肢體動(dòng)作比需要更重要

日常的交流溝通，其實(shí)語言只占了7%。其他的語音語調(diào)，眼神等占了93%。溝通主要有三種形式，書面語言，口頭語言和肢體語言。前兩者都具有欺騙性，肢體語言如果沒有經(jīng)過特殊的訓(xùn)練是沒辦法掩蓋的。作為管理者，我們要能從組員的肢體語言中獲取信息，發(fā)現(xiàn)問題所在。也要控制自己的肢體，避免語言和肢體不一致的現(xiàn)象。主動(dòng)拉進(jìn)距離，進(jìn)行眼神交流。避免強(qiáng)烈的眼神交流和不耐煩的表情。

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