? ? ? ? 2017-4-12
晨會
今日晨會由黃潔同事主持，晨會流程內(nèi)容不斷優(yōu)化，氛圍輕松活躍，新的一天從歡笑開始！
開門迎客
內(nèi)外勤高效配合，提升客戶感知，樹立網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿形象。
崗位溝通
顧問師與廳堂柜面同事溝通，持續(xù)關(guān)注柜面標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷、廳堂區(qū)域化管理、廳堂微沙龍舉辦情況、同事們的營銷思路等內(nèi)容，進(jìn)行專項輔導(dǎo)。
柜面服務(wù)營銷
高低柜同事堅持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)營銷流程，一句話營銷，活用營銷話術(shù)，發(fā)掘潛力客戶及時轉(zhuǎn)介，成效顯著；對于可以在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務(wù)，及時轉(zhuǎn)介，進(jìn)行三次分流，提升自助設(shè)備遷移率。
廳堂動態(tài)管理
結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)流量客戶數(shù)量變化，廳堂同事動態(tài)調(diào)整站位，客流高峰期，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理進(jìn)行及時補(bǔ)位，關(guān)懷廳堂客戶業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程，緩解客戶等待情緒！
廳堂微沙龍
拜經(jīng)理為等候區(qū)客戶發(fā)放宣傳折頁，進(jìn)行我行定期產(chǎn)品宣講，拜經(jīng)理學(xué)以致用，從客戶需求出發(fā)，進(jìn)行有針對服務(wù)營銷。
電話邀約
在客流低峰時段，客戶經(jīng)理進(jìn)行電話邀約，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)存款客戶；顧問師及時溝通輔導(dǎo)，分享電話邀約技巧，積極備戰(zhàn)理財沙龍。
晚課
今日總結(jié)，小組長分享業(yè)績，顧問師總結(jié)今日亮點(diǎn)及提升點(diǎn)；
性格色彩：顧問師講解性格色彩，為同事們分析性格色彩的意義，以及四色性格的不同特征；
如何盤活存量客戶？
顧問師分享電話營銷技巧：存量客戶梳理流程、電話聯(lián)系客戶流程、致電目的描述等內(nèi)容，組織同事們進(jìn)行情景演練，并由其他同事進(jìn)行點(diǎn)評，顧問師進(jìn)行總結(jié)！
