《非暴力溝通》——愛的語言

關(guān)鍵詞：愛和理解，感受和需要

一、非暴力溝通（NVC Nonviolent Communication）, 也被稱作“愛的語言”，依照這種溝通方式來談話和聆聽，不再條件反射一般粗暴地對待他人和自己的感受和愿望，重塑我們對沖突的積極思維方式，打開愛和理解，增進人與人之間的聯(lián)接，使得人們樂于互助。故稱之為“非暴力溝通”。

非暴力溝通有四個要素：觀察、感受、需要和請求，四者構(gòu)成了非暴力溝通的重要模式。

二、暴力的產(chǎn)生是因為語言和表達方式雖致力于滿足某種愿望，卻忽視人的感受和需要，最終導致彼此的疏遠和傷害。稱之為“異化的溝通方式”。

它有以下幾種表現(xiàn)形式：

①道德評判

②進行比較

③回避責任

④強人所難

三、非暴力溝通的四要素

1. 區(qū)分觀察和評論

印度哲學家克里·希那穆提說過“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”

非暴力溝通不鼓勵絕對化的語言，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境中的觀察。

2. 體會和表達感受

要善于體會和表達感受，從而使溝通更為順暢，同時要注意區(qū)分感受和想法。

3.? 感受的根源--需要

感受根源于我們自身的需要。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致了我們的感受。聽到不中聽的話時，我們有四種選擇：

①責備自己。

②指責他人。

③了解我們的感受和需要。

④用心體會他人的感受和需要。

指責、批評、評論往往暗含著期待。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就有可能做出積極的回應(yīng)。

4. 請求幫助

應(yīng)該避免使用抽象的語言，而借助具體的描述來提出要求。如果我們把自己想要的回應(yīng)講的越清楚，就越有可能得到回應(yīng)。