我們表達的時候，心中有一幅很熟悉的畫面，本會以為別人一定會懂，但是往往不是，對方想到的是另一種圖像。
早晨跟老公吵架的案例正好符合這一理論。
背景信息：
1、上周末我媽媽組織了一場小兒推拿課程的培訓，我當助理，主要負責拍照片，發到群里進行宣傳。
2、我和我老公都不會推拿。
3、昨天小孩子咳嗽發燒，今天早晨燒還沒有退。
吵架情景：今天早晨老公說讓我把培訓的圖片發給他。
我的理解：他要的是我拍的講師與學員互動的圖片。我問他：“你要這些圖片做什么？”他說：“我媽讓我學小兒推拿。”我更疑惑了，學小兒推拿需要的是穴位圖和手法圖，要這些圖片做什么啊？老公有點不耐煩了：“讓你發，你就發，怎么這么啰嗦。“我說：“我現在急著準備上班，要不你拿我手機自己弄吧。這么多圖片，你拿這些圖片干什么？”他有點不太高興：”讓你干什么就干什么，問那么多干什么？“我把我拍的課堂互動的圖片讓他看，問他要的是不是這個，他大怒：”我要的是培訓的圖片，你怎么聽不懂啊？“后來才明白，原來，他要的是老師講課用的PPT，想照著PPT里的圖片給孩子做推拿，幫助孩子退燒。
同樣說的是“圖片”，但是我和我老公升起的卻不是同一個畫面，他以為我懂，但是我卻理解的是另一幅畫面。
如果他這么說：
你把上周韓老師培訓用的PPT發給我。兒子發燒了，我想照著老師講的穴位圖和手法圖給他做推拿，幫助他退燒。
你把你想要的東西和目的交代清楚，我立刻就知道該怎么做了，說不定我還能提供一些你想不到的幫助呢。
你上來直接就向我要圖片，我既不知道你要的是什么圖片，也不知道你想要這些圖片干什么，導致我提供的并不是你真正想要的，你那里著急，說我木頭腦袋，聽不懂別人的話，我這感覺很委屈。
在職場溝通中，我發現很多情況下發出信息者為了省事，或者為了節約時間，往往簡單地直接說：我要什么什么，你給我準備好，沒有下文了，而且要的東西并沒有給夠足夠的定語修飾，信息接受者靠猜。猜得對，你這件事就是辦對了；猜不對，結果落下一個理解力差，辦事不利的罵名。
所以，在我們表達的時候，要有意識得降低對方的理解成本。
