月入過萬的銷售員究竟干了什么
這是梁超文持續(xù)寫作第55篇文章,如果喚醒你心中的銷售巨人,如果打通你的任督二脈,歡迎打賞轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論喜歡。
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在我還是一名汽車銷售實(shí)習(xí)顧問的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn)有些同事只能領(lǐng)取固定底薪和微薄提成,也有幾個(gè)出類撥萃的同事,幾乎每個(gè)月的收入都超過10000元。
月收入過萬,在北上廣等大城市,司空見慣,很正常,可是在我老家廣東茂名這種三四線小城市,還有人憑著個(gè)人能力,過上月入過萬的日子,真的讓我非常驚訝和驚喜。
“希望有天我也可以像他們一樣,一個(gè)月拿著一萬以上的收入……”
作為一個(gè)領(lǐng)著1000元底薪的實(shí)習(xí)顧問,我忽然有了新的目標(biāo),每天很賣力的去學(xué)習(xí)公司汽車品牌文化,汽車知識(shí),銷售技巧和銷售流程,每天很勤奮地跟在前輩身邊,去看,去聽,去學(xué)習(xí)他們?nèi)绾谓哟蛻簦榻B車輛,促進(jìn)成交。
沒頭沒腦努力了兩個(gè)月,我的業(yè)績還是不夠看。
離月入一萬的目標(biāo)還有一定的距離。
于是我想,那些月入過萬的同事,他們是怎么接待客戶的?
他們是如何處理問題的?
他們?yōu)槭裁磿?huì)有那么高的成交率?
他們每一天都在干什么?
他們和一般銷售員的思維方式和做事方式,有什么不同的地方?
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帶著問題,經(jīng)過一段時(shí)間觀察和記錄。
我發(fā)現(xiàn)月收入過萬的同事,他們和一般同事,有以下10種不同的差別:
月入過萬同事和收入一般同事的差別
1 專業(yè)知識(shí)過硬
無論是自身產(chǎn)品還是對(duì)其他品牌的汽車,收入過萬的同事都十分了解,每一款車的數(shù)據(jù)和配置差別,價(jià)格與顏色,每一款汽車的賣點(diǎn)和缺點(diǎn),一切相關(guān)的專業(yè)知識(shí)都爛熟于胸,且能夠用流暢簡單的語言清晰表達(dá)。
2 心態(tài)積極熱情
一般同事被上司罵了,被客戶放鴿子,或者購買其他品牌的汽車,就以為沒有成交的可能了,情緒低落,大半天沒有振作起來,他們抱怨這一切狗屁讓他們不如意。那些月收入過萬的同事則堅(jiān)韌樂觀,把拒絕當(dāng)作成交的開始。絕不會(huì)讓情緒左右自己的行動(dòng),遇上問題,迅速調(diào)整情緒,馬上想辦法解決。他們擁有成功者的思維,積極主動(dòng),熱情十足,對(duì)一切事情興致勃勃。
3 具備超高執(zhí)行力
一般同事能不加班,就不加班,能明天做的事情,明天再說。月入過萬的同事則當(dāng)日事,當(dāng)日畢,明天事,今天做。別人一天打10通電話,20通電話,他們一天打50個(gè)電話,打100個(gè)電話。一般同事每天接待和拜訪兩三個(gè)新客戶,他們一天接待和拜訪8個(gè),10個(gè)新客戶。他們注重效率,時(shí)刻都采取大量行動(dòng),在維護(hù)老客戶,發(fā)掘新客戶,促進(jìn)成交。
4 樂于和別人搞好關(guān)系
一般同事接待客戶,憑著心情,看他們的穿衣打扮和工作地位,甚至懶得接待過來保養(yǎng)的客戶。月入過萬的同事接待客戶,就沒有分別心。他們抱著樂觀開放的心態(tài),把每一個(gè)進(jìn)如4S店的人,都當(dāng)作潛在客戶,熱情招呼。在他們的思維里,你今天不跟我買車,以后也會(huì)買,就算你不買,只要我對(duì)你足夠好,留下深刻印象,以后你身邊人想買,自然會(huì)找我。
5 超級(jí)自信兼膽識(shí)過人
一般同事為人處事,有點(diǎn)自卑和膽怯,表達(dá)自己時(shí)顯得底氣不足;那些月入過萬的同事對(duì)人不卑不亢,對(duì)自家品牌充滿信心,不怕被拒絕,不怕失敗,不怕犯錯(cuò),必要時(shí)還能展示出很強(qiáng)勢的一面。
有時(shí)候,說錯(cuò)話,做錯(cuò)事,他們也一笑而過,事后反思改進(jìn)。
6 懂得傾聽和表達(dá)
一般同事說話不夠流暢,缺乏技巧和練習(xí),客戶說話的時(shí)候,他們根本沒在聽,一味想著怎么搞定客戶。那些月入過萬的同事善于傾聽和溝通,把客戶的需求排在第一位。而且他們都有一張能說會(huì)道的嘴,語言豐富,表達(dá)有趣,內(nèi)容有故事,有段子,讓聽得的人感到很舒服,很開心,容易產(chǎn)生一種“我喜歡這個(gè)人,不跟他賣車,也要跟他做朋友,有朋友要賣車,一定要過來找他。”的感覺。
7 賺錢欲望非常強(qiáng)烈
一般同事,業(yè)績不好,收入不高,就算想賺很多錢,也提不起干勁。那些月入過萬的同事具備了強(qiáng)烈的賺錢動(dòng)機(jī),這一個(gè)月成交10臺(tái),下一個(gè)月一定要超越,這一個(gè)收入一萬,下一個(gè)月一定要收入一萬五!他們清晰的認(rèn)識(shí)到,在這個(gè)物欲橫流的世道,沒有錢的人沒有尊嚴(yán)和自由,所以他們千方百計(jì)驅(qū)動(dòng)自己,在賺錢中享受工作,在工作中享受賺錢!
8 注重每一個(gè)細(xì)節(jié)
一般同事粗線條,馬大哈,對(duì)人對(duì)事,不用心,不細(xì)心,不上心。那些月入過萬的同事注重形象禮儀,懂得察言觀色,投其所好,從頭到尾都對(duì)客戶,親切尊重,服務(wù)周到,用心用力去贏得客戶的信任和支持。
9 讓每一個(gè)人知道他們是做什么的
一般同事下班后,就把工作拋之腦后了,吃喝玩樂該干嘛,就干嘛。那些月入過萬同事即使下班后,依然記得“我是一名汽車銷售顧問。”他們微信頭像就是工作照,出去交際,也廣發(fā)名片,告訴每一個(gè)人,他們是誰,他們正在干什么。
10 永不輕言放棄
一般同事聽說客戶暫時(shí)不賣車著選購其他品牌了,就變得垂頭喪氣,放棄繼續(xù)追蹤。月入過萬的同事不會(huì)讓成交終止,即使被客戶拒絕了100次,他們也會(huì)嘗試101次。就算客戶選購其他品牌的車,他們也會(huì)真誠恭喜他,并做好客戶檔案管理,定期發(fā)信息問候,主動(dòng)發(fā)掘客戶背后的潛在客戶。遇上任何再大的困難,他們從不放棄,只有不斷成交,成交,成交,才是他們的生存之道。
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總結(jié)出這十個(gè)銷售精英的秘密時(shí),我如獲至寶。
每天看著筆記,每天有樣學(xué)樣,每天反思改進(jìn),很快在我進(jìn)入公司銷售部的第四個(gè)月,就拿了當(dāng)月的新人銷售冠軍,收入大幅度提高的同時(shí),自信力和學(xué)習(xí)力日益劇增。
投身銷售行業(yè)的人,都知道,這是一份壓力山大,但卻是最能讓人快速成長的事業(yè)。
如果你是一名汽車銷售,或者正在銷售其他產(chǎn)品和服務(wù),希望我的筆記和總結(jié)對(duì)你有一些幫助和激勵(lì),如果你只是一個(gè)學(xué)生,一個(gè)家庭主婦,一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,或者干著與銷售毫不相干的工作,也沒有關(guān)系,歡迎你抱著開放的心態(tài),看看這十個(gè)成就銷售精英的因素,或許會(huì)有所啟發(fā)。
1 專業(yè)知識(shí)過硬
2 心態(tài)積極熱情
3 具備超高執(zhí)行力
4 樂于和別人搞好關(guān)系
5 超級(jí)自信兼膽識(shí)過人
6 懂得傾聽和表達(dá)
7 賺錢欲望非常強(qiáng)烈
8 注重每一個(gè)細(xì)節(jié)
9 讓每一個(gè)人知道他們是干什么的
10 永不輕言放棄
喬吉拉德說,人人都是銷售員。
奉獻(xiàn)出這十個(gè)銷售方法,希望能鼓舞每一個(gè)你,把話說出去把錢賺回來!