有一次跟同事聊天,無意中聽到對方抱怨一句,現在能把一件事情表達清楚的人不好找。當時內心似是不服,心想是個人都能說明白吧。
后來碰到一些頻道不大一致的用戶,才發現溝通成本比想象的要高得多。
但只要用心,還是可以做得很好的。
首先,整理邏輯,把事情講明白。
溝通時很重要一點是邏輯,清晰的邏輯,簡潔的表達,可以提高溝通效率,讓合作更愉快。有個簡單的法子,就是自己當客戶,先把事情給自己講明白。
其次,運用數據說明。
就像我們在學校時候做的證明題一樣,一步一步推演得到結果,數據也需要一步步分析。數據是一個最好的證據,可以告訴你現狀,也可以預測未來。特別在找不到原因的時候,一絲不漏地分析數據更有助于找到問題原因。
好好說話,理清邏輯,運用數據。