六年的外貿(mào)銷售，堅(jiān)持與磨練，成長與蛻變，歸結(jié)一句話不會說話真的做不好銷售。

【馬上能用的說話法】

００１　先總后分

客戶：Ｉ　ｗａｎｔ　ｔｏ　ｂｕｙ　ｙｏｕｒ　ｐｒｏｄｕｃｔｓ（總目的）

Ｍｏｄｅｌ　２　２０ｐｃｓ，Ｍｏｄｅｌ　６　３０ｐｃｓ，ｐｌｅａｓｅ　ｇｉｖｅ　ｙｏｕｒ　ｐｒｉｃｅ（細(xì)化需求）

供應(yīng)商：Ｗｅ　ｃａｎ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｔｈｅ　ｐｒｏｄｕｃｔｓ　ｗｈａｔ　ｙｏｕ　ｎｅｅｄ（總回復(fù)）

Ｍｏｄｅｌ　２，ＭＯＱ　４０ＰＣＳ，Ｐｒｉｃｅ　ｉｓ　ＵＳＤ６５／ＰＣ，ｉｆ　ｙｏｕ　ｏｒｄｅｒ　２０ｐｃｓ，ｗｅ　ｗｏｕｌｄ　ｌｉｋｅ　ｔｏ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｙｏｕ　ｆｏｒ　ｐｒｏｍｏｔｉｎｇ　ｏｕｒ　ｆｉｒｓｔ　ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ，ｂｕｔ　ｔｈｅ　ｐｒｉｃｅ　ｗｉｌｌ　ｂｅ　ＵＳＤ７５／ＰＣ．（分解答復(fù)）

我想要什么，要多少，什么樣子的？我能提供你想要的，但是具體的價(jià)格根據(jù)具體需求數(shù)量顏色有關(guān)。

００２　直接需求法

在我們的日常工作中，有很多客戶，只會發(fā)給我們一個(gè)簡單的需求信息，列明具體規(guī)格，但是對于配件的要求以及數(shù)量的需求并沒有明確。在為客戶報(bào)價(jià)之前，首先我們會先了解客戶的性質(zhì)，分析客戶的需求情況，明確客戶是真正的買家后，我們會直接根據(jù)客戶的需求規(guī)格，針對不同的數(shù)量分別報(bào)價(jià)給予客戶參考。同時(shí)會告知我們可以提供的附加服務(wù)，以及某些服務(wù)需要增加的成本。簡單，明了，清楚的展示給客戶想要的信息，專業(yè)全面，節(jié)省雙方的時(shí)間，加快訂單的促成。

００３　使用“高級詞匯”

在與外國客戶溝通過程中，我們通常會通過郵件的形式進(jìn)行細(xì)節(jié)確認(rèn)，對于不同客戶的需求，根據(jù)地域的采購習(xí)慣，我們會經(jīng)常直接切中客戶需求，提供最佳方案，讓增加的信任度。

【隨手可用的繪圖法】

００１　列出關(guān)鍵詞

在展會上，與來自世界各地講著不同口音的外國人洽談生意，英語不好怎么辦；沒關(guān)系，我們坐下來慢慢聊，１,２,３．．．，我們逐條列出需求重點(diǎn)

００２　逐條對策

Ａｎｓｗｅｒ　１，２，３．．．，針對客戶的每一項(xiàng)需求，我們給予逐個(gè)解答。并提出更好的組合建議。

００３　最終方案

你來我往，你要什么，我可以提供什么，價(jià)格多少，可以優(yōu)惠多少，可以提供什么樣的附加服務(wù)，ＯＫ，沒有問題，雙方達(dá)成一致，簽訂合同。

【像寫一樣去說的進(jìn)階法】

００１　控制“水話”

在日常的溝通中，無論ＱＱ，還是微信，總是會有這樣的消息：“在嗎？”然后就是看到對話框漫長的正在輸入．．．，等了許久不見第二條信息，好煩躁。

其實(shí)，大家都是朋友，只是熟悉程度不一樣，如果你有事，直接說：Ｈｅｌｌｏ，不好意思打擾你一下，之前你有在美國留學(xué)，我最近也考慮去那邊游學(xué)一下，如果你方便的時(shí)候，可以分享一下那邊的學(xué)校和環(huán)境情況嗎？謝謝你。

看到消息，如果有時(shí)間，肯定會給你答復(fù)，簡單直接，不浪費(fèi)彼此時(shí)間

００２　１５秒主題法

從事外貿(mào)工作，很多時(shí)候需要給國外客戶發(fā)很多開發(fā)信，推廣自己的產(chǎn)品，而每個(gè)人每天都要收到很多來自中國各個(gè)供應(yīng)商的郵件，而且老外每天也有很多事情要處理，所以能否成功營銷到客戶的機(jī)會，只有老外看到郵件主題的那幾秒，簡單明了，你是誰，干嘛的，能給我什么？ＯＫ，我需要自然會打開，不需要，或者沒有觸動到我，對不起，你的郵件就將石沉大海。

００３　翻譯練習(xí)

很多時(shí)候，老外的表達(dá)既委婉，又直接，所以這么多年的工作中，學(xué)習(xí)到了很多很好的表達(dá)方式，簡潔，明了，大方得體，謙虛。感謝我的那些國外客戶，不僅讓我學(xué)會了更多的思考，而且學(xué)到了更好的表達(dá)方式。

回想六年的外貿(mào)工作生涯，從只會回答客戶的Ｙｅｓ　ｏｒ　Ｎｏ，Ｓｏｒｒｙ　ａｎｄ　ｔｈａｎｋｓ．到如今，Ｔｈｉｓ　ｉｓ　ｏｕｒ　ｓｏｌｕｔｉｏｎ，ｉｔｅｍ　１，ｉｔｅｍ　２．．．．

工作中，從小白到管理，從陳述問題，到只看結(jié)果和方案，你想要什么，你能做到什么程度等等，都是在與客戶的唇槍舌戰(zhàn)中歷練出來，也是從國外的各種ｂｏｓｓ和ｍａｎａｇｅｒ?qū)W習(xí)到了效率第一，方案第一，誠信第一，剩下的就是需要努力的。語言真的偉大，可以看出一個(gè)人的為人，可以看出一個(gè)人的格局，感謝一路以來的所有老外們，雖然語言不同國家不同，但是優(yōu)秀的人身上的思維方式確實(shí)類同的。