2.12品牌營銷基本概念-品牌故事-為求得消費者的情感共鳴而生

品牌故事,沒有共鳴就是忽悠

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#學(xué)習(xí)沒有捷徑,和真知死磕到底#


Hi?大家好,我是李婷Kris,歡迎來到《品牌和營銷:從入門到精通》第17講 — 品牌故事,沒有共鳴就是忽悠。



提到鉆戒,你腦海中浮現(xiàn)的場面是什么?是浪漫的求婚場景?是明星手上bulingbuling的“鴿子蛋”?


我相信不管那個場面,“鉆石恒久遠,一顆永流傳”這句廣告語肯定會出現(xiàn)在你腦海中。


但你知道這句無人不知無人不曉的廣告語是出自哪里嗎?這背后還有一個有趣的小故事。


據(jù)說,在1945年的奧斯卡頒獎典禮之上,鉆石大王哈里·歐內(nèi)斯送了一條鑲有24克拉鉆石的項鏈給當(dāng)時的影后瓊·克勞馥。瓊·克勞馥看到那條項鏈立刻被打動了。


哈里就順勢介紹了鉆石的特點,他說:“鉆石有堅硬、亙古不變的品質(zhì),就是您傳到的下一代、再下一代手上,它依然會保持今天的美麗和光鮮!“


不料,這樣的解釋反倒觸動了單身影后的傷心事。


影后悲傷地感嘆到,“要是一個人能有像鉆石一樣的愛情,那該多好啊!“


一個萬人矚目、光鮮亮麗的明星,卻有如此傷感的愿望。


這個想法觸動了商人哈里·歐內(nèi)斯那個敏感的神經(jīng)。


就這樣,“鉆石恒久遠,一顆永流傳”成為DE BEERS的廣告語,不僅僅是作為王室貴婦的奢侈品,也借助鉆石等于永恒愛情的這個公式,成為了愛情的信物,打開了大眾市場,從此成為了人們心中對于愛情最具象的表達。


在這個案例中,DE BEERS這個品牌所構(gòu)建出來的故事就是我們本節(jié)課要講的品牌故事。那么品牌故事的定義到底是什么呢?一個好的品牌故事究竟包含哪些特點呢?接下來,我將給大家分享這兩個問題的答案。


從學(xué)術(shù)上來講,品牌故事是在品牌傳播過程中整合企業(yè)形象、產(chǎn)品信息等基本要素,加入時間、地點、人物以及相關(guān)信息,并以完整的敘事結(jié)構(gòu)或感性的“信息團”的形式傳播推廣。


用一句大白話來形容,品牌故事就是借助一種生動、有趣、感人的方式闡述品牌背景,品牌理念及定位等信息,以喚起消費者的情感共鳴。


從本質(zhì)來講,品牌故事就是一種溝通策略,需要融合多領(lǐng)域的知識,如心理學(xué)、行為學(xué)、語言學(xué)、神經(jīng)系統(tǒng)學(xué)等等。


因此,一個好的品牌故事必然是引人入勝的、極具吸引力與號召力的,也能最大程度決定品牌聯(lián)想。


到這里,有沒有小伙伴會問,怎么又出現(xiàn)了品牌聯(lián)想,這兩個有什么關(guān)聯(lián),為什么要專門為了聯(lián)想而打造故事呢?


這也是品牌和營銷學(xué)科看上去簡單,做起來復(fù)雜的一個原因,因為各種概念就像毛線團一下,剪不清理還亂。


根據(jù)品牌大師大衛(wèi)·艾克的觀點,品牌聯(lián)想銜接了品牌認知與品牌忠誠,而品牌故事又決定品牌聯(lián)想。


因此我們可以換算一個公式,一個好的品牌故事等于品牌聯(lián)想,也等價于品牌的認知度和忠誠度的提升。要知道這兩個可是品牌資產(chǎn)的重要組成部分。


講好故事提升資產(chǎn),這種劃算的買賣你做不做?


那什么是一個好的品牌故事呢?一般來講,需要具備以下這幾點:


1.?故事內(nèi)容最好真實可信;

2.?故事呈現(xiàn)的信息需要強化定位;

3.?故事里面的情感要生動感人;

4.?品牌故事結(jié)尾最好帶出品牌使命。


好的品牌故事不一定是通過一次傳播就能實現(xiàn)的,而是可以通過各種手段逐漸展開,但無論哪種手段,最重要的都是通過真實生動符合定位的故事情節(jié),引發(fā)用戶于品牌之間的共鳴。


有時候,故事講的好,傳播反而做的少。


知名奢侈品Prada就是一個講故事的高手。


那部風(fēng)靡全球的電影《穿Prada的女魔頭》就是Prada品牌故事的一次完美展現(xiàn),這部電影是根據(jù)美國《VOGUE》雜志的總主編安娜·溫圖爾進行改編,她本身是Prada的死忠粉。此外,Prada掌門人繆西婭·普拉達也是諸多時尚女強人的御用時裝設(shè)計師,故事的真實性得到了一定的佐證。


另外,品牌故事還要將品牌的某種特質(zhì)擬人化,也就是一定要三觀,有人設(shè),Prada所有故事都在強調(diào)其獨特的精神—一種強勢、精致的獨立,并不是干巴巴的講述,也不是乏善可陳的解讀,Prada家族幾起幾落的傳奇故事,從早期的王室貴族的摯愛到后期瀕臨破產(chǎn)的邊緣,第三代女掌門人毅然接過振興家族的重任,從空軍降落傘中找到尼龍布料,將傳統(tǒng)奢侈品與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合,做出成功翻身的黑色的尼龍包,這種堅韌不拔追求完美的精神,正是Prada故事中最為動人的內(nèi)核點,再加上后期品牌宣傳動作中不斷強化的干練時尚的奢華調(diào)性,讓大家一提到Prada,腦海中便會出現(xiàn)有別于香奈兒,迪奧嫵媚嬌柔的干練形象。很多職業(yè)女性都會更偏愛這個品牌,包括我本人在內(nèi)。


可以看出,一個帶有強烈共鳴的品牌故事是直接打入人們心中,占領(lǐng)心智的最好方式之一。但千萬不要因為想要獲得眼球效應(yīng)而去編撰故事,那樣往往會造成意外事故。


好了,讓我們回顧一下今天的內(nèi)容:


品牌故事是將品牌理念、定位等信息以一種生動、有趣的形式表現(xiàn)出來,以求引起消費者的情感共鳴。一個好的品牌故事必須是真實的、強化品牌定位的、情節(jié)生動感人的以及可以引出品牌使命。在這四點中,真實性是品牌故事的基礎(chǔ)。


那如何從概念落到工作上,我提供兩點小技巧:


1. 品牌故事不是品牌的發(fā)展歷史,你的發(fā)展歷史可能消費者并不感冒。所以那種長篇大論的里程碑事件就不用再放了。


2.?????品牌故事一般只有一個,深入展現(xiàn)并傳播一個品牌故事,好過構(gòu)建多個品牌故事。

多個品牌故事反倒不利于建立品牌認知。


最后,請大家思考一下,哪些品牌故事給你留下了深刻的印象?期待你的分享。

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