，嘟囔著：“我不看了，真是受夠了。”

地鐵上，一個小伙子為一個四五歲的小姑娘讓了座，小姑娘的父親推托再三，小伙子依然堅持讓小姑娘坐。父親示意：那你去坐吧。小姑娘微紅著臉，爬上座位，沒等父親像許多父母那樣提醒“快說謝謝”，便甜甜地說：“謝謝叔叔。” 我心里沒由來地暖了一下，看著她微微地笑。

吃火鍋時，旁邊的桌子上坐了四個年紀不大的女孩，都是學(xué)生裝扮。其中一個女子描眉畫眼，皮膚白皙，衣著入時，其余三人則不免過于肥碩且不修邊幅，直可追古龍筆下大歡喜女菩薩。或許因為她們之間反差過于明顯，讓人不由得多注意幾分。

“服務(wù)員，給我們加點水，快點兒！”

“服務(wù)員，我的菜怎么還不來？”

“服務(wù)員，再拿點兒小料，我們都要了多少次了！”

從始至終都是申斥的口氣，我沒聽到一句略表尊重或客氣的話，更沒有在火鍋店小姑娘舉著一只大銅壺給她們加水時，聽到半聲“謝謝”。無論是白富美，還是土肥圓。

與朋友同乘專車。操著不知何方口音的出租車司機顯然對北京地形還不甚了解，東西南北尚且辨識不能，遑論大街小巷。我嘴上不言，卻不免心中嘟囔：路都不認得還出來干什么出租車。那朋友卻十分耐心，細細地跟司機說怎么走，如何開，在哪兒拐。逢要轉(zhuǎn)彎總是會說：“您從這兒進輔路，前面口右拐，謝謝。”最終下車時，還說著：“謝謝，麻煩您了，您慢著點兒開。”

我在剛到國外時，某天早上上學(xué)要遲到了，一路小跑趕到火車站，在售票窗口拿著五塊錢，急急地說：“一張到中央車站的往返票。”工作人員看了我一眼，說道：“請。（意思是：你沒說“請”）”我登時汗顏，想起那句“看一個人的素養(yǎng)，要看情急之時”。自此以后，無論自己多急，無論情況多惡劣，即使對方眼皮都不抬，我也不會忘記說聲“麻煩您了，謝謝。”

中國自古就是禮儀之邦，可現(xiàn)如今，“請”、“謝謝”、“對不起”這些表達尊重的基本用語，都恨不得印在大字報上，貼滿街頭巷尾，提醒著那些不會說的人。誠然，中國人尚中庸，講含蓄，一些表達情感之詞不愿宣之于口，家庭之內(nèi)更覺得言謝生分。但這并非是粗魯與不尊重他人的借口——客套與尊重之間，并沒有什么必然的聯(lián)系。一聲“謝謝”，一句“對不起”，并不會使我們自己損失分毫，但其意義，卻遠非這幾個字的字面之意可比。

從前我還在文章中調(diào)侃過洋人“心里罵你三孫子，臉上還掛著巨真誠的笑容，嘴里說著比情書還甜的話”，后來想想，許多陌生人之間，此生就只見一面，后會無期，就算是虛偽地笑笑，又有何妨？更何況，笑和客氣本身，也會給自己帶來好心情呢。

春節(jié)長假將至，酒店茶寮，必定人滿為患。若是我們把抱怨都換做笑臉，將呼喝都化為敬語，歸家之途將更加美好。

所以，對不起，麻煩您，請多說謝謝。