現如今,年輕人是怎么花錢的?
在這樣一個時代當中成長起來的年輕人,他們的消費,也呈現出和上一代截然不同的特點。
他們愛花錢。截至2017年,中國18-34歲的年輕人超過4億,消費能力的增幅每年平均11%,是35歲以上消費者的2倍。波士頓咨詢公司的數據顯示,到2021年,年輕一代的消費將占到消費總量的69%。
旅游業,2015年中國出境游超過1.3億人次,其中60%是18-34歲的年輕人。根據新加坡旅游局2016年的調查報告顯示,中國18-34歲的游客比亞洲同齡游客的平均消費總額多2倍。年輕人將推動航空、酒店、主題公園的一系列增長。
而奢侈品行業,經歷了2011年開始的萎靡不振之后,從2015年開始復蘇。2017年貝恩咨詢的一份報告當中顯示,年輕人消費觀念的改變是奢侈品復蘇的一個重要因素。
我們一起來看看這份天貓奢侈品消費趨勢報告,近5年來,圖表當中黃色和橙色的數據塊,也就是90后/95后的數量在逐年遞增。
為了迎合年輕人的消費習慣,贏得年輕人的注意力,諸多奢侈品牌開始進駐淘寶、天貓商城,它們的績效考核標準不是賣出多少貨,而是贏得了多少年輕人的關注。奢侈品牌廠商也意識到,現在這個時代,品牌不能等著年輕人自己找上門了,而是要“通過不同渠道、主動展示品牌、積累粉絲。
這些愛剁手的年輕人,花起錢來,不盲從。一個最大的改變就是,以往文化和潮流的趨勢是由大品牌掌控的,“我牛,我專業,所以我掌握著潮流的走向”。但現在,如果哪個品牌還是端著這樣的架子,只能被年輕人嗤之以鼻。
年輕人開始取代大品牌,成為潮流和文化的主導力。他們自己就是朋友圈的美妝博主,就是小紅書上的護膚達人,他們認為,我分享的這些護膚品的評測心得,比品牌官網上的還要細致、還要專業,我為什么要跟著品牌的風向走?
這些年輕人的消費有什么特點呢?
前段時間,有一個視頻,在朋友圈廣泛流傳,非常有代表性。它說,在菜市場里,都能看到一個中國的兩個時代。
菜市場去得最多的是誰,大爺大媽。大爺大媽去買菜,最關心的是價格——必須砍價,最好再送兩頭蒜。菜市場還有一個群體,就是年輕的小姑娘小伙子。賣菜賣給他們特別容易,他們都不太認識菜,就這個還有那個,算個總價就好了。
兩代人行為的差異,是時代變遷的最佳例證。
?? ? 大爺大媽,來自資源短缺和匱乏的年代,吃飽、穿暖,就是他們最看重的產品價值,他們對于價格是極其敏感的。
?? ? 而年輕人成長于一個富裕的時代,甚至是一個物質過剩的時代,對于他們來說,吃飽穿暖根本不是問題,他們關心的是,品質好不好,服務好不好,是不是屬于我的個性化定制。換句話說,菜的價格不重要了,賣菜的大叔營造的服務體驗,很重要。
過去買東西,大家最看重的是物理的性能,價格的衡量,因為要滿足物質需要。我相信很多年輕人都聽過父母的一句話:“你買這個東西到底有什么用?”
可對于年輕人來說,東西不僅是拿來用的,我們買東西,追求的是愉悅的體驗,是精神的價值。所以,在當今這個時代,成功的關鍵,就是能不能把握時代的精神脈搏,我們提供的產品和服務,能不能擊中消費者的焦慮和痛點。而這個時代的精神脈搏,正在隨著年輕人的選擇而跳動。
年輕人的消費有什么特點?
首先,他們追求對全局的掌控感。
?? ? 年輕人說,我的身體,我要做主。枸杞、防脫發,都是90后熱搜的消費關鍵詞。而2017年,在電商平臺上賣的最好的是什么?解壓器,各種幫助釋放壓力、平衡情緒的小玩具,因為年輕人不僅要掌控自己的身體健康,他還要掌控自己的情緒。
?? ? 年輕人說,我的生活,要充滿儀式感。牙膏不僅是牙膏而已,而是打開我清新美好一天的第一個儀式。沐浴露也不僅僅是沐浴露,它是每天晚上我和這個世界說晚安的時刻。所以年輕人不僅關心產品的功能好不好用,他們還關心產品長得好不好看,既然是儀式感,必須是美的。
?? ? 年輕人對于東西的價值,有自己的定義。一個高檔護膚品牌的管理層一度非常困惑,我們這個牌子在海外明明是個貴婦品牌,在中國卻有一大批的90后/00后在購買,這是為什么?因為對于這些年輕的小朋友來說,一瓶600塊的化妝水,和一瓶60塊的化妝水,沒有本質的區別,只要能治好他們臉上的痘痘,哪個好用就用哪個。年輕人選產品,不是看重這個品牌對應什么樣的階層,也并不看重它彰顯了什么樣的身份和地位,只是看重產品能不能夠符合“我的需求”。
第二個特點,年輕人追求時刻美好的體驗。
?? ? 他們希望把自己永遠放在一個身心愉快的環境當中,時時刻刻被自己喜歡的東西包圍著。
?? ? 他們看重基礎的生活品質。為什么前面分享的數據說,中國年輕人旅游的時候消費那么高,因為很多年輕人在能力所及的情況下,他們已經不會選擇窮游這樣的旅行方式了,為什么一些據說和大牌品質一樣、價格卻只有大牌三分之一的電商平臺在年輕人當中非常流行?因為這些平臺提供了合理的價格和精致的品質。
第三個特點,年輕人是場景式消費。
?? ? 舉個例子:我們通常怎么買家具?需要裝修,去家具城,看樣板間,下訂單。年輕人怎么買家具?他會打開一個家居生活的APP,看到自己喜歡的博主發了在書房的一個角落——咖啡桌,沙發,綠植。他很喜歡,于是他就會把這張圖片當中的每一樣東西在線都買下來。年輕人他買的是產品存在于生活當中的某一個時刻。
?? ? 2017年,年輕人最流行的產品是藍牙耳機和家居香氛,都是為他們隨時隨地營造場景與氣氛的產品。