德瑞姆的陳政一老師，最近在杭州、南京開設NLP的線下課程。

一、打分法

1. 擔任主管

"Hi, 奇安，很高興又見到你了，給你聊天總是一件很愉快的事情。很快地一個月又過去，感謝你為公司的付出，讓我們來回顧過去一個月，好嗎？"
“奇安，假如說你給上個月打個分數，假如說1分是最低，10分是最高，你給自己打幾分呢？”
“哇，非常好。你告訴我上個月你做了哪些事情？”
當追問對方的表現時，用“還有呢？”，而不是用“還有嗎？”。“還有呢”是延續性的問題。

“那我想你剛才打的分數，肯定還有些事情沒有做到。嗯，你還有哪些地方可以做得更好？”
當下屬回應，如“我上個月還有XX方面沒有做到。”然后繼續問，“還有呢？還有呢？”

一定是問句問到對方。

“你要怎么證明你做到了這些事情呢？”
“如何證明你去到了夏威夷呢？”讓對方想辦法把證明拿出來，下了這個承諾，把諾言拿出來。
“你希望公司獎勵你些什么呢？”
如果沒有做到，“那你希望承擔什么責任呢？”
最后一步，”是的，我相信在你這么堅定的信念之下，你一定會實現你的目標。如果你需要幫忙的話，請跟我說，我一定盡全力支持你。“

談話贏心術

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2.孩子教育

以上程序除了能夠對下屬使用，還能夠運用到孩子的教育方面。
”你對自己今天在學校的表現打個分吧？還有呢？還有呢？“
”你上課準備做些什么呢？“
”你怎么證明能夠做到這些事情呢？“
”你如果做到這些事情，希望媽媽怎么獎勵你？“
”如果沒有做到，你希望爸爸怎樣懲罰你呢？“

3. 銷售話術

假如我這里還有一個方案，可以讓你能夠用很低的成本，很高效的方式學習到的話，你愿意來學習嗎？
靈活是我們最主要的核心價值。

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二、爭執化解

步驟一

先跟對方提到”你做了一件讓我很傷心的事情，你剛才說、剛才罵、剛才打，把對方說了些什么，做了些什么的具體事實表達出來。

步驟二

再表達內心感受，你剛才做的讓我很傷心，很不舒服，很難受，很生氣，用感覺和感覺來陳述。

步驟三

陳述自己需要的部分，”是的，你認為在夫妻關系中，什么是最重要的呢？“
”我認為和諧是最重要的，愛與尊重是最重要的，交流是最重要的。“
”應該是彼此。。。難道不是嗎？“

步驟四

講自己具體的請求或要求。
“是的，你剛才說的那些話讓我很生氣。我需要得到你的尊重，我希望你向我道歉。”

誰先冷靜下來，誰就可以將對方帶離冏境。

醫院門診的運用
“假如說我們有一種藥物可以讓你的身體沒那么不舒服，你想了解一下嗎？”
“假如說我們有一種新的技術，可以讓你的身體快速恢復，你想嘗試一下嗎？”
“假如說我們醫院有一套完整的服務方案，可以讓你在醫院里也得到尊重并享受到快樂，你想擁有嗎？

NLP發展
在美國出現，1970s發展起來，當時會有很多聚會，大咖們會有很多思想的火花。
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三、紀律性談話

陳述事實，詢問原因，表明影響，告知要求，約定獎懲，監督檢查

1. 實例

當部屬、員工或孩子確實犯錯了，對組織造成一定損失。
”小陳，我發現你這個月已經遲到三天了。我想了解下是什么樣的原因遲到了呢？是早上起晚，還是路上堵車？你可否跟我說說，讓我知道一下發生了什么事？“
”嗯，我了解了你的這些情況之后，畢竟你是整個團隊的一分子，作為團隊的一員，也應該要遵守團隊的規則?！?br> ”在接下來的一個禮拜，我希望你能夠每天出勤。如果你做到了，你希望我這個團隊長怎樣獎勵你？“
”如果你依然沒有做到，你希望如何懲罰自己？“

記得要把”我“這個成份拿掉，更換成一個更大的團體。如果直接用”我“這個對象，用個人的主觀意志，對方就會把負面感受作為標簽貼在你臉上。

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四、理解層次

環境、行為、能力、信念、身份、靈性

1. 環境：在哪里？

”你現在的環境怎么樣呢？“
”你現在的家庭環境怎么樣呢？“
”嗯，非常好。還有呢？“
如果掌握到對方環境，就可以掌握到對方的潛在需求。

2. 行為：做什么？

”你每天都在做些什么事呢？“
”你現在都在做些什么呢？“
”你將來打算做些什么呢？“
把對方具體做的事項問出來，知道對方的收入、心理預期的狀態。

3. 能力：怎么做？

”那你有些什么樣的能力？“
”還有哪些資源呢？“
”你想提升哪些方面呢？“
”假如我這邊有一套系統可以幫助你快速掌握化妝方式。。。？“
”你想知道嗎？你想了解嗎？你想嘗試嗎？你想擁有嗎？“

4.信念：為什么？

”那我很好奇，你為什么做這件事情呢？“
”在你的生命中，什么樣的事情是最重要的？“
”你如果做了這件事情，會給你帶來哪些好處呢？“

5. 身份：你是誰？

”嗯，那你是一個什么樣的人呢？“
”在別人的眼中，過去的你是一個什么樣的人呢？“
”你希望在別人眼中，現在的你是一個什么樣的人呢？“
”將來你希望是個什么樣的人呢？“

6. 靈性：你為誰？

或叫系統
”假如說你做了這些事情，在你生命中，會有哪些人受益？“
”假如說你要服務一些人的話，你要服務哪些人呢？“

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五、溝通四要

1. 表達你要的，而不是不要的

”我希望你能夠提早到“，而不是”別再遲到啦?！?br> ”請你安靜下來“，而不是“不要再吵啦！”

2.表達你的感受，而不是你的情緒

”我現在情緒不太舒服。“而不是用叫罵的方式跟對方溝通。

3. 表達你的需求，而不是你的抱怨

大家都是你猜我想要什么，
“我希望你作為團隊的一份子，也能夠遵守我們共同的約定。你同意嗎？”

4. 表達你要去的地方，而不是抱怨你現在所在的位置

當遇到事情嚴重性越大里，就越要平靜并快速處理。
“你還需要我為你做些什么呢？”而不是說，”你看，團隊里總是有些人不和諧?！?br> 當開始抱怨時，整個能量就往下再走。
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