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自去年開始，產業互聯網開始成為行業內的火熱概念。相應地，產品經理C、B端之分的討論也變得格外熱鬧。一時間，C、B兩派涇渭分明，仿佛是兩個物種似的。

但是隨著B端產品逐漸進入大眾視野，B端產品經理具體的工作內容也浮出水面，再加上產品設計的系統化趨勢，C端和B端產品經理的共通性也就更加明顯。某種意義上來說，C、B端之分，和社交產品、工具產品一樣，只是產品經理的一種分類方式罷了，兩者在本質上的能力要求還是一樣的。

C端產品是指面向消費者、個人用戶的產品，以服務廣大用戶為目標，對于產品優秀與否的衡量指標一般是日活月活、用戶體驗等維度，根據產品功能的不同，又分為社交、工具、內容、游戲等不同領域，例如每天都用的微信、用來浪費時間的某音等等，都屬于C端產品。對于C端產品經理來說，直接面向消費者，需求提取簡單，路徑較短，功能較為單一，再加上C端產品競爭激烈，所以C端產品經理的大多數工作是在做功能和體驗優化的事情。

B端產品的“B”是“Business”，則是指商家或者企業客戶，為客戶提供解決方案，提高企業運作效率，例如企業的ERP、CRM、OA，以及阿里云、騰訊云等。由于B端產品往往是企業整體采購，會面臨一個“客戶”和“用戶”的問題，一般認為，出錢采購的是“客戶”，落實到具體使用的人則是“用戶”。因此，B端產品只要搞定了采購方，就可以產生利潤，而真正使用產品的底層員工的呼聲，往往由于傳遞路徑太長而被忽略掉。B端產品經理更關注業務價值，對于用戶體驗的苛求相應要低一些。

但很顯然，隨著業態更加成熟，C端需要考慮的格局越來越大，B端的競爭也日趨激烈化，這一個演變過程，代表著B端和C端產品經理，產生了極大的相容共通性。

首先是B端產品越來越精細化。讓B端產品精細化最簡單粗暴的原因，就是競爭變強了。隨著產業互聯網被越來越多的提及，更多的人開始入局這個相對門檻較高的領域。競爭讓這個比較“慢”的行業突然快了起來，如同一處漁場，突然來了鯰魚，還是涌進了一大群。

競爭是提高質量最好的方式。過去，只要搞定了老板，就能把軟件賣出去，而傳統老板一般自己也不怎么用這個系統。現在不同，不僅員工更愿意使用體驗更好的產品，老板對于產品的要求也變得更高，這么一來一去，B端產品的用戶體驗就上升到一個比較高的地步。雖然體驗還是排在業務之后，但很顯然，如果還是做一個巨丑的UI，一定沒有競爭力。

于是，B端產品為能夠有更強的競爭力，開始在用戶體驗上下功夫。畢竟做B端產品，流程上的創新空間很小，但體驗上的提高倒是非常容易。（這個容易是對比來說的，因為之前實在是太低了，就好像90分進步到100分比較困難，但20分進步到60分還是相當容易的。）用戶體驗的提高完全能夠成為產品的核心競爭力，那B端產品要提升用戶體驗，該怎么辦？當然是和C端取經啊！這也是大多數B端產品經理的想法，說回來，很多B端產品經理都是C端產品經理轉過來的，搞細節優化，正是輕車熟路……

其次是C端產品越來越系統化。隨著整條產業鏈的成熟和完善，產品在設計中要考慮到的東西越來越多。例如一款無人售貨APP，在做產品設計的過程當中，就要考慮到與上游供應鏈的配合，甚至要對接上游的ERP系統；再比如一款物聯網終端產品，在早期立項階段就要考慮到數據層（數據處理）、網絡層（數據傳輸）和感知層（數據采集）的聯動。

與之相對應的是，“產品經理”這個崗位倒是越來越細分。過去可能一個產品經理就是全部的決策者，而如今則是有一大堆“用戶產品經理”“商業化產品經理”“數據產品經理”等等，各司其職，分工明確，如此細分，以至于都沒有了做“產品”上帝的快感。

但是，崗位的細分也并不代表思考量的減少。隨著產品的體系越滾越大，即使是某個細分的產品崗，也需要整體考量產品的上下游體系。在這樣的情況的下，C端產品也不可避免地包含了B端產品所擁有的一些特質，倒逼產品經理學習更大格局的思考方式。

所以說，產品設計開始進入“大格局”時代。

這“大格局”有“三大”：

1.關聯產品大；

2.結構體系大；

3.思考范圍大。

大和小其實是相對的概念，需要辯證地看待，C端和B端不應該分得那么清，甚至還有人專門搞派別。對于產品經理來說，最底層的需求分析能力、產品設計能力、商業思維能力等，無論是做什么產品，都應當是共通的。

人生，不能自己為自己的職業生涯設限。

以上只是我的一些思考，歡迎拍磚，其中一定有思考不周到的地方，也希望能夠一起集思廣益……

文/亨哼? ? ? ? 一個正經的互聯網產品人

微信公眾號：亨哼陣地（ID：hengpaper）

用創業者和公司人的視角探索行業與商業

題圖來自Unsplash