00 引言

在項目中無論出現的是大問題還是小問題，實際上并不重要，重要的是，你是否感覺你的項目依然受到控制，以及項目的利益相關者是否認為它受到控制。當你的項目開始脫離正常運作軌道失控的時候，不管問題的大小，你都需要迅速采取行動做一些事情，那下面這3種方式可以給你一點幫助。

01 與你的利益相關者合作

讓項目失敗主要的原因是人的因素，當你的項目有出現失控的趨勢時，你需要你的項目利益相關者（客戶，用戶，贊助商等）和你合作，并幫助你進行妥善的處理。
不要過于關注其他人而不是解決問題的解決方案只會導致額外的沖突，也就是說，不要去責怪客戶或你的用戶。要去避免盡可能多的不必要的沖突，項目中的沖突已經夠多了，所以你應該有選擇的去想想你需要做什么來推進項目。

02 與你的團隊合作

在代理類或咨詢類項目環境中，你可能需要花費大量的時間與相關利益相關者建立關系。你會明白他們如何進行工作，你會調查什么樣的溝通對他們最好的方式，你會適應你認為最適合他們的方式，你會記得他們的狗的名字，他們的生日，他們的興趣，所以你可以和他們有一些非正式的溝通。
如果你這樣對待你的客戶，那為什么不對你的團隊成員也表現出同樣的興趣？你應該知道你在團隊中的工作以及項目團隊成員他們是如何工作的？如果你與你的團隊建立關系，那么他們就更容易看到你在項目出現失控的時候去如何做的并可以幫助你做的更好。
只有在挑戰性的項目情況下管理項目團隊是不夠的，如果我們想成功，更重要的是幫助項目團隊成功，因此項目需要一個好的項目經理來領導團隊。

03 使用流程

當一個項目開始出錯的時候，你需要花費大量的時間來對問題進行排序，你需要一個流程來支持你，但是你不會有時間設計一個流程來處理問題中的問題，所以盡可能的提前做好計劃。
那么你有一個故障排除流程嗎？或管理項目問題流程？如果你有一個溝通計劃流程，那么當你需要開始溝通危機，你可以通過流程找到真正的原因所在嗎？你應該使用適合的工具，只要與團隊達成一致，無論是軟件工具還是流程或其他類型的項目技術，然后雙方可以共同運用它們來排除問題。