[打卡寶寶]：王燕

[打卡日期]：2019/5/15

[學習內容]：情商3

[學習筆記]：

第十一章 如何真正提高你的情商：最佳實踐方法

很少有情感能力課程能夠完全遵循這些指導原則。基本上，越徹底遵循這些原則，培訓的效果就越好。

1.評估工作

企劃“專才”往往忽視了一項關于組織生活的基本事實：一切都與公司政策有關。我們發(fā)現企劃工作成功與否與主要負責人在決策中的參與度關系密切。要讓這些關鍵人物參與到企劃中來，對企劃內容表示認同，企劃才有可能成功。

永道會計師事務所負責能力開發(fā)的高管，她指導設定培訓計劃。她說：“我們首先要做的是確認受訓者成功所需的能力。因此，我們?yōu)楹匣锶嗽O計了一個能力模型。”

公司設計小組對這些訪談資料進行分類分析，找出對成功起關鍵作用的因素，再從分析結果中找出對優(yōu)秀業(yè)績影響最大的能力，然后對這些舉足輕重的能力進行測試，看看優(yōu)秀員工與一般員工在這些能力上是否有差異，進一步確認這些能力的價值。

一家美國航空公司請我和我同事特蕾薩·雅各布–斯圖爾特（Thérèse Jacobs-Stewart）幫他們制訂培訓計劃，當時，我們把重點放在自我控制能力和處理人際關系的能力上。

我們還增加了兩項輔助情感能力，有助于受訓者更好發(fā)展所需的能力。這兩項能力分別是自我意識和同理心。人們大腦杏仁核失控時，需要自我意識到自己的情感狀態(tài)，這樣才能在情緒失控前控制住情緒。

同理心能讓人發(fā)現快要情緒失控的人所流露出的前兆，比如憤怒、失望、焦慮等情緒，這樣能及時幫助別人控制情緒。道理很簡單：要想避免災禍，就要在災禍發(fā)生前進行制止。

2.評估個人能力

在魏德海管理學院，學生從三種不同途徑了解自己：

首先，他們對自己的優(yōu)缺點和價值觀進行自我評估；

其次，他們從他人那里獲得對自己的評價，他人包括與他們一同上課的學生、同事和公司老板、家庭成員以及朋友；

最后，他們進行一組評估測驗和模擬練習。

3.謹慎告知評估結果

人們常犯的錯誤就是，舍不得花時間給予反饋。一位咨詢人員告訴我：“人們愿意在評估中心花上兩三天時間，進行復雜的模擬測試，評估一個又一個能力。評估結束后，卻只花一兩個小時簡單看看評估結果。結果反而困惑更多，沒能夠達到自我反省的目的。”

其實，告知評估結果時需要情商，告訴別人評估結果時要具有體恤之心和敏感度，也要有同理心。人們常犯的一個錯誤是把焦點放在缺點上，對個人優(yōu)點卻視而不見，這樣就起不到激勵的作用，反而讓人氣餒。

4.評估學習的準備狀態(tài)

我們可以對一個人的興趣、動機和是否做好準備受訓改進（培訓受益的先決條件）進行評估。

第一步就是要看看即將參與培訓的人是否在心理上準備好了。心理準備程度也有4個等級：1.莫名其妙或是明顯抵觸；2.考慮在未來某個時間改變自己；3.已有成熟的改進計劃；4.準備采取行動。

5.參培動機

卡普蘭說，“我能行”的感覺可以大大推動人們做出改變。

這個原則普遍適用：人們動機越強，學習效果越好。受訓者的整個學習效果大大受到動機影響，動機強烈就學得好，也能更好地將所學內容應用在工作中。

改善情商的動機：

?責任增加：一個人晉升后，如果在情感能力方面存在弱點，就很容易表現出來。

?人生危機：比如家庭糾紛、職業(yè)不穩(wěn)定，或是人到中年開始迷茫，這時人們會產生改變現狀的強烈動機。

?工作煩惱：人際關系方面出了問題，對職業(yè)灰心失望，或是感到工作缺乏挑戰(zhàn)，這些因素都可能促使人們想要增強能力。

6.設立清晰明確的可控目標

清楚寫出你的負面習慣是什么，并寫出你下一次面對類似情形時想怎樣改變，會好得多。每次要重蹈覆轍時，都要及時提醒自己，不要回到舊習慣。越克服負面的舊習慣，越容易成功改變。”

從某種意義上來說，設立目標有助于塑造更好的自我，等于提前看到改變后的自我。

7.避免重蹈覆轍

一開始就要提醒受訓者，故態(tài)復萌是在所難免的。但是，只要能從失敗中獲得教訓，就能對將來的失誤起到免疫作用。

預防受訓者退步的方法就是提前給他們做好心理準備，使他們遇到挫折時也能積極進取，以理智的態(tài)度對待自己的缺點。

[堅持習慣]：

讀書＋10000步+破所知障+精減+早起

[今日感悟]：

魏德海學院的博亞特茲說：“人一定會受到價值取向、目標和夢想的影響。

如果人們接受培訓時，訓練內容與他們的價值觀、期望或是想做的事相符，那么學員受訓時就不是為了公司，而是為了自身發(fā)展。”